Khan Hotel Samarkand — Hotel in Samarkand City

The owner of the Hotel and the staff are in complete different pace.

While the Uzbek staff were friendly & helpful the owner was arrogant & rude towards me and my family (wife and dad).

We were walking separately at 11pm from the lobby to the room (maybe 30seconds walk) the owner simply started following us in the corridor alleging we were “making noise”. We weren’t even talking since all 3 guest were separated from each other in the corridor.

He insisted on approaching us in an angrily and intimidating way as if we were thugs. I have never experienced that in any other hotel or guest house.

What is funny is that there is no water in the rooms, but a filter in all corridors for guest to serve themselves. So they encourage the use of the corridors by the guest (it wasn’t our case since we were simply walking to our rooms after dinner)

Another fact is that at the same time we could hear from inside the hotel around 10 guests talking and having drinks in the pool courtyard. I wonder why this approach with us. It didn’t make sense. Maybe the owner was in bad mood or so, but nothing justifies treating guest like this.

For that reason I don’t recommend this hotel.

Hello, I’m replying to your answer over here:

We were not alcohol intoxicated, my wife and dad don’t drink alcohol. And I had a single beer 4 hours before at your very own bar where you sell alcohol. Before that I was at Samarkand Rest and didn’t have any other alcohol. You can call them to verify.

I’m not here to make a vendeta as one of the many things you wrongly acuse me. I have nothing against your business. But you were truly arrogant and intimidating towards me and my family. At any moment you were nice as you describe, on the very contrary. That’s a fact stated by 3 persons (my wife, dad and I). I insist on saying we weren’t even having a conversation our talking loud at your corridors but just walking to the rooms. The way you approached us was really arrogant, rude and intimidating. I insist on that point. You should learn to accept guest feedback and not intimidate them in corridors or whatsapp.

What I found funny is that you encourage guest to use the corridors. You will continue to have guest movement on the corridors. My comment has nothing related to plastic waist.

I have videos from inside my room where we can clearly hear other guest from the pool. I can post here to prove myself right.

You wrote aggressively to us this morning on WhatsApp calling us spoiled, petulant child and worst nightmare. That is exactly the reason of my review: your behavior towards us (being rude, arrogant and intimidating). You just repeated that on WhatsApp and here on your answer. At any moment I insulted you like you did to us. I will be posting the screenshot here.

Please feel free to post your videos. You have my authorization. I don’t have any embarrassment to be saved of (as you acuse me again).

And again receiving feedback from your guest is helpful because it allows you to improve in areas you might...

На первый взгляд всё чудесно - новейший отель (судя по датам отзывов, на момент нашего визита ему было месяца два), аж пахнет ремонтом, чисто и красиво, современно. Но, когда начинаешь приглядываться, находишь все больше недостатков. Отель, судя по всему, активно принимает у себя группы туристов, но при этом АБСОЛЮТНО не приспособлен для этого. Помещение для завтрака на такие толпы не рассчитано от слова совсем. Места всем не хватает, почему я должна с тарелкой ходить к бару у бассейна?! Почему я должна искать приборы?! Да, они лежат на столе индивидуально, а не самостоятельно их берёшь. Завтраки крайне скудные (один небольшой стол, примерно как в гестаусе с ценой ниже раза в два) и нет табличек. Европейцы тарелками разбирают сметану, вот принесли чашу (небольшую) один человек может выгрести ее полностью, ибо, как мы поняли, думают, что это йогурт и ничего, что йогурт стоит рядом🤦‍♀️ В помещении для завтрака, кстати, обнаружили пару муравьев на столе. Качество ремонта вызывает сомнения. В ванной одна сплошная плитка-мозаика, затёрта местами плохо, УЖЕ есть сколы. Где-то есть проблемы с герметичностью на стыке стекла и пола или стены, у нас в номере вода текла к туалету, приходилось полотенце класть. Страшновато было опираться об полку с раковиной - скрипит. Ещё держатель туалетной бумаги болтается немного. Душ только сверху, лейки нет. Его не все любят! Как мне кажется, меньшинство даже, ибо зачастую это неудобно. В ванной всего один крючок для полотенец!!! «Лысый» двор, как ранее и говорили, пусто. Если вы едете по работе или вам нужно работать - этот отель точно не для вас!!! Отель не способен быстро решать проблемы отсутствия интернета! В наш визит его не было СУТКИ!!! Я такой треш не встречала ни в одной даже самой стрёмной двушке!!! Вечером второго дня отвалился интернет, как мы поняли обычного ТВ у них нет, полностью все завязано на интернете, ну то есть ни интернета, ни ТВ, вообще ничего не было, связь с миром потеряна напрочь! И это была последняя вишенка на этом торте, что нас очень возмутило. Хотели утром (спустя минимум 12 часов отсутствия интернета) подойти спросить что с вайфаем… минимум в течение 40 минут на ресепшене не было ни души!!! Выселение у нас было до завтрака, выдали ланч-боксы… Всё ледяное, включая две непорезанные сосиски, не прошедшие термическую обработку!!! Приборов тоже не дали. Они или не знают, что обычно кладут в эти боксы или просто собрали вчерашние «объедки».

Столь низкая оценка для акцента - это раз и два - за соотношение цена/качество. Это уровень недорогого гестхауса максимум, но никак не отеля со стоимостью около 100$ за ночь. У нас в Ташкенте, в столице (!) отель был чуть дешевле, но контраст в качестве и сервисе просто нереальный. Да чего уж там, в Бухаре отель был почти в два раза дешевле, при этом просто...

I stayed here two nights and was very pleased. This is a good mid market hotel—not fancy luxury but good at what it does. Staff were helpful. Breakfast was good with different options each day plus a lot of nice fresh fruit from the local area. The filtered water available in the hallways was so much better for guests and the environment than small disposable bottles. I was happy with this hotel. It’s also right across the road from one of the main attractions in Samarkand, the Shah-i Zinda mausoleum, but it’s not that close to restaurants or shops. Also, the breakfast room is quite small and gets filled with groups. Still, the hotel is a good...