Moc Lan 3 Hotel — Hotel in Ho Chi Minh City

Ks tuy có hơi cũ nhưng ổn. Vừa bước vô thì thấy ks chia làm 2 gian, 1 gian chính rộng rãi và 1 gian phụ phải đi qua 1 lối nhỏ, lối nhỏ này lúc vào nếu để ý bảng hiệu thì có thể thấy đường vào nhưng lúc ra lại khó tìm lại đường. Mình đặt phòng theo giờ 1 tiếng, bạn nhân viên có báo ở sau 12h sẽ tính theo đêm. Chuyện không có gì đáng nói nếu lúc trả phòng mình không đi nhầm lối xuống lầu dưới của gian phụ chứ ko phải ra thẳng lễ tân, nên lúc tới lễ tân là 0h 3 phút và phải trả thành 2 tiếng. Mình lúc này kiểu chấm hỏi luôn?? Và thậm chí bạn nhân viên lúc bấm giờ trả phòng cũng ko để ý là charge 3 phút, đến lúc bạn báo giá mình hỏi lại bạn mới lật đật check và báo là tại record lúc 0h 3 phút.

Mình ở ksan Mộc Lan nhiều rồi nhưng chủ yếu ở ML 1, hôm nay mình tiện đường qua đây mà thấy hụt hẫng dễ sợ. 1 hệ thống khách sạn có 5 chi nhánh mà dịch vụ cứng nhắc và thiếu chuyên nghiệp thực sự. Đối với mình 100k ko là gì nhưng trải nghiệm dịch vụ...

Sau 1 bữa tiệc, vì uống nhiều nên vk tôi mới ghé vào KS gần nhất để ngủ.

Chắc tầm 10:00 pm và chốt ở theo H. Đang ngủ tới 12:10am thì Lễ Tân nhất định y/c trả phòng vì ở theo H.

Cho dù ở theo H thì cũng có thể chuyển đổi thành ở qua Đêm mà...mệt và say chết mẹ luôn nhưng vẫn phải trả phòng.

Sao không linh hoạt thành qua đêm cho rồi.

KHÔNG: Vẫn phải trả phòng để lái Oto về.

Nên vẫn phải ra, thanh toán 260k rùi về.

Tôi tự hỏi, nếu như Lễ Tân bỏ tiền túi ra thêm chút và chuyển đổi thành ở qua đêm. Rùi cùng BV làm phòng lại và bán tiếp cho ai ghé ở qua đêm thì sẽ add lấy trọn chi phí. Nên...

Tôi là khách gần 5 năm của Mộc Lan Hotel ( 3,4,5) Nhưng sự việc đêm nay quá thất vọng với Lễ tân tên Phúc trực đêm 06.01.2024 tại Mộc Lan 3, phong cách làm việc không trung thực. Khi tôi đặt phòng VIP 12 ( phòng rộng 16m2 ) qua đêm với giá 350k nhưng khi nhận phòng thì không đúng ( phòng nhỏ khoảng 6m2 , máy lạnh không hoạt động được.) Khi tôi ở khoảng 2 tiếng xuống phản ảnh thì lúc đó mới chuyển giao đúng phòng VIP 12 ! Như vậy là sao ??? Việc giao phòng cho khách có vẻ mờ ám ??? Mong chủ khách sạn Mộc Lan 3, xem xét lại cách làm việc của lễ tân tên...