Dra. Cherie - São Paulo — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fui à loja da Melo Alves para adquirir 2 jalecos na faixa de 600 e 700 reais. Fui atendida por uma vendedora com tamanha má vontade que, mesmo tendo um cashback alto da minha última compra somado a um desconto pelo mês do aniversário, desisti da compra. Estava sendo atendida, a loja vazia, e já no início do meu atendimento a vendedora me largou para atender outra cliente, sendo que haviam outras funcionárias na loja disponíveis para tal função. Solicitado o tamanho P, pois um dos modelos que eu estava provando era de viscose e, sendo cliente da FIT, sei que é um tecido que costuma encolher até 20%, tanto que na FIT sempre lavam a peça novamente antes de me entregar ou asseguram a troca caso encolha, a vendedora afirmou não ter em nenhuma loja mais, isso sem nem consultar o sistema. Ao questionar a vendedora, a mesma não possuía nem conhecimento técnico de tecido, pois ao referir-me ao tecido viscose dupla ela entendeu que se tratava de ter ou não forro. Além disso, disse que não havia o tamanho P, que o único disponível em todas lojas era o PP que eu estava provando (que tinha alguns fios puxados). Para minha surpresa, o descaso dela era tanto que eu própria encontrei um P na loja, e então logo me retirei, pois acho inadmissível ser tão mal atendida para uma compra de valor relativamente alto face...

Tive uma péssima experiência, nessa unidade, ao tentar realizar uma troca de uma compra feita on-line. Desde o momento em que os vendedores viram a sacola, ficou evidente o desinteresse em me atender, presumivelmente por se tratar de uma troca. Me dirigi a uma vendedora que, com visível má vontade, pegou a peça que eu queria devolver e apenas apontou para a arara de jalecos brancos, sem sequer perguntar o que eu procurava — não se interessou por tamanho, modelo, cor ou mesmo se eu desejava outra peça como um scrub, por exemplo. Ela foi para trás do balcão com a devolução e me ignorou completamente. Quando fui atrás dela para perguntar sobre o modelo que eu queria, apenas respondeu que não tinha. Durante toda a interação, senti sarcasmo nas respostas, má vontade e descaso. Ao pedir para experimentar uma peça, a vendedora ironicamente perguntou se eu não poderia “ver no espelho ali mesmo”, em vez de me indicar o provador. Diante do atendimento extremamente desagradável, optei por não realizar a troca e solicitar a devolução do produto. Saí da loja me sentindo mal tratada e desrespeitada. Esperava, no mínimo, cordialidade e atenção, o que infelizmente...

Queria muito que vocês repensassem na forma que vocês veem os clientes. Meu marido foi trocar a mercadoria que entregaram errada e para sua surpresa, apesar de ser cliente, apenas por estar de moto ,.foi tratado muito mal, diferente dos " dentistas " que estavam na loja . Revisem isso, mesmo que ele fosse de entrega , não deveriam ter tratamento diferente. Ele chegou aqui bem chateado , disse que se sentiu mal , como se não devesse estar ali ou se tivesse era só para retirar uma mercadoria. Temos muito orgulho de termos formado nossa filha dentista e nunca teremos vergonha de não usar " o que vocês acham aceitável ". Estando de carro , moto ou bicicleta, não importa . Não tem justificativa para tal ação. Aliás, o erro foi de vocês e sim, fui ainda muito paciente e não exigi que vocês me entregassem aqui sem custo . Enfim, o processo de venda tem começo, meio e fim. A marca não é tudo , o tratamento humano sim . Todos os envolvidos são responsáveis, não apenas...