Departamentos Alto Moneda — Local services in Santiago

Acredito que foi uma das minhas piores experiências dos últimos anos. ||O quarto foi entregue sujo. Isso mesmo: sujo. Descalço, sentia-se o chão cheio de areia, como numa casa de praia. Após varrer o apartamento, tirei uma pá cheia de areia e cottons de sujeira.||Não houve, portanto, limpeza do quarto antes do nosso checkin, apenas foram trocados lençóis, fronhas e toalhas para a nossa chegada. A colcha e as fronhas dos outros dois travesseiros estavam usadas e encardidas. havia uma mancha de vinho no chão que colava em nosso pé quando pisávamos nela. ||Estava tão sujo e nojento, que passei no mercado e comprei material para fazer uma boa limpeza.||Não dá para negar que a localização é boa, posto que está bem próximo dos pontos turísticos do Centro de Santiago, além de ser a um quarteirão do metrô La Moneda (linha 1 - a principal). Todavia, desaconselho hospedar-se no centro, pois a parte charmosa da cidade fica em Providência, Vitacura etc, região onde é possível encontrar bons hotéis, restaurantes, parques bonitos e bem cuidados. O Centro é muito sujo e tem aquele movimento típico de centro de grande capital. Além disso, é possível visitar os pontos turísticos do Centro num único dia.||Ao chegarmos ao hotel, a chave estava na portaria, dentro de um envelope com o número do apartamento e meu nome. Isso facilitou nossa chegada. Não há checkin burocrático. ||É bom saber que se trata de prédio residencial. Por três dias, o vizinho ouviu música bem alto (parecia ser no nosso apartamento) até quase uma da manhã. Foi um pesadelo. No terceiro dia, ao reclamar com o porteiro, por volta de meia-noite e meia, ele me disse que isso era permitido até meia-noite. Daí disse que já havia passado de meia-noite. E ele, com cara de quem não queria se indispor com o morador, falou que eles já estavam saindo, pois estavam indo para uma festa. Pareceu-me algo corriqueiro. ||O serviço de arrumação do quarto e troca de lençóis e toalhas, que segundo informações fixadas na porta do apartamento seria a cada dois dias, só foi realizado uma vez, porque insisti por email. Quando fui pagar, falei com o proprietário, que mora no prédio, que o serviço não vinha sendo feito. Ele disse que providenciaria para o dia seguinte, o que não ocorreu. Ou seja, hospedei-me por 12 dias e somente houve troca de toalhas/lençois e limpeza do quarto uma única vez.||O colchão era velho e não proporcionava uma boa qualidade de sono. Além de desencadear processo alérgico em mim e em minha esposa. ||Havia um vazamento na banheira sempre que tomávamos banho, encharcando o tapete e a área em torno da banheira. Era desconfortável sair do banho e pisar no chão todo molhado.||O wifi não era ruim, mas falhava sistematicamente. ||Jamais ficaria novamente, tampouco indicaria para alguém. ||Uma ressalva: o proprietário tem várias unidades no prédio. Não sei se todas estão no mesmo estado. Mas eu...

Estivemos no Chile pela primeira vez em uma viagem em família (eu, minha esposa e nossos dois filhos pequenos), e infelizmente tivemos uma experiência bastante negativa com essa hospedagem.

Compramos nosso pacote com muita antecedência pela Azul Viagens, mas por conta de uma alteração no voo, acabamos chegando ao Chile um dia antes da data prevista. Quando chegamos ao local, fomos informados de que precisaríamos pagar por essa diária extra - algo que não havia sido comunicado anteriormente. Mesmo com o combinado de que eu entraria em contato com a agência no Brasil (o que demorou alguns dias por conta do fim de semana e da dificuldade de comunicação), um dos atendentes, Orlando, foi compreensivo e nos deu um prazo. Porém, o outro responsável, chamado Hernandez, teve uma postura completamente inaceitável.

Ele passou a nos pressionar diariamente pelo pagamento, inclusive mudando o valor combinado para um valor mais alto em dólares e nos ameaçando. Disse que, caso o pagamento não fosse feito, enviaria nosso nome para a polícia, o que poderia nos causar problemas para deixar o país. Em um momento ainda mais grave, tentou abrir a porta do nosso apartamento diversas vezes com uma chave reserva, mesmo sem nossa autorização enquanto estávamos no apartamento. Isso gerou um enorme desconforto e medo, já que estávamos com crianças pequenas. A sensação de insegurança foi tão grande que deixamos de aproveitar parte da viagem por medo de deixar pertences no local.

Além disso, o local é mal cuidado, sujo, com mofo, roupas de cama antigas e empoeiradas, armários quebrados e vazamentos no banheiro (tivemos experiência em dois apartamentos distintos, ambos na mesma situação). Descobrimos também que não se trata de um hotel de fato, mas sim de um apartamento residencial, o que explica a ausência de estrutura de atendimento adequada.

A única coisa que salvou, de certa forma, foi a boa vontade do Orlando e a localização. Mas, sinceramente, não voltaria e nem recomendaria essa hospedagem a ninguém. Fica aqui meu alerta para outros viajantes que buscam tranquilidade, segurança e um mínimo de respeito durante suas férias. Achei que o problema eram as pessoas, mas tive boas experiências em outros locais da cidade.

Corram...

BRASILEIROS CUIDADO! Esse é um dos piores lugares que já fiquei na vida, nós alugamos esse “hotel” pela Azul. Acontece que isso não é se quer um hotel, é um condominio de varios apartamentos residenciais, a “recepção” é um quarto do condominio que tem uma mesa com um senhor que nao tenta o minimo p te atender ou te ajudar a entrar no apartamento e ainda mesmo ja estando pago, ele me cobrou uma taxa extra p receber as chaves.

O local p ir ao apartamento é longo e zero acessivel, dos 3 elevadores apenas 1 funciona com 25 andares, ficamos no 24 onde só era acessivel atraves do elevador, não conseguimos utilizar com facilidade e tivemos que de manhã subir pelas escadas já que para esperar o elevador demorava 10 minutos, era impossivel andar de elevador. Ja no apartamento o cheiro de mofo é evidente, chegamos super cansados do voo e nao vimos a decadencia do lugar, quando começamos a olhar, todo o apartamento estava coberto de mofo e as paredes MUITO sujas. Tudo precario, antigo e sujo, MUITO SUJO!

Acabamos ficando doentes por tanta sujeira e mofo, tivemos que sair por nao conseguir mais respirar. FIQUEM LONGE DESTE LUGAR! ZERO ORGANIZAÇÃO OU LIMPEZA, NÃO É UM...