Sol Springs Inn — Hotel in Cathedral City

Manager himself was very nice. He did his best to accomodote our situation even though we remained paranoid for the rest of night. Just like myself who works for a company; he doesnt own the hotels, he just works there. It was after midnight when we found the bed bugs... one which one was so full of blood near my daughters head. After 24 hours we realized she had been bitten on her upper cheek. I made a complaint to corporate, and this is what I have responded after his ridiculous message shown below as well. If my kids wouldnt have been with me by all mean I would have slept in the truck.

My response to his email..."Wow... first of all, it was 12 midnight. We only needed a room till 8am . Suspicious, that I stayed!?? My babies are 7 month old and 3 year old , you really think we were going to leave in the rain to try to find a hotel at that time. I mean cmon as disgusted and paranoid we spent the rest of the night, it was really cold for my kids for us to leave. I mean Do you have kids? I am not rich nor poor but to go try to find a hotel  For only 8 hours last minute it would have cost 3x the price  . As for our luggage, it was nowhere near the beds.. it remained in the entrance by the door.

This has been very insulting. Just to clarify I didnt insist or ask for a different room. He offered.....and my little ones were asleep, what else could I have done?

The reviews you guys have online about bed bugs and compensation is all true. You guys dont give a crap. "

His response to my initial complaint..."Ms. Alvarez:  I am in receipt of your emails to Wyndham in  regard to your claim of finding bedbugs in your room.  There were 2 bedbugs found in your room.  The premises have been examined by our pest control agency ECOLAB, this morning and other that the  2 bugs you found, their appears to be no other infestation in the room you occupied, number 104.  That room had been occupied over the past 14 days by six other guests and no one had any issue with bedbugs.  When you brought this matter the  night managers attention, he immediately offered to cancel your reservation and fully refund your payment.  You refused his offer and asked for another room.  This in itself is highly suspicious.  Most people after finding something unpleasant in their room, would leave the hotel rather than change rooms.  But you insisted on a different room, rather than leaving the hotel..  Since no additional infestation has been found in the room, other than the 2 bugs you found, and since bedbugs are only found in a hotel after being brought in, in a guests luggage or clothing, I suspect, it is possible, that you, in your luggage were the source of the 2 bedbugs found..   In conclusion, you were offered a full refund should you wish to leave the hotel and you refused the offer, I feel my night manager sufficed the situation with the offer of a refund, therefore your request for additional compensation, due to the above facts, is denied.  TRAVELODGE, Cathedral City  Michael Lewis,...

