Ligne Roset Plan de Campagne - Marseille - Meubles Design — Local services in Aix-en-Provence

Rien à redire concernant l’accueil ni le magasin en lui même qui est magnifique. En revanche une fois la commande passée c’est une toute autre histoire.

Commande passée en août 2021 pour un canapé Saparella. Délai de livraison annoncé : Mai 2022… Déjà petite douche froide. Après un délai de réflexion nous passons finalement commande, le vendeur nous certifiant que nous n’attendront pas plus que cela « je préfère vous dire 9 mois maintenant plutôt que 3 mois avec du retard » soit… je crois en sa bonne foi. Les mois avancent sans aucune nouvelle. En Mai de cette année nous nous rappelons à leur bon souvenir et la surprise, délai rallongé pour « juillet voir septembre ». Toujours en cause: le Covid 19. Alors il a bon dos clairement le COVID et en tant que médecin je commence à en avoir assez qu’on me le rabbatte à toutes les sauces pour justifier tout et n’importe quoi. Les entreprises tournent bien depuis plusieurs mois maintenant et toutes les autres enseignes (oui même celles haut de gamme faisant du made in France) arrivent à tenir des délais de 10 à 15 semaines. Alors pourquoi pas vous?

Qui plus est nous n’avons aucune information fiable, nous sommes obligés de revenir sans cesse vers vous car vous ne communiquez pas, et je suis toujours en attente de mon canapé encore pour je ne sais combien de mois.

Ma voiture neuve met moins de temps à être fabriquée…

Alors si j’ai un conseil, passez votre chemin sous peine d’être livré en 2030. Quand on se targue d’être haut de gamme le service se doit de l’être aussi.

A...

L’aventure commence avec la découverte du show-room ROSET CINNA Plan de Campagne : remarquable, luxueux, spacieux, inspirant, sans cesse réaménagé avec soin, goût et passion.

Puis il y a l’accueil chaleureux, personnalisé et professionnel de Karl avec qui j’ai pris plaisir à construire mon projet salon. Grâce à sa patiente, sa générosité et sa bienveillance, Karl m’a accompagnée dans mes choix, toujours à l’écoute mais aussi force de proposition. Merci à Karl pour ses conseils et sa disponibilité tout au long de nos échanges, même à distance pendant la période Covid.

J’ai apprécié aussi le respect des horaires de livraison et je remercie les livreurs, Lou et Laurent, super efficaces et très sympathiques.

A noter la qualité de l’installation, du montage et du réglage des meubles avec soin et souci du détail.

Je retiens de cette expérience une belle rencontre avec Karl qui a le souci de satisfaire le client honnête et de le défendre face à la politique de gestion des clients Ligne Roset-Cinna. Au final, je suis très satisfaite de la prise en charge, du service, des produits et du rendu.

Merci à toute l’équipe de ROSET CINNA Plan de Campagne et mention spéciale à Karl que je recommande vivement pour son précieux sens du service client, si rare...

Un grand merci à toute l'équipe Ligne Roset Cinna, et plus particulièrement à Karl. Ravis de la qualité des prestations durant les différentes étapes de notre projet, de la phase de découverte au SAV, nous vous les recommandons les yeux fermés!

Nous sommes arrivés dans le show room sans savoir exactement ce que nous voulions et Karl a su nous conseiller, nous monter un projet en tenant compte de toutes nos demandes et contraintes, et ce à distance (nous habitons en Île de France)! Bravo pour votre adaptabilité. La livraison a été effectué par de vrais professionnels, ce qui est également appréciable. Le mobilier est d'une qualité rare de nos jours, tous les détails ont été pensés. Et les canapés et fauteuils sont d'un confort incroyable. Bref, nous ne manquerons pas de faire appel à vous pour le reste de la pièce!

Camille et...