Chico Restaurante - Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bom dia!

Minha sogra, é cliente fiel do Chico restaurante, há anos.. Com frequência, pedia almoço aos domingos, para a família. Por ela ter dificuldade em engolir alimentos, ela ama ou melhor, amava o nhoque do Chico, por ser molinho e saboroso. Sempre que chegamos na casa dela, ela fala para todos, sobre o "famoso" nhoque. Para a nossa surpresa, neste domingo que passou, (20/11), seria mais um almoço em família, com o nhoque ao sugo, à mesa. Estávamos em 7 adultos e 3 crianças. Geralmente, pedimos pelo telefone ou retiramos no local. Mas, dessa vez, meu cunhado fez o pedido, de nhoque ao sugo, à bolonhesa e um capeletti 4 queijos (por volta de R$350,00), pelo app do ifood. No app, constava que chegaria em um determinado horário. Demorou mais do que o normal o pedido, fazendo com que o meu cunhado, ligasse para o Chico, para saber o que aconteceu. Pois bem, depois de um bom tempo, chegou o pedido!! Ufa! Vamos almoçar, porque as pessoas, estavam com fome, rs... Mas, nosso amor pelo nhoque, durou pouco. Almoçamos normalmente e cada visita, foi para a sua devida casa... Aí, começou nossa "saga". Cheguei em casa e comecei a me sentir mal, a vomitar e tive diarréia, 14x. Isso mesmo, 14 vezes! Um horror, por sinal. Logo em seguida, meu marido teve que ir ao banheiro também e um pouco depois, meu filho 😱 Imediatamente, ligamos para a minha cunhada e sogra, perguntando se alguma delas, teve alguma reação e ela disse que não (isso deve ter sido, por volta das 19:30). Fomos dormir cedo, ou melhor, tentar dormir, porque eu não saí do banheiro. Para a nossa surpresa, nosso cel tocou pela manhã, com a minha sogra passando mal e a minha cunhada, também. Faltavam apenas 2 pessoas, para sabermos o que havia feito mal para nós. (Minha cunhada e amiga da familia). Começamos a conversar sobre quem tinha comido o que e para bater o martelo, só meu cunhado, não havia comido o nhoque ao sugo. Ele comeu capeletti e por isso, não teve nada. Foi o único que se livrou de uma baita diarréia e no meu caso, acompanhado de vômito também. Para a surpresa maior, minha sogra ligou para o Chico restaurante, no dia seguinte, contando o que havia acontecido. A atendende disse que eles não haviam recebido relato nenhum naquele dia. Como assim, relato nenhum? Só na casa da minha sogra, de 7 adultos, 6, passaram mal. (às crianças não comeram). Todos que comeram nhoque ao sugo, passaram muito mal. Aí, a atendente pediu para a minha sogra ficar na linha. Um tempo depois, a atendente volta ao telefone, dizendo que ela teria um crédito de R$83,00, reais de volta e para descartar o nhoque. Quando a minha sogra me disse sobre a ligação, fiquei chocada, porque nem sequer, se preocuparam com às pessoas e pior, NÃO trataram uma cliente fiel há anos, de maneira digna. Esse foi o preço que pagamos pela confiança depositada. Total falta de interesse e compromisso zero em evitar que ocorra intoxicação alimentar na familia de outro cliente. Entre isotônicos e probióticos, somaram R$150,00. Uma aventura de no mínimo, bem no mínimo, R$500,00 - AZAR o nosso. Resultado: decepção total com um restaurante, que a família toda amava. Boa sorte a quem escolher o Chico...

O Restaurante Chico sempre foi muito bom, com ambiente familiar, mas desta vez infelizmente perderam um cliente. Fomos almoçar em família, e meus pais têm mais de 85 anos. Cheguei 10 minutos antes para garantir uma mesa, pois o local costuma ter fila de espera e não há espaço reservado para idosos. Assim, solicitei uma mesa para 6 pessoas.

Para minha surpresa, uma moça (que tenho certeza ser uma das proprietárias) perguntou: “Todos já estão aqui?”. Respondi que meus pais chegariam em 10 minutos. Mesmo assim, ela me entregou uma senha e pediu para eu aguardar. Porém, vi cerca de 10 pessoas que chegaram depois de mim serem chamadas antes. Fui até ela e disse que não achei correta aquela atitude, perguntando se ela achava que eu estava mentindo sobre a chegada dos meus pais. A resposta dela, em tom irônico, foi: “Todos aqui são clientes…”.

Apesar do desconforto, conseguimos uma mesa e fizemos o pedido. E foi aí que ficou claro que o Chico não é mais o mesmo. Pedi uma porção de polenta que, para nossa surpresa, estava com textura de borracha, muito ruim. Sinceramente, como estávamos com fome, acabamos comendo mesmo assim. Depois pedimos uma carne com molho de queijo, que estava boa, mas nada extraordinário.

O ponto positivo foi o garçom, que nos atendeu de forma sensacional, realmente impecável. No entanto, ao final veio outra decepção: pedimos para embalar o que sobrou, já que as porções são grandes. Achei normal pagar pela embalagem, mas fiquei indignado por cobrarem até a sacola, que inclusive trazia o logotipo do restaurante. Foi a primeira vez na vida que paguei por isso.

Portanto, antes de irem ao Chico, pensem bem: a qualidade da comida caiu muito e a experiência já não é a...

Horrível! Entrei no Chico restaurante para almoçar e fui até um garçom para perguntar sobre como era o serviço, ele me disse que era a la carte. Perguntei sobre tempo de preparo dos pratos. E quando eu me estava me dirigindo à mesa, esse mesmo garçom me disse que eram servidos pratos para 2 pessoas. Para uma pessoa só marmitex. Como assim, não atendem pessoas que vão sozinhas almoçar ou jantar? Eu ia embora, mas achei uma discriminação e voltei para falar com o gerente. E os garçons disseram que não tem gerente. Então, sem gestão, supervisão e treinamento/formação de equipes o Chicos quer se manter no mercado com concorrentes que prezam pela qualidade de serviço e valorização de clientes potenciais. Infelizmente, me senti mal por não ter o direito de comer uma refeição neste lugar porque não servem pratos para pessoas sozinhas. Eu não estava mal vestida e tinha como pagar minha própria conta. Um ato discriminatório numa sociedade que levanta várias bandeiras e luta contra todas formas de exclusão e preconceito. É lamentável e inaceitável tal conduta discriminatória. Entrei para almoçar e saí para avaliar negativamente este lugar. Estive pensando e creio que o fato de eu estar sozinha e não poder comer neste restaurante não foi por causa que não servem pratos individuais, mas porque a mesa seria ocupada por uma única pessoa e deixariam de lucrar por não ter mais pessoas à mesa. Só pode ser isso... Então, leva a marmita e come em casa, foi o que o garçom me ofereceu. Muito...