Lacoste Outlet — Local services in Região Imediata de São Paulo

Dia 02/12 fiz uma compra na Loja da Lacoste localizada R. Cel. Xavier de Toledo, 23 - República, São Paulo - SP, 01048-000, adquiri uma peça branca com as mangas azuis onde com a lavagem com água (apenas água) a tinta da manga passou para camiseta deixando ela totalmente manchada, fui até a loja que comprei no dia 05/12 e conversei com a gerente C4r0lin4 L1ma, Carolina Lima, a mesma demorou 1 hora para aparecer na loja e quando apareceu estava comendo um lanche sem nenhuma preocupação em nos atender, a mesma mastigando nos cumprimentou com a mão suja e passamos a situação para ela, a mesma ouviu e entrou para salinha e ficou mais uns 30 minutos, quando voltou disse que ela fez a análise que isso nunca aconteceu na vida dela e informou que a peça manchou de azul mesma cor da manga por que passamos algum produto adicional além de água e que ela não trocaria a peça, quando tentamos argumentar e explicar a situação a mesma disse ‘’O que vocês querem que eu faça leve para minha casa e tire a mancha para vocês’’ foi algo inacreditável nunca na minha vida fui atendido tão mal e com tanto descaso, quando vimos que a gerente de boca e mãos sujas de gordura estava pouco preocupada em resolver nosso problema decidimos recorrer para Lacoste diretamente para conseguir auxílio pois não está nos meus planos pagar R$369,00 em uma camisa manchada e sair no prejuízo, já sou cliente da marca a anos e nunca na minha vida esperava ser atendido de uma forma tão absurda como essa gerente nos atendeu, para completar na saída do shopping a gerente estava fazendo algo na rua nos viu e deu risada da nossa cara, realmente algo inacreditável e sem explicação, vou fazer reclamação no PROCON e abrir um B.O e reclamar no SAC na esperança que pessoas mais preparadas possam de forma educada nos auxiliar e resolver nosso problema,...

Péssimo atendimento às 3 vezes em que fui na loja fui destratado, os vendedores não tem postura nenhuma e nem profissionalismo com o cliente, fiz uma compra aonde deixei R$ 1.200,00 falaram que na próxima compra eu teria um desconto de 10% do cash beck, pois bem, fui dentro do prazo comprar uma blusa de frio no valor de R$ 679,00 solicitei o desconto por direito conforme o prometido e falaram que não poderia me dar pois o sistema não estava operando que eu poderia retornar e tentar depois, ao retornar no outro dia no último dia do prazo um senhor que deve ser o gerente que por sinal é bem debochado disse que não poderia me dar pois já havia passado do prazo e que o sistema ainda estava inoperante, informei que perante os artigos 30 e 35 do cdc eu teria direito tendo em vista que houve a propaganda e a promessa do desconto, pois bem, não me deram o desconto na blusa de frio sendo que eu havia feito a primeira compra no dia 07/07/2025 e voltei a loja no dia 07/08/2025 e a desculpa é que já havia passado do prazo pq o mês de julho foi até o dia 31 o que não existe pois os dias passa a contar no dia seguinte, então eu estaria dentro do prazo legal, mesmo assim eu comprei a blusa tenho as notas, mensagens via SMS sobre a promessa do desconto e não me deram, agora irei aciona-los judicialmente, para que aprendam a tratar com respeito e educação seus clientes, eu conheço dos meus direitos não é atoa que estudo Direito não sou nenhum leigo, um descanso com o cliente e ainda ficam de piadinhas na loja sem nenhum tipo de postura não sabem nem disfarçar, o código do consumidor está em cima do balcão só de enfeites, porque...

Minha experiência na loja hoje dia 11/12 foi horrível! Primeira vez que fui nessa loja no shopping light e fomos bem recebidos e atendidos por uma vendedora que não me recordo o nome até então tudo bem! Quando meu esposo escolheu o tênis que queria, pediu a numeração dele aí calçou, gostou, fomos pro caixa efetuar o pagamento, quando chegamos lá o caixa nos informa um valor diferente do que estava na etiqueta na prateleira e eu questionei aí ele chamou outra pessoa essa outra pessoa que aparentemente seria o gerente da loja, apenas chamou a funcionária responsável pela sessão dos tênis e começou a reclamar com ela na nossa frente em nenhum momento se disponibilizou pra solucionar o problema, um descaso com o consumidor ! Por fim disse que o valor que estava exposto seria apenas a numeração do que estava exposto sendo que não tinha placa nem aviso especificando nada disso! Resumindo não levamos o tênis mesmo dizendo que iria pagar a diferença! Porque simplesmente o “gerente” não deu a mínima pra...