Ofner - Shopping Center 3 — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estar na Ofner é sempre bom e agradável. Mas desta vez não foi. Acredito porém, que por esta unidade estar localizada num local onde há uma movimentação enorme de pessoas passando a todo o momento, o atendimento não foi dos melhores. A senhora que estava no caixa, foi muito simpática porém, atendia a dois clientes diferentes ao mesmo tempo, ou seja, ao mesmo tempo em que falava comigo e me explicava os sabores do que eu pedia, parava para atender o cliente e passar o cartão dele. Enquanto isso, três atendentes que estavam do lado de dentro do balcão somente olhavam. Após o pedido perguntei a uma atendente se ela levaria tudo até a mesa e ela disse que não. Colocou as coisas na bandeja e disse que os cafés eu devia pegar com o barista. Tudo bem, fui com minha colega para uma das mesas e vimos que estava suja, de suco ou algum outro tipo de líquido. Pensei: porque ao invés das atendentes ficarem sem fazer nada não limpavam as mesas e organizavam as que estavam fora de lugar? (pode ser que seja uma política do shopping Center 3 e somente quem pode limpar é o pessoal responsável, não sei...). Então deixei minhas coisas em uma das cadeiras e fui buscar o café com o barista. Ele foi muito gentil e agradável, e depois de prontos os cafés, lá fui eu ao encontro da minha colega carregando a bandeja. Pensei que o atendimento seria diferenciado, por ser Ofner. Enfim, não gostei. Sou melhor atendida nos estandes do Café do Ponto (mesmo estando em shoppings centers super movimentados, lá o atendimento é melhor). Observação (eu estava com uma colega estrangeira que não conhecia a Ofner, e a imagem que ela teve não foi boa....). Nesta unidade da Ofner não volto mais e também não indico. Estou dando 2 estrelas pelo barista, se não fosse ele, não...

Loja passou por reforma deixando o espaço mais acolhedor , possui mesas para consumo no local. Desde 1952 a Ofner é reconhecida pela qualidade excepcional de seus produtos. Uma marca comprometida com a excelência no sabor e a inovação dos produtos. O respeito pelo consumidor está presente desde a escolha dos ingredientes para suas receitas, que vem de produtores locais pequenos e médios, e passa por toda a fase de preparação sob os mais rigorosos critérios internacionais de higiene. Atualmente mais de 30.000 itens são produzidos diariamente em nossa cozinha industrial, mantendo os mesmos padrões de preparação artesanal das receitas. Esta é a história de sucesso da Ofner, uma companhia que tem mais do que deliciosas receitas: tem como o maior produto...

Serviço péssimo, os atendentes parecem que não querem atender, andam de cabeça baixa e priorizam outras atividades. Depois de algum tempo consegui pedir 2 cafés e um éclair de pistache, depois que a pessoa do caixa percebeu que ninguém me atendia e me ajudou. Após uns 20 minutos já ia desistir e chegou o café e depois o doce, sem o talher. Inutilmente tentei chamar alguém e resolvi ir no balcão, também fui ignorado. Consegui falar com um atendente que foi fazer outra coisa. No final desisti de comer o doce e o café estava frio. Reclamei e nem um pedido de desculpas. A Ofner precisa entender que hoje não basta ter produtos bons, um bom atendimento faz parte da experiência do cliente, principalmente para o seu público alvo. Nunca mais eu volto na Ofner...