Assaí Atacadista — Local services in Região Imediata de São Paulo

Faço minhas compras do mês no Assaí deixei de ir próximo a minha casa por conta de ser muito pequeno mal dar para andar nos corredores costumo fazer nesse da Marquês mais já é o segundo mês que me decepciono , fui durante semana os funcionários com as empilhadeiras bloquearam alguém né corredores mal dava p pegar o que precisava eles achavam ruim , o rapaz que estava conduzindo a empilhadeira ficou bravo comigo foi muito mal educado falando para tomar cuidado comigo e mais uma moça que precisávamos pegar produto ali eu mesma deixei de pegar vários produtos aí mesmo tempo próximo ao corredor aonde fica leite , pão uma funcionária com um carrinho TB transportando mercadoria p repor gritando para a gente sair da frente dela mais na frente próximo aos frios ela me atropelou com o carrinho dela , entendo que estão fazendo o trabalho deles mais acredito que eles tem que ser educados e deixar os clientes circular com conforto e segurança no mercado para pegar o que necessita e outra coisa que esta incomodando muito que já é um motivo não vou mais fazer minha compra de mês no Assaí que gasto mais de mil reais na primeira compra são aqueles pedinte eles abordam a gente fora pedindo produtos p vender no farol , abordam o tempo todo dentro do mercado e ficam olhando o que estamos pegando dentro do carrinho e sei que temos que ajudar quem precisa mais não dessa forma acho que vcs tem que tomar providências em relação a isso e em relação ao abastecimento do mercado de uma forma que fica confortável para...

Péssimo Atendimento no Atacadão da Marques de São Vicente – 25 de Janeiro, às 19h35

Estive no Atacadão da Marques de São Vicente no feriado de 25 de janeiro, por volta das 19h35, e enfrentei uma situação extremamente desagradável. Após esperar quase uma hora na fila do caixa, procurei um supervisor para questionar a demora. Fui atendido pelo supervisor Francisco, cujo atendimento deixou muito a desejar.

Ao invés de buscar uma solução ou demonstrar empatia pela situação, Francisco informou, de forma pouco receptiva, que o gerente estava em jantar e que, segundo ele, “a lei não obriga o estabelecimento a colocar mais funcionários para trabalhar”. Em outras palavras, ele deixou claro que o cliente deve simplesmente esperar.

É inadmissível que um estabelecimento de grande porte como o Atacadão não tenha planejamento adequado, especialmente em um feriado, quando o fluxo de clientes tende a ser maior. Além disso, o descaso no atendimento, tanto em termos de comunicação quanto de gestão, é inaceitável.

Como cliente, espero mais respeito e organização por parte da empresa. O mínimo que se espera em situações assim é que a equipe demonstre interesse em resolver o problema, e não que transfira a responsabilidade para os clientes.

A experiência foi frustrante e comprometeu totalmente a minha percepção sobre o atendimento da unidade. Espero que o Atacadão tome medidas para corrigir situações como essa e treinar melhor seus colaboradores para lidar com os consumidores de...

Costumava fazer compras com certa regularidade lá e fui hoje lá, depois de muito tempo. Para minha surpresa, mudaram o fluxo de entrada, algo positivo se considerarmos que aquela passarela havia virado uma espécie de "brete" para pedintes emboscarem os compradores. Essa foi uma mudança positiva. Também vi que implementaram autoatendimento, mas aqui é que está o problema: você é obrigado a deixar para trás o carrinho que está usando e pôr a mercadoria em uma cestinha azul escura para adentrar aquele setor. E aí que está o problema, pois quando você sai da área de autoatendimento, uma moça plantada na saída da loja imediatamente fala "senhor, não pode sair com a cestinha". Indago a ela sobre como irei levar as compras para o carro, e a resposta foi um "se vira" não verbal. Felizmente havia uma caixa de papelão solta na saída de um dos caixas e acabei conseguindo acomodar parte dos volumes que estavam em minhas mãos. Como as lojas da mesma rede na Mooca, na Vila Leopoldina e no Campo Belo têm setores de autoatendimento que permitem ao comprador entrar com o carrinho e posteriormente levar o que comprou ao estacionamento usando o mesmo carrinho, descartei a unidade da Barra Funda de minhas futuras saídas para compra. Se servir de comparação imediata, o Giga Atacado a poucos metros dessa unidade do Assaí também tem autoatendimento que permite a você entrar com o carrinho na área e levar as compras para o estacionamento usando o...