Bacio di Latte - Shopping Light — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 11/10 passei para tomar um gelato. Havia uma senhora e uma moça no caixa, esperei na fila lateral como funciona no atendimento das outras lojas. Do lado da retirada estava uma família e o pedido deles estava sendo preparado pela atendente Joyce, dois meninos grandes, uma moça jovem e a mulher e um homem. O homem que estava com essa família parou atrás das duas mulheres no caixa e ficou esperando. Esperei para o atendente me atender e simplesmente ele me ignorou, perguntei para ele onde era a fila já sabendo a resposta e ele não me ouviu, perguntei para o homem e ele disse que não reparou. O atendente, q não consegui ver o nome no crachá, me disse que era onde eu estava. Informou que iria anotar o meu pedido e o homem mal educado disse que estava com crianças e que eu deveria esperar. Dei a resposta a ele e fiz o meu pedido, paguei. E daí na hora de retirar a atendente Joyce estava atendendo uma senhora e o filho do homem mal educado estava esperando também, a senhora trocou de lugar e eu fui para a frente dela. A atendente Joyce me disse que a fila era atrás do menininho. O rapaz que anotou o meu pedido veio preparar o que pedi. Tentou contornar a situação sendo simpático mas não tinha mais jeito. Meu ponto é a maneira que os atendentes estavam despreparados pra informar clientes folgados onde são as filas, se existe fila acredito que seja para organizar melhor o local, pois fica em um corredor do shopping .A equipe de treinamento precisa reforçar essas regras aos atendentes e colocar em prática. Se existe atendimento preferencial para pessoas com crianças grandes de 10, 9 anos também precisa ser informado, pois gentileza gera gentileza. Questões psicológicas todos temos para lidar e justificar falta...

Hoje estive na loja, essa semana pela 2° vez foi mal atendida pela moça do caixa novamente. Simplesmente por querer ser atendida por alguém com mais experiência, para colocação do produto na casquinha. Não sei se alguém já reparou mas eles na colocação deixam sempre o sobert mais cremoso, pois não é somente pega a colher e colocar no pote mas tem técnica para colocação.O primeiro dia solicitei alguém com experiência a moça do caixa não gostou e fez com má vontade já percebi mas deixar passar a segunda vez que foi hoje solicitei novamente. Se o primeiro sorvete já não ficou bom imagine o de hoje né. Fez 2 bolas minúsculas na casquinha artesanal! Até falei capricha aí me respondeu que se eu quiser ela pesava e se passar o peso ela retirava. Não recomendo a loja, moça do caixa sempre com uma cara péssima, e bola é minúscula. Sou cliente da rede, nunca me serviram com tanta má vontade, ao contrário da loja no shopping em Osasco que a bola foi compatível ao preço que paguei e os atendentes super simpáticos!!!! Está loja do shopping light não recomendo pelo péssimo atendimento da...

Péssimo. Já sou cliente da Bacio, mas evitarei ao máximo ir. Cada vez que levo a Saphira em algum estabelecimento deles dá problema. Na unidade da república não permitem que ela entre nem para eu ir até o caixa e fazer o pedido para viagem. Na unidade do shopping Light eu nem no shopping posso entrar com ela. No shopping da paulista, que permite animais no chão, a bacio também não permitiu que eu me sentasse em uma de suas mesas com a Saphira. Regras que não fazem o mínimo sentido. Dizem que há uma lei, mas a realidade é que não procuram tentar criar mecanismos para atender animais, o que se torna incoerente já que cães guias podem entrar, mas outro cachorro não. Enfim, geralmente saio com a Saphira e esse é o último estabelecimento que penso em ir. Tá na hora de mudar...