5 Elementos SPA, IPS & Wellness Center Bogota — Local services in Bogota, Capital District

I would not recommend this place for a spa experience. They didn't record our booking, having paid for half the spa experience treatment for two people in advance which took over half an hour to sort out when we arrived. The 'Mud Therapy' 3.5 hour session was not a good standard. The ladies were all very welcoming and friendly but the massages were not very good at all. Whereas they promised a long list of massages, we were lucky if they actually did that part of the body. There was no facial skull massage - I get more from going to the hairdresser. They only did the back of the neck and top of the shoulders. There was no hands and feet reflexology - just a very quick touch of the hands and feet. The body massage did very little of the back. The bamboo and hot stones were also just a very quick touch, as if to say that 'they had done it'. We did not experience the body exfoliation. The jacuzzi was so hot we could only stay in it about ten minutes and were left for almost one hour of the 3.5 hours when it was just too hot to be in the jacuzzi. The cheese and wine was nice and of the expected standard, and the facial was also quite good (which is why they get the two stars). However, I would recommend going somewhere a bit more professional than this if you want a...

Es una estafa por completo, reservamos para una celebración de cumpleaños para relajarnos pero fue la peor experiencia en mucho tiempo. El plan súper amigas de más de un millón de pesos para 4 personas prometía una experiencia agradable, al llegar nos dejaron en recepción con bebidas unos 15 minutos pero se nos presento una emergencia y tuvimos que ir a buscar una droguería, al regresar dijeron que nos quitarían un servicio por cuestiones de tiempo, e inventaron que llegamos tarde a la cita y que tardamos 40 minutos fuera lo cual es mentira, nos ofrecimos a pagar el tiempo perdido para obtener la experiencia completa y no aceptaron las funcionarias de recepción y encargada siempre manejaron una actitud bastante problemática y déspota, no los dejaban hablar, no nos explicaron gran cosa y pasamos al masaje en donde nos informaron que no habia agua por lo tanto se cancelaba el jacuzzi, después la mascarilla de chocolate nos pasaron a la ducha una sola para cuatro personas sin agua, no salía si no un pequeño chorro, no nos pudimos retirar el producto y tampoco nos dieron toallas, el personal debido a los reclamos y las prisas olvidaron que somos seres humanos y entraban y salían cuando querían al baño varias veces y personas diferentes no importando que estábamos desnudas tratando de bañarnos, una completa falta de respeto, al final nos dieron una tabla de quesos y dos vinos baratos para tratar de compensar el problema pero JAMAS una disculpa, es la responsabilidad de el establecimiento cancelar ellos mismos los servicios viendo que no tienen los medios para proporcionar lo prometido, la encargada que nunca se presentó con su nombre hablaba de que si había agua pero la bomba no funcionaba y el tiempo de preparación es amplio como si fuera nuestra culpa y el Jacuzzi incluído en el plan pagado era una de las experiencias principales (aclaro que no fue por tiempo, a otra pareja que llegó tampoco les dieron el servicio de jacuzziny estaban peleando por lo mismo) De todos los servicios incluidos en el plan obtuvimos algunos solamente y a medias, ni siquiera la decoración tenía que ver con nuestra celebración, terrible experiencia bochornosa y de mal gusto, una estafa y nada económica, eviten este establecimiento si quieren pasar un rato agradable con sus...

Excellent experience overall and definitely recommend!

My wife and I got a deep tissue massage and loved it and came back that same week and brought my aunt.

They were very helpful in booking and coordinating everything through WhatsApp.

My wife specifically loved her deep tissue massage therapist - Chaleidis and asked for her again for the second time.

The space was very well decorated and they greet you with a drink before and after the massage.

Beware you will be left super greasy, but...