The Swan — Hotel in Nha Trang City

This is a good budget option for those who do not want to live in a hostel. Suitable for unpretentious solo travelers for a few nights. Do not expect much from this place. The staff is friendly, cleaning is good.

The only significant minus is terrible soundproofing. I strongly recommend taking earplugs with you! Otherwise, it will be impossible to sleep. On the first night, I had a disgusting experience. My neighbors were Vietnamese youth, who threw a party with about 10 people! They were noisy from evening until early morning, because of which I could not sleep. I reprimanded them several times, and then asked the hotel staff, but these kids did not listen to me until the last minute. They screamed throughout the entire floor, as if they were the only ones in this hotel. It was one of the worst experiences in my life (and I travel very often and have stayed in many different places). Unfortunately, when the next morning I asked the hotel staff to fine them according to the law - they did not do it, but simply apologized to me. I had to get up very early in the morning, but I couldn't sleep. I felt terrible for those Vietnamese kids. I am truly sorry that they went unpunished. Keep in mind that the hotel did not take any responsibility for this situation. They did not even offer me a discount on the stay (no customer focus). I was disappointed.

Also know that there are wild roosters living near the hotel, which will crow at 4-5 in the morning.

I was also very upset by the girl at the reception on the last day. She does not speak English at all. Not even basic phrases and words. This is very sad for a hotel in Nha Trang where there are a lot of tourists. Also, when I asked her about the bus to the airport, she lied to me and said that there were no such buses and instead offered me their transfer for 300,000 dong. Keep in mind that this hotel does not provide customer service. I was upset that she lied to my face while smiling.

When I come to Nha Trang again I will not stay in...

I booked through Agoda for a Monday check-in, but due to some personal matters, I needed to shift it to Tuesday (non-refundable booking, so it required the hotel’s approval). I contacted the hotel just wanting a simple yes-or-no answer on whether the change was possible so I could plan my schedule. Called and spoke to the hotel owner, who told me to talk to the front desk. The front desk then told me to call the owner back LOL. So I called the owner again, and they told me to contact Agoda. Agoda said they needed the hotel’s approval first. This ridiculous runaround went on for over a day and a night. By 12:30 PM on the check-in day, I still hadn’t received a single response from either party. I kept reaching out multiple times, and finally, at nearly 1:00 PM on the check-in day, I got an email saying the hotel wouldn’t allow the change 🙂. Why the hell didn’t they just say that from the start to save everyone’s time?||I showed up to check in at 2:30 PM (guaranteed check-in time was 2:00 PM), but the front desk casually informed me there was no room ready. When I asked why, the receptionist, with the most nonchalant and indifferent attitude said: ‘The room hasn’t been cleaned yet!!!’—such a f*cking charming response :))). Bonus points he told me: ‘Go sit over there and wait.’ It was scorching hot, I was sweating buckets like a summer drizzle, and the lobby had no air conditioning (guess their cold-heartedness was enough to keep things chilly) with glass doors that just amplified the heat. I’ve never experienced staying at a hotel that felt more grueling than manual labor abroad 🥲. When I asked how long I’d have to wait, the receptionist casually said ‘about 30 minutes’ (so, 3:00 PM), with zero apology or hint of remorse, even though the issue was entirely on their end.” NO...

Размещение - не раньше 12 ч. Номерной фонд отеля маленький, загруженность полная. При раннем прилете будьте готовы оставить сумки на ресепшене (на них вешают бирки с номером вашей будущей комнаты) и отправится изучать окрестности. Переодеться можно в туалете ресторана на первом этаже. При заселении забирают паспорт, депозита нет.||2. Номера - у нас был стандарт на 3-м этаже, окна выходили на стройку (вообще вокруг отеля находятся 3 действующие стройки – ранний подъем вам обеспечен)! Вид из окна на стройку, а из туалета – на внутренний дворик отеля (там сушат пляжные полотенца и стоят байки персонала). В номере чисто, имеется кондиционер, сейф, фен, чайник, кружки и стаканы. В холодильнике нет отделения под морозилку, по сути это и не холодильник, а айс-бар (напитки и воду охлаждает медленно и не до ледяного состояния). Каждый день приносят 2 бутылочки воды по 0,33 и растворимый кофе с чаем в пакетиках. В ванной сантехника новая – ничего не подтекает, плесени нет. При заезде ставят: 2 щетки, мыльце для рук, расчёску, шапочку для душа (одну) и один «санитарный» пакет, после добавляют только зубные щетки. Шампунь и гель для душа тоже не доливают, но можно обратиться на ресепшен и его дополнят при следующей уборке. Уборка номеров проходит ориентировочно с 10 до 15 часов. Суть уборки: заправить постель, поменять полотенца, выбросить мусор, подмести пол, особо никто ничего не моет. В душе, после использования, очень скользко – все в кафеле, а плитка не противоскользящая, коврика селиконового тоже нет. Вещи в номере сушить негде, народ конечно ухитрялся вешать на раму открытого окна, но когда у тебя стройка за окном, толку то от той сушки, после нее сразу надо все стирать. Постельное меняется по запросу и за дополнительную плату. Кстати, на 10 этаже отеля расположен «спортзал» на открытом воздухе – стоит степпер и велотренажер.||3. Питание – завтраки вполне понравились, голодными ни разу не выходили. Всегда была яичница, суп Фо, рис с яйцом и овощами, макароны, овощи, салатов много, два вида фруктов, вафли или рулет на сладкое, чай, кофе, охлажденные соки – готовят вкусно. Хотя многие жалуются, что нечего покушать – так вы же в Азию приехали, вот и меню больше азиатское – за круассанами езжайте в Европу. Так же много отзывов читала, что приходите к началу завтраков (в 6:30), а то китайцы все съедят – ни чего подобного, проще утром сходить на море и прийти на завтрак часам к 8, как раз после китайцев успеют пополнить все блюда и вы под приятную музыку насладитесь едой, практически в одиночку, т.к. все «самые голодные» уже покушали в давке и толкотне.||4. Расположение – очень удачное, нет шума байков и автобусов! Находится в маленьком проулке на третей линии. До моря – 5 минут прогулочным шагом. Рядом Луизина и очень комфортабельный пляж. Есть куча кафешек, барбекюшниц, и ночной ранок. Кто скучает по русской кухне – ресторан «Армения» с комплексным ланчем с борщом – к вашим услугам! На первой линии, в этом же квартале, большой супермаркет Vincom Plaza - с кинотеатром, бутиками и продуктовым магазином. Автобусная остановка тоже рядом, там останавливается как №4 (по городу), так и №3 на Зоклет (есть и отдельный автобус-такси до Зоклета ценник не на много выше автобусного).||Возле отеля, прям выходя справа девочки готовили великолепный смузи и лимонад (20 т,д и 12т.донгов)! А чуть по дальше, по проулку, есть замечательная кофейня, где сидят только местные, и столики никогда не пустуют, а кофе там обалденный готовят (20 т.д за черный и 22 т.д. с молоком)||5. Персонал – приветливый, доброжелательный, но не говорит по-русски. Все общение идет по-английски, но всегда можно воспользоваться google переводчиком ;) Ресепшен расположен на втором этаже и туда ведет парадная лестница с улицы, если у вас тяжелый чемодан – это очень не удобно. Однако, лифт можно вызвать и с первого этажа до ресепшена, нужно просто пройти к охраннику, который как раз сидит на первом этаже, за его спиной и будет...