Rien Ă redire concernant lâaccueil ni le magasin en lui mĂȘme qui est magnifique. En revanche une fois la commande passĂ©e câest une toute autre histoire.
Commande passĂ©e en aoĂ»t 2021 pour un canapĂ© Saparella. DĂ©lai de livraison annoncĂ© : Mai 2022⊠DĂ©jĂ petite douche froide. AprĂšs un dĂ©lai de rĂ©flexion nous passons finalement commande, le vendeur nous certifiant que nous nâattendront pas plus que cela « je prĂ©fĂšre vous dire 9 mois maintenant plutĂŽt que 3 mois avec du retard » soit⊠je crois en sa bonne foi. Les mois avancent sans aucune nouvelle. En Mai de cette annĂ©e nous nous rappelons Ă leur bon souvenir et la surprise, dĂ©lai rallongĂ© pour « juillet voir septembre ». Toujours en cause: le Covid 19. Alors il a bon dos clairement le COVID et en tant que mĂ©decin je commence Ă en avoir assez quâon me le rabbatte Ă toutes les sauces pour justifier tout et nâimporte quoi. Les entreprises tournent bien depuis plusieurs mois maintenant et toutes les autres enseignes (oui mĂȘme celles haut de gamme faisant du made in France) arrivent Ă tenir des dĂ©lais de 10 Ă 15 semaines. Alors pourquoi pas vous?
Qui plus est nous nâavons aucune information fiable, nous sommes obligĂ©s de revenir sans cesse vers vous car vous ne communiquez pas, et je suis toujours en attente de mon canapĂ© encore pour je ne sais combien de mois.
Ma voiture neuve met moins de temps Ă ĂȘtre fabriquĂ©eâŠ
Alors si jâai un conseil, passez votre chemin sous peine dâĂȘtre livrĂ© en 2030. Quand on se targue dâĂȘtre haut de gamme le service se doit de lâĂȘtre aussi.
A...
   Read moreLâaventure commence avec la dĂ©couverte du show-room ROSET CINNA Plan de Campagne : remarquable, luxueux, spacieux, inspirant, sans cesse rĂ©amĂ©nagĂ© avec soin, goĂ»t et passion.
Puis il y a lâaccueil chaleureux, personnalisĂ© et professionnel de Karl avec qui jâai pris plaisir Ă construire mon projet salon. GrĂące Ă sa patiente, sa gĂ©nĂ©rositĂ© et sa bienveillance, Karl mâa accompagnĂ©e dans mes choix, toujours Ă lâĂ©coute mais aussi force de proposition. Merci Ă Karl pour ses conseils et sa disponibilitĂ© tout au long de nos Ă©changes, mĂȘme Ă distance pendant la pĂ©riode Covid.
Jâai apprĂ©ciĂ© aussi le respect des horaires de livraison et je remercie les livreurs, Lou et Laurent, super efficaces et trĂšs sympathiques.
A noter la qualitĂ© de lâinstallation, du montage et du rĂ©glage des meubles avec soin et souci du dĂ©tail.
Je retiens de cette expĂ©rience une belle rencontre avec Karl qui a le souci de satisfaire le client honnĂȘte et de le dĂ©fendre face Ă la politique de gestion des clients Ligne Roset-Cinna. Au final, je suis trĂšs satisfaite de la prise en charge, du service, des produits et du rendu.
Merci Ă toute lâĂ©quipe de ROSET CINNA Plan de Campagne et mention spĂ©ciale Ă Karl que je recommande vivement pour son prĂ©cieux sens du service client, si rare...
   Read moreUn grand merci à toute l'équipe Ligne Roset Cinna, et plus particuliÚrement à Karl. Ravis de la qualité des prestations durant les différentes étapes de notre projet, de la phase de découverte au SAV, nous vous les recommandons les yeux fermés!
Nous sommes arrivĂ©s dans le show room sans savoir exactement ce que nous voulions et Karl a su nous conseiller, nous monter un projet en tenant compte de toutes nos demandes et contraintes, et ce Ă distance (nous habitons en Ăle de France)! Bravo pour votre adaptabilitĂ©. La livraison a Ă©tĂ© effectuĂ© par de vrais professionnels, ce qui est Ă©galement apprĂ©ciable. Le mobilier est d'une qualitĂ© rare de nos jours, tous les dĂ©tails ont Ă©tĂ© pensĂ©s. Et les canapĂ©s et fauteuils sont d'un confort incroyable. Bref, nous ne manquerons pas de faire appel Ă vous pour le reste de la piĂšce!
Camille et...
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