Golden Sun Hotel Apartments — Hotel in Ho Chi Minh City

This hotel is a bad joke! I asked if he transfers from the airport. They probably haven't done this before because I stayed in the airport for 2 hours. I waited for the luggage to arrive after I landed. The taxi driver called us 3 times but he didn't speak English, we had no way to understand him. He called from the hotel and said that the taxi was waiting somewhere. Seriously? I had a lot of airport transfers in Vietnam, everywhere the driver was waiting with a sign with my name on it. It's my first time in Ho Chi Minh, it's absurd to run after the driver in an airport where I arrived for the first time. After 2 hours I left for the hotel with another taxi because the first one did not wait. The receptionist said that she paid for the taxi, but it's not my problem. To pay for a job that was not done? No way. I booked the room with a balcony, probably to recover the loss from the airport transfer, he tried to give me a simple room. Only after I refused the simple room, the receptionist gave me the room I paid for. I asked the young receptionist who was in the lobby (a young woman who did not speak English and we communicated through google translate) if the hotel collaborates with a travel agency that makes trips to Ho Chi Minh. He asked me if I was sure that I wanted to go on a trip😮. I asked if they offer laundry services, I didn't get an answer and she left the lobby. I had the impression that the whole thing was a bad movie. Breakfast another bad joke. Pho bo, that's it. The worst pho bo tasted in Vietnam. Nothing else to choose. No coffee, no juices. I asked for a coffee at breakfast, which I paid separately. On the first day of my stay, I met the girl at the reception who asked me if I wanted the room cleaned. Of course I want! The next day I left early for the Mekong Delta and there was no one at the reception (the reception is NOT open all the time). So that day the room was not cleaned, the trash can was not emptied. I left the hotel 4 days earlier than I should have, I couldn't stay there any longer. It is true that upon departure the receptionist returned my money for the days I was not accommodated there. I stayed in Vietnam for 2 months, I visited the whole country, I had accommodation in many cities in Vietnam, but this is the worst accommodation I have had in...

Đầu tiên là phòng không giống trên ảnh, hạng standard đc gắn ảnh phòng deluxe và hạng phòng này nằm ở dưới hầm. Đồ đạc trong phòng cũ kỹ bốc mùi, chăn ga của khách sạn màu trắng nhưng bị ố vàng khè như được dùng từ thời Napoleon. Các góc phòng đều bám đầy cặn bẩn

Nhân viên thái độ hết sức tệ. Nhóm mình tới checkin từ 10h sáng, nhân viên báo chưa có phòng. Ok ko sao vì giờ checkin là 2h chiều. Tới 1h hơn nhóm mình quay lại nhân viên báo phòng đang dọn chưa sẵn sàng. Nhóm mình tiếp tục ra ngoài ngồi đợi do chưa tới giờ checkin, nhiệt độ ngoài trời lúc này chắc cỡ 33-34 độ. Tới 1h50 chiều vào hỏi nhân viên báo phòng chưa được dọn???? Lúc này nhóm mình rất khó chịu vì rõ ràng từ 1h đã báo đang dọn nhưng trước giờ checkin 10 phút lại báo là chưa dọn, vậy thì nhóm mình cũng không hiểu dọn kiểu gì sạch được trong 10 phút. Tới hơn 2h chiều phòng tiếp tục chưa được dọn, nhân viên thấy khách khó chịu bước tới quầy lễ tân thì giả vờ ra ngoài nghe điện thoại, lần 2 là đi thẳng ra ngoài đứng hút thuốc vờ như không thấy gì hết. Nhóm quá bực và gọi tới bộ phận quản lý thì 1 bạn khác tới rồi nói bạn lễ tân đó không nói gì về trường hợp này nên quản lý không biết, nói chung là đổ hết lỗi cho bạn lễ tân và không xin lỗi được câu nào hết. Còn bạn lễ tân thấy quản lý tới thì nhanh chóng bỏ chạy từ lúc nào không biết.

Hơn 2h nhân viên vệ sinh mới được gọi tới, quản lý hứa dọn trong 10p và đảm bảo sạch sẽ. 10 phút sau nhóm mình check lại vẫn chưa dọn xong phòng, quản lý tiếp tục không xin lỗi, xong còn bảo bọn mình là hay là anh chị huỷ booking, sang khách sạn khác đi bọn em không dọn nhanh được còn nếu không phải 15 phút nữa em mới giao được 1 phòng, còn phòng còn lại chị thông cảm chờ thêm =))))) Nói thật không phải bọn mình bận việc gấp thì cũng đi rồi, nên đành phải chờ tiếp. 15 phút sau phòng đầu tiên mới dọn xong, bọn mình vào thì phòng đầy mùi ẩm thấp, chăn ga dính nguyên tóc của khách cũ, máy sấy tóc ko có, nhân viên thái độ tiếp tục ko xin lỗi, cũng k có ý định đổi phòng, nói dối là hôm nay bọn em hết sạch phòng rồi. Chuyện thú vị là tới tối khi đi chơi về bọn mình phát hiện trong phòng số 2 của bọn mình có 2 cái vali của người lạ =)))) vâng, tức là khách sạn cho phép người khác vào phòng bọn mình, bọn mình lại mặt nặng mày nhẹ thì lúc này kêu là đổi sang phòng khác cao cấp hơn cho bọn mình do hết phòng (tức là ngay từ đầu đã còn phòng nhưng do ko muốn upgrade phòng cho hội mình nên mới chày cối nói dối hết sạch phòng rồi) Sau đó bọn mình ko mở khoá phòng được, lại xuống phản ảnh thì khách sạn cấp cho bọn mình 1 cái thẻ vạn năng có thể mở tất cả các phòng trong khách sạn luôn =))))) tức là mình có vào phòng khác lấy đồ cũng ko ai biết đấy là đâu.

Review này đã quá dài, tóm gọn lại là xin đừng ai book phòng ở đây, khách sạn này chỉ định nhận khách 1 lần thôi và k có ý định để cho khách quay lại đâu ạ. Mình đã hỏi quản lý ở đây câu này và quản lý không đồng ý, nhưng cũng KHÔNG HỀ PHỦ NHẬN nhé ạ, mặt bạn ý đúng kiểu chị chỉ book phòng standard thì chị ở được thì ở, ko ở đc thì...

Booked a big spacious room weeks prior, to find out the room wasn't available and belonged to their other property. They wouldn't refund me but offered a very tiny room in comparison to the one online. Complete waste of money. Wifi was very slow and TV had no remote control. Also there was always kids from the management playing and jumping on chairs in the lobby. Even at late night...