Alambika — Local services in Montreal

Je tiens tout d'abord a dire que je n'avais jamais eu a me plaindre du service reçu chez vous que ça soit sur Van Horne, ancienne adresse de la boutique ou a votre showroom (pour les professionnels). J'ai toujours eu affaire avec des gens passionnés et courtois, souriants et avenants. (Clin d’œil a Romain, très sympa).

Jusqu’à aujourd'hui. (06/08/2020)

Je suis venu avec un collègue, nous travaillons tous deux dans le domaine hôtelier/restauration. Je voulais lui faire découvrir Alambika qu'il ne connaissait pas et après avoir passé une bonne demie heure en voiture pour se rendre a votre boutique (trafic important avec travaux sur st Laurent) il était pas mal enthousiaste a l’idée de découvrir l'endroit avec tout le bien dont je lui avait parlé!

Et bien, on a vite déchanté...!

L'accueil déjà, glacial. Ça commence mal.

On regarde les produits, une des vendeuses ( Luce de son prénom) est plutôt sympa, elle répond a nos questions sans souci.

Par contre l'autre vendeuse, une brune, pète-sec, répond avec une condescendance a la limite de l’insolence a une de mes questions sur un des produits. (Elle se reconnaîtra). Je lui dis avoir un compte pro avec le restaurant ou je travaille, elle commence a nous faire comprendre que nous ne sommes pas les bienvenus ici, qu'il faut aller a l’entrepôt, c'est la qu'il faut aller pour les professionnels! On lui explique qu'on veut juste acheter quelques verres et bitter, rien de compliqué, mais rien n'y fait. Elle est clairement mal aimable et n'y mets aucune bonne volonté. Nous dis qu'il n'y pas de stock et n'essaye pas de trouver de solutions. On lui demande juste de vérifier ses stocks a l’entrepôt (qu'on y aille pas pour rien) sur son ordinateur et au vu de l'attente et de sa nonchalance, on décide finalement de quitter!

Bravo, une belle déception.

Alors certes, je comprends qu'avec le COVID, les inventaires sont limités, ça arrive. Par contre y'a toujours une certaine classe et une certaine finesse a avoir. Surtout dans notre métier commun.

Et pour finir, si je peux me permettre un conseil : dans un milieu du service a la personne, avec la pandémie et toutes les difficultés que ça comporte, un client, reste un client : Pro, amateur, Pierre, Paul ou Jacques.

Et la, malheureusement, vous en avez perdu deux, avec toutes les références futures que ça comporte.

Parce que, finalement, y'en a d'autres des magasins d'articles de bar/mixologie/restauration, haut de gamme, avec des vendeuses un peu moins pédantes!

A...

So I don't usually like to leave bad reviews, but their online customer service has no service at all. I was go through my messages on Google, in 2022 I had sent them a message inquiring about a book asking if they would be able to ship it online, since I really wanted to get it as a present for my boss as he's an avid cocktail book collector. I don't think what I was asking was outrageous and plus I was simply just inquiring on if it's even possible for them to ship in online, it's now 2024 and still no response, ahahahah, I even called them, plus sent them an email, nothing. Anyways I had a friend that went for a trip in Montreal and got it for me last year....If any other stores in Canada sold this book , I would've bought it from them instead...

I went on a search for good whisky glasses and found this shop.

I was greeted immediately by a friendly man upon entering the business who gave me recommendations for what I was looking for. They offer a varied selection of glassware, knives, syrups, bitters, decanters, etc.. everything for your home bar or establishment. Quality merchandise all at a reasonable price. They offer discounts on bulk purchases (such as a set of 4-6 glasses).

They also offer tasting on all their syrups, mixes, and bitters. I got to taste multiple bitters while I was there.

I highly recommend this place if your looking for some good drinking glasses but don't want to be stuck with low quality or branded glasses. And it's in the beautiful neighbourhood...