Competition Sports Club — Local services in Região Imediata de São Paulo

Academia com um péssimo atendimento ao aluno! A minha impressão pessoal é de que são inflexiveis na grade, e quando registramos reclamações ligam só para dizer que cumpriram com a obrigação mas nunca dão nenhum parecer transparente ou aparentam algum mudanças referente a reclamação para a melhora do aluno. Os retornos nao acontecem e são sempre vagos quanto as possiveis medidas e soluções.

Eles estão perdendo um grande número de alunos porque nao entenderam muito bem o fluxo de consumo dos seus alunos e continuam com aulas naqueles horários clichês onde o aluno tem que escolher entre uma aula e outra e acabam nao conseguindo manter a frequência em suas atividades favoritas, pois estao sempre escolhendo e alternando entre uma e outra.

A estrutura física é muito boa e grande, porém para mantê-la estão demitindo professores experientes e antigos e substituindo por estagiários.

A unica coisa que da pra manter uma frequência é a turma do Jiu jitsu que tem um grade de horário grande.

Eu aderi ao plano de um ano devido a professora de formação no metodo cubano de ballet , muito profissional e dedicada. E eles a demitiram para colocar um estagiária que não atendia aos padrões de qualidade anterior. Afastando assim as alunas frequentes e trazendo um publico rotativo que era necessário explicar sempre algumas atividades e a turma nunca avançava. Por que nao criaram dois niveis? Abriram novos horários as meninas frequentes e colocasse a estagiaria para as novas alunas.

Inflexiveis em reavaliarem horarios para que mais pessoas conseguissem acompanhar a aula.

Enfim acabei optando pela academia pois precisava de alguma atividade de danca de Yoga, que fosse diferenciada mas nunca consegui aproveitar o plano por uma falta de planejamento na grade.

Parece que a intenção deles é que o aluno use cada vez menos a academia e encha o bolso deles cada vez mais!

Não existe um equilíbrio e nem um respeito pelo o que o aluno deseja fazer de atividades. Não existe experimentação de novas soluções e nem respeito pelo o que o consumidor procura.

Eles acham que fazem mais que a obrigação...

Oferecem brindes a alunos para passar a falsa sensacao de que estão agregando valor, mas os servicos que deveriam fazer com qualidade mesmo de atendimento nunca aconteceu.

Me senti altamente destratada por uma funcionária que distribuia cadeados promocionais...

O ato de ir a academia deveria ser uma experiência agreagadora e que despertasse um desejo de querer mais!

Apesar de muito professores serem altamente profissionais e tentarem mudar essa imagem que temos dos serviços que a academia oferece, o seviço como um todo, desde a contratação, acompanhamento, verificação da expectativas do cliente, aceitação de sugestões... Enfim experiência como um todo decepcionante. Eu esperava um...

Sempre vi algumas reclamações aqui sobre atendimento da recepção e de professores, mas preciso registrar que nunca tive problemas com esses setores. Pelo contrário: tanto na recepção quanto com os professores, sempre fui bem atendida, todos solícitos quando precisei de ajuda, e até o senhor que fica na porta recebendo os alunos é muito simpático e educado.

O meu problema ocorreu com o serviço de manobrista no estacionamento da unidade maior. No dia 15 de setembro de 2025, era a segunda vez que eu estacionava desse lado. Havia uma vaga bem na frente, e como o carro estava saindo, abri a janela e perguntei a um dos senhores que recolhem as chaves se eu poderia parar ali. Ele disse que sim, e eu apenas estacionei na vaga, sem atrapalhar ninguém.

Nesse momento, outro manobrista — de nome Otávio, cabelo mais claro — abordou meu marido em tom alto e grosseiro, dizendo que não poderíamos ter estacionado, pois ali seria apenas “com manobrista”. Meu marido pediu desculpas, mas o manobrista continuou a tratar a situação de forma ríspida.

Expliquei educadamente que eu tinha perguntado antes e recebido autorização para estacionar. Ainda assim, o manobrista insistiu em levantar o tom, respondendo de forma desrespeitosa: “Na próxima vez entregam a chave pra gente, beleza?”. O tom usado foi intimidador, descortês e completamente inadequado.

Deixo claro que não tenho problema algum com os demais manobristas. O problema foi especificamente com esse funcionário, que demonstrou grosseria, má vontade e uma postura intimidadora para alguém que lida com pessoas diariamente. Eu lido com pessoas no meu trabalho e, mesmo quando alguém é ríspido eu respondo com educação e posteriormente resolvo internamente se necessário. No caso dele… eu e meu marido fomos educados e falamos baixo com ele. Enquanto recebemos literalmente “patadas verbais” talvez por ele estar de saco cheio de estar ali, mas eu não tenho nada a ver com isso…

Após relatar o ocorrido a amigos da academia, dois deles disseram já ter tido problemas com o mesmo manobrista, inclusive envolvendo danos a veículos (arranhões, batidas) e, por isso, passaram a evitar esse estacionamento.

Considero esse comportamento inaceitável, pois passa a sensação de ameaça em um espaço onde o cliente deveria se sentir seguro. Já abri reclamação formal com a gerência, mas ainda não obtive retorno.

Se for preciso, obteremos provas dos olhares e comportamento do manobrista para conosco e encaminharei para polícia para evitar problemas maiores com ele. Ninguém quer estar num ambiente onde sempre tratamos todos com respeito e cordialidade e se sentir acoado por alguém que está prestando um serviço com um bem material seu, a quem você está confiando.

Sugiro que a academia trate essa questão com urgência, pois não se trata de um...

UPDATE 2, 04/01/2025: Agora os avisos mudaram e sinalizam o horário certo de fechamento da musculação :)

Ainda 4 estrelas, mas deixo a sugestão de arrumar melhor a sala de trás do cardio. No higienopolis é um local menor, mas é aberto e propício para usarmos com tranquilidade, e inclusive tem a separação de tapetes usados e tapetes limpos (que faz muito falta aqui, é amontoado e as poucas pessoas que usam deixam sempre o que usaram em cima sabe...). Enfim. É um espaço que poderia ser mais aproveitado!

UPDATE 2024: Agora domingo é até 15h também, mas pelo menos todos os domingos abre 😭😭❤️

É uma das melhores da região! Ótima estrutura, com aulas para a família inteira e apoio de profissionais bem 10.

Dou quatro estrelas por apenas dois motivos: 1- Apesar de sinalizarem o horário até 22h30 em dia de semana, 15h aos sábados e 16h aos domingos (quinzenal), o fechamento é sempre quinze minutos antes no mínimo. Já passei pela situação de 22h estar no cardio e ficarem me lembrando que ia fechar, por pedirem licença 15h30 (no domingo) para limpar o local em que eu estava... Querendo ou não é chato, sabe? Ou ajustam o horário, ou cumprem, meio complicado ficar nisso de falar uma coisa, mas fazer outra.

2- Pessoalmente não entendo porque fazer plantão entre as três academias no domingo. Muita gente deixa de treinar por precisar fazer o deslocamento, e aparentemente não é tão comum de fato ir para a outra treinar. Fiz isso hoje, e além de ter que criar novo cadastro (SIM, é um sistema descentralizado entre as competitions para gympass), descobri com os profissionais ali que realmente é difícil isso acontecer, tanto que ficaram super surpresos quando contei que era...