Radisson Hotel Paulista São Paulo — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Nunca em hotel nenhum que fiquei passei o que passei agora!!

Na recepção durante o checkin,o colaborador Fábio foi muito mau educado e fez questão de me interromper enquanto fazia uma observação a ele:

...Por favor na emissão da nota fiscal...

Ele me interrompeu dizendo:

...Não tem emissão,é feito direto no seu email pelo Sefaz...

Eu disse:... claro que tem emissão,vc precisa fazer a emissão da NFS e colocar o meu CPF apenas como responsável financeira por favor...asim como é de costume em todos os hoteis que fico...independente se estou com outra pessoa...o responsável financeiro precisa ter a NFS no seu nome.

Eu disse: ...acredito que esteja fazendo uma confusão com emissão de nota e impressão de nota...não estou pedindo para imprimir a nota e mesmo que solicitasse vc teria que me imprimir de acordo com a lei...vc entendeu a confusão que está fazendo? Ele disse: claro senhora agora entendi o que a senhora quis dizer... Na finalização já para subir ao quarto...me entregou as chaves e eu agradeci e simplesmente ele não respondeu nada... Eu voltei para trás e disse novamente: Obrigada!!! Ele disse : ...disponha

Subimos!! No quarto recebi uma ligação me incomodando dizendo que o nome do acompanhante estaria na Nota,como seu eu não soubesse,mas fui bem clara com ele ( João Carlos ) que estava me incomodando e mais do que isso se estava me ligando para se desculpar pelo colaborador Fábio mau educado da recepção...ele disse que estava apenas ligando para me comunicar a emissão da NFS e disse que iria conversar com o Fábio.

Falei que queria falar com o gerente,ele disse que era ele...eu disse que em nome do hotel ele teria que se desculpar por estar me incomodando no meu quarto e em nome do funcionário Fábio que foi bem estúpido e ríspido ao me interromper durante o meu pedido na recepção e fora isso nem se quer se desculpou no momento do ocorrido e ainda acha que está com a razão.

Resumindo...eu disse que estava aguardando o pedido de desculpas dele gerente em nome do hotel pelo tratamento na recepção e mais o incômodo da ligação... Ele disse senhora vou falar com ele o Fábio...posso te ajudar em mais alguma coisa?

Eu disse não é isso que precisa me falar...vc precisa se desculpar por tudo o que aconteceu... Ele disse senhora posso ajudar com mais alguma coisa?

Me peça desculpas em nome do hotel...

Ele disse senhora posso ajudar em mais alguma coisa?

Eu disse se você não se desculpar em nome do Hotel por todo o constrangimento até agora ...vou descer e cancelar minha hospedagem ...vou chamar a polícia...filmar tudo o que está acontecendo e publicar no meu canal do yotube... Ele disse :

Fique a vontade senhora para resolver o que acha melhor

Péssimos profissionais..que Brasil que estamos vivendo...mau treinados...autoritários ao falar ...não reconhecem o erro com o cliente...não tem postura ...não podem atender o público...fico indignada com pessoas mau educadas que não tem um pingo de noção como se retratar!!

Descemos para ir embora...a gerente Ivana nos recebeu ...além de linda muito simpática e agradável...em nome do hotel se desculpou e pediu para que ficassemos no hotel... Fácil resolver as coisas...me acalmou e logo já estavamos dando risada e subindo para o quarto...

A tempestade passou...

Educação gera educação..

Gentileza gera gentileza...

Gente mau educada e estúpida gera stress...

Vou reclamar na rede do hotel...tenho meus contatos internos para reclamações deste nível...não pode passar assim...além do mais o Gerente que falou comigo por telefone não apareceu e não se desculpou...e ainda disse que podia ir embora se quisesse nota zero para o hotel por ter profissionais desta índole. Tudo isso apenas por que pedi para que na emissão da NFS...e assim fui...

On February 16, 2025, I returned into the Radisson Paulista hotel early in the morning after attending a party the night before, still feeling quite intoxicated by alcohol. After having breakfast, I returned to my room, where I hung the "Do Not Disturb" sign, indicating that I wanted some privacy to rest.

To my shock, despite the sign, hotel staff began knocking on my door multiple times and yelling through it. This occurred while I was in a highly vulnerable state, having taken sleeping pills to help me relax. It felt like a severe invasion of my personal space and privacy.

It troubled me greatly to suspect that the staff were watching me through the peephole, which made the situation even more uncomfortable. The lack of professionalism in handling a guest's privacy and the disturbance when someone is clearly trying to rest is unacceptable.

I cannot recommend the Radisson Paulista based on this experience. Disregarding guest privacy and causing disruptions is simply intolerable. Avoid this hotel if you value your personal space and peace.

On top of that, 5 stars had to be bought, because it looked like cheap 4 star hotel to me. Blocked balcony and terrible internet connection on...

Stayed for one night. Check-in at 3 am was smooth. Came up to the room, and noticed the flooring and couch had stains, the walls were dirty, and bathroom was small and had no ventilation. The overall condition of level 7 was bad. I understand they are currently undergoing renovations that started late October; however this was not mentioned anywhere on the site while booking, I wish I’ve taken a look at the reviews before booking.

The gym is currently under renovation and no other alternatives to get your morning workout fix.

The breakfast buffet variety was great but it still consisted of many baked goods. Selection of juices was really watered down and tasteless. The omelette/pancake station chef spoke no word of English and we were forced to speak in sign language and pointing out at things. Also the attendants spoke no word of English so it was hard to communicate when I need a hot pot of coffee.

Check-out was smooth and easy and the front desk staff extended us to 2 pm which was great.

The exterior of the building needs work especially that the Paulista area is filled with modern hotels. However, the lobby looked well maintained...