Sapiens Hotel — Hotel in Tashkent

ЭТО МОГ БЫ БЫТЬ ОТЛИЧНЫЙ ХОСТЕЛ,НО НА ДЕЛЕ ОТЕЛЬ С НИЗКИМ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ

Странности начались еще при заселении, но это был мой по счету второй отель за сутки пребывания в Ташкенте, поэтому я на многие вещи закрывала глаза. Ресепшеонист (как он отметил супервайзер) попросил оплатить сразу хотя бы какую-то часть, хотя в букинге отмечено ”no prepayment”. Сотрудник улыбаясь говорит- ну давайте хотя бы до 15го апреля оплатите (мое пребывание в этом отеле было было забронировано с 30 марта по 16 апреля). Далее, в комнатах есть дешевый маленький фен, который сразу же начал подгорать и его поменяли только после моей ТРЕТЬЕЙ ПРОСЬБЫ. Постельное белье не меняется раз в три дня, как заявляет отель. Даже если повесить на ручку двери спец табличку и уйти на весь день, вы вернетесь в неубранный номер. Постельное белье и тапочки мне не меняли,ВНИМАНИЕ, 13 дней! Несмотря на мои походы в ресепшн и простых просьб. И чудо под названием «смена постельного белья» произошло, когда хозяин отеля Ойбек заметил меня на ресепшене в слезах и истерике. В бар на 5 этаже, открытие которого пришлось на первые дни моего пребывания, пускают по наличию статуса участника какой-то группы, даже если вы были там и в день открытия или просто решили провести там вечер. Отмечу, что я приехала в Ташкент по командировке и когда я спросила у супервайзера отеля как мне ходить туда одной без моей подруги, он ответил- «А ваша подруга будет себя вести нормально?». Такой ответ супервайзера уже говорит об уровне этого «отеля». Вода выливается во всю ванную комнату из душевой кабинки, так как трап весь забит волосами и перед заселением следующего никто этот момент не проверяет. Также, несмотря на новый ремонт, по полу гуляла мокрица. Каждый вечер при входе в отель меня спрашивали куда я иду, из-за их непонятного правила входа в новый бар на 5 этаже. Могли бы уже и запомнить мое лицо, учитывая, что я жила в этом отеле 15 дней! Когда у меня закончился шампунь, никто не его наполнил и не удосужился проверить при уборке комнаты. Пока вы сами об чем-то не попросите, а потом не потребуете, сотрудники отеля не сдвинутся с места! А просить вы будете то, что отель заявил в своих услугах. За паролем вайфай и номером ресепшена приходилось спускаться к ресепшену, потому что в комнате нет никакой информации об этом, а это не самое приятное занятие, так как во втором корпусе нет лифта! На завтраке нет кофе машины и вам придется пить растворимый кофе. А в номерах отсутствует стол и мини холодильник. Разбитый кафель в ванной комнате, который скрывают «ковриком», но самом деле полотенце :)) Грязное полотенце было последней каплей в этой поездке и я сразу же пожаловалась хозяину отеля, на что мне предложили съехать и вернуть деньги за оставшиеся дни. Я...

I spent one night in Sapiens at the end of my trip in Uzbekistan and it felt like luxury. Luxury with an affordable price tag. The bed was so comfortable, there were little touches everywhere from bathrobe and slippers to toothbrushes and an 'emergency' kit. The hotel is also spotlessly clean. The staff are friendly and professional.

My only negatives are the exchange rate being used to convert the payment amount, it would be better if it was charged in Uzbekistan som and not converted to dollars at a bad rate first. I had $ converted to Som converted to € so it cost me quite a bit more than the room price.

Also, the breakfast was great apart from the fruit and jam, with so much produce currently in season there is no excuse really for serving unripe fruit and mass...

Great Hotel, great location, great service, very very very clean. Great room, Great breakfast, so many choices, their coffee is superb, the staff is super attentive and friendly. Zak is the manager and his team is great. It makes a world of the difference when you are a stranger to the city, culture, environment, customs and the team at Sapiens was amazing. they speak excellent English and very friendly. Hotel is new construction and very European or global in standards. As an American, the service level was 4 or 5 star compared to at home. This should be your first choice even if it more money in comparison to the other similar category hotels in that area. No street noise, all the best amenities and places to visit are very close by, Airport and Train station are...