L'Occitane au Brésil — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Antes de mais nada devo dizer que minha familia e eu sempre gastamos muito dinheiro em lojas dessa marca em Sao Paulo. Adoramos a promocao de aniversario, e aqui nao ha limite minimo para compra na loja fisica para ter direito ao brinde, ate porque fazemos compras na L. Provence o ano todo. Cheguei nessa unidade e a atendente informou que havia a mesma imposicao do site para obtencao do brinde, e que era regra recente. Pra mim isso era novidade, mas tudo bem, no Brasil cada franquia cria suas proprias regras, vamos comprar nas lojas de Sao Paulo. Comoja tinhamos comprado varios outros itens para presentear no mes passado, aproveitei para pedir 2 conjuntos de sacolinhas pequenas com sedaa e etiqueta. A atendente me forneceu 2 sacolinhas USADAS E AMASSADAS, SEM SEDA E SEM ETIQUETA. Ao pedir as sedas, ela respondeu que somente forneceria para compras naquela loja e que possuia sedas contadas. HAHAHAHA, que pobreza hein Loccitane EN PROVENCE, ou essa unidade esta quase falindo ou a atendente nao tem a cara da marca, que, na Franca, inclusive, tem um conceito refinado e...

Péssima experiência! Entrei na loja para olhar alguns produtos e o vendedor insistiu para que eu experimentasse eles, eu disse que não queria mas mesmo assim ele passou um creme no meu braço, me machucou e quebrou minha unha na carne! UM HORROR. Sem necessidade pra esse assédio todo, se o cliente disser que não quer experimentar não deveriam insistir. Estou machucada por um motivo absolutamente...

Excelente atendimento quando vou para comprar. No entanto, ao tentar trocar um presente com 3 produtos, surgiram vários empecilhos. A funcionária chegou a me dizer que a caixa de presente era de pelo menos três anos atrás. Absurdo! E que desrespeito ao cliente. Se o que ela queria era perder um cliente, ela conseguiu!...