Lalala Inn Hotel — Hotel in Ho Chi Minh City

The hotel’s location is quite okay. If you’re arriving by Grab car, expect a short walk since it’s tucked away in a small alley. For Grab motorbike, it’s much more convenient. The area isn’t in a busy part of town, which makes it a nice choice if you prefer a quiet stay. At the same time, there are a few nice coffee and tea shops nearby that are usually lively, so it’s great if you enjoy café hopping. As for the hotel itself, cleanliness is decent and met expectations, nothing surprising but nothing disappointing either. The room size is fair and comfortable enough for a short stay. One thing to note is that the lift is very small, it could only fit me and my luggage at once. The hallways and stairs are also on the narrow side, so it can feel a bit tight when...

The hotel’s location is quite okay. If you’re arriving by Grab car, expect a short walk since it’s tucked away in a small alley. For Grab motorbike, it’s much more convenient. The area isn’t in a busy part of town, which makes it a nice choice if you prefer a quiet stay. At the same time, there are a few nice coffee and tea shops nearby that are usually lively, so it’s great if you enjoy café hopping. As for the hotel itself, cleanliness is decent and met expectations, nothing surprising but nothing disappointing either. The room size is fair and comfortable enough for a short stay. One thing to note is that the lift is very small, it could only fit me and my luggage at once. The hallways and stairs are also on the narrow side, so it can feel a bit tight when...

Trải nghiệm không như kỳ vọng tại một khách sạn ở TP.HCM – Một thương hiệu cần xem lại cách vận hành

Tôi tìm thấy khách sạn này thông qua Google Maps – nơi mà thương hiệu này có nhiều chi nhánh khác nhau và khá nhiều đánh giá tốt. Điều này khiến tôi kỳ vọng sẽ có một đêm nghỉ ngơi ổn định giữa lòng thành phố sôi động. Tuy nhiên, thực tế lại là một trải nghiệm khiến tôi không thể không viết vài dòng chia sẻ.

🛏 Ga giường – “bằng chứng” của sự cẩu thả Ngay khi bước vào phòng, điều khiến tôi khó chịu nhất không phải là nội thất đơn sơ hay thiết kế cũ kỹ, mà là ga trải giường có dấu hiệu không được thay mới hoàn toàn. Với những ai để ý kỹ, có thể dễ dàng nhận ra đâu là ga sạch – và đâu là ga đã từng có “dấu vết” người đi trước để lại. Tôi phải trải chăn lên và nằm đè lên cả đêm, vì không dám nằm trực tiếp lên đệm – một cảm giác vừa lo lắng, vừa khó chịu, mà chắc ai từng rơi vào cảnh đó sẽ hiểu.

💡 Một khách sạn – không chỉ là cái giường để ngủ, mà còn là sự an tâm Khi tôi đi công tác hay du lịch, tôi không cần một khách sạn quá sang trọng. Nhưng tối thiểu phải sạch sẽ, an toàn và yên tâm. Ở đây, tôi không có được cảm giác ấy.

🧑‍💼 Nhân sự – không sai, nhưng thiếu thân thiện và chuyên nghiệp Tôi không đánh giá sai cho đội ngũ nhân viên – nhưng cảm giác mà họ truyền cho khách không phải là sự đón tiếp, mà là một không khí… hơi căng. Từ lễ tân đến nhân viên dọn phòng, có một điều gì đó không khiến tôi cảm thấy thoải mái. Dường như ở đây thiếu sự đào tạo bài bản hoặc ít nhất là một quy chuẩn về thái độ phục vụ.

🌙 Một đêm mất ngủ – và một sao là hợp lý Tôi đã không thể ngủ ngon. Không phải vì tiếng ồn, không phải vì dịch vụ kém hẳn – mà vì sự cẩu thả trong chuẩn bị phòng và cảm giác bất an về vệ sinh. Điều này, với tôi, là một trong những lỗi tối kỵ nhất trong ngành dịch vụ lưu trú.

⸻

Tổng kết: Dù có hệ thống nhiều chi nhánh, dù có nhiều đánh giá 5 sao, tôi vẫn chọn một sao cho trải nghiệm lần này. Bởi lẽ, một thương hiệu khách sạn không được quyền chủ quan với những thứ nhỏ nhất – nhất là ga giường, chăn gối và cảm giác an toàn cho khách. Nếu chỉ chạy theo số lượng mà bỏ quên chất lượng, thương hiệu sớm muộn cũng sẽ đánh...