Des 12 étapes du road trip que j'ai fait avec mes amis, cet établissement à l'honneur d'occuper la première place au classement du pire hôtel que nous avons testés.||||Il est situé dans un environnement de ville dortoir, près d'une zone commerciale où vous n'avez que peu de choix pour vous restaurer. Heureusement, deux petits supermarchés vous permettent d'assurer un pique-nique dans votre chambre.||Ce quartier, si vous avez choisi de vous arrêter, vous donnera envie de le quitter au plus vite.||||L'arrivée sur le parking de l'établissement ne présageait rien de bon tant l'endroit n'a rien d'engageant visuellement parlant.||Nous n'avons pas tout de suite repéré la réception car cette partie de bâtiment nous semblait abandonnée de l'extérieur ou pouvant servir de remise.||Une fois rentré, ce "bureau" vous donne le "la" de l'établissement...Vous ne pouvez donc pas être surpris en découvrant par la suite les parties communes de l'hôtel et votre chambre.||Les deux personnes présentes à l'accueil se sont montrées professionnelles en retrouvant nos réservations, mais nous n'étions pas du tout sereins de l'ambiance générale de l'établissement qui non seulement fait mais qui n'est pas entretenu.||Après avoir monté l'escalier moquetté pour accéder au 2ème niveau et arpenté le couloir lui aussi moquetté nous découvrions nos chambres. Avant de les voir, c'est plutôt notre odorat qui a réagi en premier.||Il régnait dans nos chambres une très mauvaise odeur nous indiquant que le ménage n'avait sans doute pas été fait depuis bien longtemps et qu'elles ne sont pas très souvent aérées. Cela puait !||Moquettes sales (à quand date le dernier passage d'aspirateur), téléphone sale, porte palière sale (extérieur/intérieur). La housse de la table à repasser était si sale que je n'ai pas osé poser du linge dessus.||C'EST HONTEUX !||||Les chambres à deux lits sont spacieuses et ben équipées (TV, micro-onde, cafetière, frigo, table et fer à repasser.||Le wifi fonctionne parfaitement.||Voilà les deux seuls points positif de cet hôtel.||||Dans ma chambre deux prises de courant étaient inopérantes car mes adaptateurs ne tenaient pas dedans.||Adaptateurs que j'ai pourtant pu utiliser sans problème dans tous les autres hôtels visités.||Le frigo était éteint à notre arrivée (bravo pour l'accueil !). Il ne fonctionnait pas. Malgré le thermostat réglé au maximum nous n'avons pas réussi à obtenir de l'eau fraîche...avec 45° dehors !||Nous ne pouvons pas dire si les autres équipements électriques mis à notre disposition dans nos chambres fonctionnaient (mis à part les lampes de chevet) car nous n'osions pas nous en servir toujours par rapport à l'hygiène douteuse de l'établissement.||La climatisation éteinte à notre arrivée !||La baie coulissante qui donne accès au balcon est impossible à refermer sans la relever et la ramener vers soit !||Côté salle de bains ce n'est guère mieux. Le sol carrelé n'était pas très propre et la robinetterie, d'un autre âge, ne fonctionnait pas correctement.||La piscine extérieure ne dénote pas du reste de l'hôtel. Le bassin et l'eau nous ont semblé suspects... Nous nous y sommes donc pas aventurés. La moquette posée sur la "plage" a visiblement été rentabilisée depuis bien longtemps.||||L'hôtel propose le petit déjeuner avec les chambres. Petit déjeuner servit seulement qu'à partir de 8h00...Merci pour les touristes qui ont de la route à faire ! C'est le seul de notre périple qui le serve si tard, la majorité des hôtels le proposant à partir de 6h30 ou 7h00 au plus tard !||Ce petit déjeuner est servi dans une pièce de 10/12 m2 où trois petites tables se tiennent compagnie.||Comment cela se passe aux heures d'affluence ?||Nous y avons préférer privilégier les produits qui étaient enveloppés sous vide !||||Bref, aucune justification des 3* !||||Un hôtel qui porte un immense discrédit à la chaîne "Travelodge" et qui nous à fait craindre tout au long de notre voyage l'arrivée dans un second hôtel de la marque que nous avions réservé.||||Conclusion : Hôtel ne justifiant plus à l'heure actuelle son classement, au point que le deuxième Travelodge classé 2 que nous avons testé à Monterey (voir mon avis) s'est trouvé à des années lumière de celui-ci en tout point !||Manifestement, un établissement tenu par des gens qui n'ont absolument rien à faire dans l'hôtellerie !||||Conseil : Fuyez si l'hygiène compte un...

Avoid this hotel at all costs — unless you want to end up like in "From" tv series.

Location: The hotel is decently located — there are stores nearby, which is convenient.

Background: This property used to be a Travelodge. It's no surprise they rebranded to shake off a bad reputation.

Safety and Environment: The hotel is frequented by meth addicts who hang around the property, use the pool and jacuzzi, and even cut down palm trees. One night, a drug user tried to break into our room. I couldn’t reach the front desk because none of their contact numbers work. It was like a scene out of the show From — someone knocking at your door at night saying, “Let me in, I’m your friend.”

Facilities: I used the jacuzzi and developed a rash afterward. The jacuzzi doesn’t even heat up — it’s broken. There were dead bugs and debris everywhere, and no one cleaned it.

Deposit Scam: They took a $100 deposit and never returned it. I’ve tried contacting them via email, phone, and through the booking platform, but received no response. They simply scammed me out of my money.

Bottom Line: Stay far away from this place unless you enjoy unsafe environments and being...