T-City Presidential Hotel — Hotel in Tashkent

The hotel positions itself as a 5 star, but in fact it is not. Let me start with the fact that it is very difficult to find. There is no sign on the building and only a small plate inside. It is located in one of the Tashkent City towers. The hotel's accounting system does not reflect bookings on different resources. I booked through trip com - they could not find my booking and offered to pay for the room again. They found it only half an hour later, after long clarifications. All this time we were nervous in the lobby. The rooms are excellent. We had a very comfortable new two-room suite. However, apart from the rooms, the hotel does not have any infrastructure (gym, spa, pool, etc.) The breakfast is very mediocre and does not correspond to the high level of the hotel. Its only plus is that it is held in a restaurant with a very beautiful view. So this is not a 5 star hotel with infrastructure and service, but just good new rooms in a...

There is no sign, so the guys working in the building will guide to the reception. If you arrive early they will ask 50% of the room price and after haggling they will take 25% for just 4 hours early check-in, but first it would be impossible to Pay with Credit card and at the end of the same sentence possible. It really didn't feel professional at all, so we stayed only 1 night and moved to the different hotel. The best thing with this stay was the breakfast: huge choice and amazing view, very prompt and descreet service at...

Находится в самом центре Ташкента. Молл и парк в шаговой доступности. Разнообразие среднее но позавтракать сытно вполне реально. Персонал плохо следит за опустевшими тарелками на раздаче. Несколько раз приходил и видел что тарелки с овощами пустые, после просьбы обновляли. Двуспальная кровать это сдвинутые односпальные. Обычно на них сверху кладут топпер чтобы шов не чувствовался. Однажды меня не было целый день, приехав под вечер обнаружил что номер не убран. После рабочего дня не хочется сидеть в коридоре и ждать когда уберут номер. Персонал в отеле просто убивает положительное впечатление. Сервис предоставляют просто отвратительно. Несколько раз заказывал доставку в номер. В первый раз принесли все вовремя, супер. А вот потом как будто издеваться начали. Попросил очередную доставку в номер и предупредил что вернусь через полтора часа. Специально акцентировал что пока меня не будет прошу все принести в номер и оставить на столе. Сказали что все сделают, однако, ничего сделано не было. Позвонив на ресепшн снова попросил принести. Сказали - уже бежим и снова ничего не принесли. Мурыжили меня так 2 часа, в итоге принесли когда я уже собирался спать ложиться. Сказал чтоб забирали обратно и платить я за такой сервис не стану. И так почти во всем. Повторю - нерасторопность персонала только губит бизнес владельцев отеля. Отель мог хорошо заработать на дополнительных сервисах т.к. доставка стоит в 3 раза дороже обычных цен но из-за персонала этого не случилось. В следующий раз подумаю стоит ли там останавливаться или выбрать другой отель. Благо выбора в...