Santa Ana Mall — Local services in Bogota, Capital District

El día de hoy ingresé con mi carro al parqueadero de este centro comercial. La máquina expedidora de tarjetas me entregó una tarjeta parcialmente dañada a la cual no le presté mayor atención ya que el daño no era significativo (un pequeño corte en un lado).

Lastimosamente cuando terminé de almorzar y me acerqué a cancelar la tarjeta la persona de la caja me dijo que la tarjeta estaba "vencida" y que tenía que hablar con un supervisor. El supervisor de una manera muy grosera insinuó que la tarjeta la había dañado yo y que por lo tanto no podía sacar el vehículo hasta que pagara el valor de reposición y le mostrara los papeles de propiedad del vehículo (lo cual es ilegal). Adicionalmente el señor procedió a realizar unas "pruebas" a la máquina la cual manipulaba con una varilla de calle (claramente el utensilio menos indicado para manipular este tipo de aparatos).

Posteriormente les solicité que me dejaran hablar con el jefe del área del parqueadero quien con mejor trato nuevamente insinuó que yo había dañado la tarjeta y a indicarme que la máquina cuando detecta una tarjeta defectuosa "procede a descartar la tarjeta en un contenedor aparte" lo cual no sucedió en las "pruebas" del señor supervisor.

Al final no podía demorarme más puesto que tenía una cita de trabajo, por lo que procedí a pagar la injusta suma de reposición para poder sacar mi vehículo, no sin antes acordar que me iban a enviar información sobre el funcionamiento de la máquina y el contacto de la persona con la cual podía poner la queja. Hasta el momento no he recibido nada...

De este episodio me quedan las dudas de si a la máquina se le hacen mantenimientos preventivos y correctivos, y si están al día? si la máquina es 100% infalible? si la varilla de calle es el utensilio correcto para manipular la máquina?.. tocará poner la queja ante la Super Intendencia para ver si así si me ponen atención?.

Obligarlo a uno a pagar algo que no daño...

Small mall. Nothing special to see or buy but OK to kill some time. The only good thing is there is a big supermarket that you can go buy yourself sandwiches, fruits or other snacks. Also buy your Colombian coffee to take home from there too. It is cheaper and possibly fresher too. They have lots of brands and taste choices including...

very stylish place, you have very good national and international brands, you can find an ATM of many banks, the parking its easy and is not that expensive, there is also a JUMBO store and a GYM, many restaurants. opens spaces and a central decoration according to the time of the year, many...