Maje — Local services in Aix-en-Provence

Ayant très peu l’habitude de poster des avis sur Google, je me dois néanmoins de pointer un problème récurrent dans cette boutique. Je suis une cliente fidèle de cette marque, mais surtout du magasin d’Aix habitant à deux pas. Malgré mes multiplesvenues, le personnel est constamment scotché à son téléphone (ça fait trois fois de suite en une semaine que je viens, c’est le cas à chaque fois). Un comportement et des remarques aussi utiles que souhaitables : premier exemple, il y a quelques mois quand je suis en plein essayage, et que j’entends une vendeuse dire à voix basse à sa collègue « laisse tomber, de toute façon elles vont rien acheter ». Une deuxième fois ces derniers jours, Quand je suis allée à la boutique, et que j’ai demandé des renseignements sur une ceinture en chaîne réglable. La vendeuse vient me voir, me demande de quoi j’ai besoin. Elle finit par me regarder de haut en bas, tout en me disant : « Par contre, cette ceinture ne va qu’aux femmes fines ». je précise que je fais 52 kg pour 1,73 m, et que ma taille chez Maje est le 34. En bref, la seule personne qui a eu un comportement particulièrement gentil à mon égard est la femme qui m’a encaissée ma robe tout à l’heure, à qui je dois la seule étoile. Hormis cela, du personnel qu’on a l’impression de constamment déranger, qui se permet de parler de leur abandon de poste devant les clients ou de remballer bien sèchement la seule qui a été gentille et correcte avec moi quand elle demande gentiment de l’aide en caisse à ses collègues, le tout en parlant bien fort. J’espère que tout cela changera pour le bien-être de l’équipe comme pour l’expérience client. Beaucoup d’achats de ma part sont passés sous le nez de la boutique à cause de...

Accueil très froid de la part des vendeuses qui semblaient davantage occupées par leur téléphone que par l'accueil client. Il y a 1 an, j'avais émis un avis particulièrement positif sur la boutique Maje d'Aix-en-Provence. L'accueil et le professionnalisme des vendeuses y était pour quelque chose. Or il en est absolument autrement actuellement. Lorsque nous sommes arrivées avec mes amies, aucun accueil, un bonjour à peine perceptible. Je m'installe en cabine et essaye des articles qui m'intéressent. Entre-temps mes amies font un tour dans le magasin et observent quelques articles. J'apprends au cours de mon essayage que l'une des vendeuses a demandé à sa collègue de surveiller la boutique (pour pas qu'il n'y ait de vol?) en regardant l'une de mes amies de manière insistante pendant qu'elle regardait un sac. Outrée par ce manque total de professionnalisme, j'ai décidé de quitter la boutique et de ne plus jamais y retourner pour acheter quoi que ce soit chez Maje à Aix-en-Provence. Dommage, j'étais une cliente fidèle de la marque. J'invite les vendeuses de cette boutique à adopter un comportement professionnel et respectueux des clients plutôt que d'afficher une attitude condescendante et débordante de préjugés infondés envers de potentiels acheteurs. Un manque de...

First of all, I’d like to stress I don’t usually leave reviews but my experience in this Maje was so memorable I wanted to share it. I was so well looked after that I felt I was getting a personal shopping experience. I’ve visited many Majes around the world (including in the US and the UK) and can safely say this one provided the best customer experience. If I could leave 6 stars I would. And 7 stars...