Mobilier de France — Local services in Aix-en-Provence

Modification avis Juillet 2025. Complément sur mon avis de mars 2025. Je modifie ma note de 5 à 2 pour les raisons suivantes. Achat de meubles chez Mobilier de France Plan-de-Campagne. Livrés mars 2025. Satisfaits sur la qualité des meubles. Très déçus par les pratiques commerciales et administratives de ce magasin. Nous avons choisi le sens d'ouverture de la porte d'une colonne devant le meuble d'exposition avec la vendeuse en se faisant bien préciser : sens inverse du meuble exposé. A la livraison le sens d'ouverture est contraire à notre demande validée par la vendeuse. Au téléphone pendant la livraison le gérant me rassure : « On va trouver une solution. C'est sûr. Ne refusez pas la livraison. » Plus tard il m'explique : « La vendeuse ne se souvient plus ». Il nous propose de changer le sens d'ouverture de la porte pour 400€. Nous sommes dépités face à ces pratiques! J'ai aussi dû demander à plusieurs reprises une facture conforme. J'en ai reçu 3 avant d'avoir un document ou le montant total correspond bien à la somme du prix des articles. J'ai donc plusieurs factures avec des montants différents dont des factures erronées, donc fausses. Nous regrettons amèrement d'avoir fait confiance trop facilement à ces personnes. Surtout que ce n'est pas le seul magasin Mobilier de France dans les bouches du Rhône. Il va sans dire que nous n'achèterons plus dans cette enseigne. J'abonde dans le sens de la remarque de Lætitia qui explique dans son avis Google de mars dernier  : « *et attention au livreur/monteur qui vous incite à mettre un commentaire "5 étoiles" sur le magasin Plan-de-campagne avant de repartir». Le livreur m'a proposé de le faire sur son propre téléphone. J 'ai refusé. J'ai posté un avis sur mon appareil après le départ des livreurs. Aveuglé par nos meubles neufs et sans connaître l'issue pour la porte inversée j'ai mis un 5. Aujourd'hui je modifie mon avis et ma note de 5 à 2. Pour terminer nous ne voulons plus penser à cette piètre expérience. Malheureusement les meubles nous la rappellerons et à chaque fois que nous ouvrirons la porte inversée de la colonne.

Avis initial Mars 2025. Les livreurs sont professionnels. Dommage pour les erreurs sur la commande: inversion ouverture de porte et absence éclairage commandé. Vu avec le magasin qui m'a rassuré et va...

Déçus par la qualité et le manque de transparence

Nous avons été bien accueillis en magasin, mais malheureusement mal conseillés lors de notre achat. Nous avons acheté un lot de 4 chaises à 650€, en pensant investir dans du mobilier de qualité. Moins de 4 ans plus tard, le revêtement en "cuir artificiel" pèle totalement, alors que nous avons une utilisation ponctuelle et normale.

Lorsque nous sommes retournés en magasin pour signaler le problème, le vendeur qui nous les avait vendues n’était pas là. Un autre vendeur nous a reçus et, à notre grande surprise, il nous a confirmé que ce type de revêtement était connu pour mal vieillir et que le vendeur aurait dû nous en informer à l’achat ! Si nous avions su, jamais nous n’aurions choisi ces chaises, surtout à ce prix-là !

Nous avons contacté le responsable du magasin qui nous a simplement répondu que cette usure était "inévitable" et qu'il ne fallait pas en attendre mieux de chaise d'importation chinoise. Super pour une enseigne qui s'appelle "Mobilier de FRANCE". Si nous avions su, jamais nous n’aurions acheté ces chaises, surtout à ce prix-là ! Pire encore, on nous propose en solution… de racheter un nouveau lot au lieu d’assumer la mauvaise qualité du produit.

Dommage pour une enseigne qui se veut haut de gamme. Si vous cherchez du mobilier durable, passez votre chemin !

Nous mettons 1 étoile car nous ne pouvons pas...

ACHAT CANAPE D ANGLE DEESSE , A L ARRIVEE ERREUR MODELE SUR DETAIL DE FIN D ASSISE NOUS AVONS PREVENU LE MAGASIN QUI N A POSE AUCUN PROBLEME A EVENTUELLEMENT LE RECOMMANDER MAIS EN COMMUN ACCORD NOUS AVONS CHOISI DE LE GARDER AINSI ET LE RESPONSABLE NOUS A FAIT UN GESTE COMMERCIAL POUR UN PROCHAIN ACHAT EN RETOUR MAINTENANT A CE JOUR NOUS AVONS UN PROBLEME DE BON FONCTIONNEMENT DU MECANISME TETIERE ET BANQUETTE ALLONGEE QUE NOUS N ARRIVONS PAS A REGLER UN TECHNICIEN EST INTERVENU POUR CHANGER LA CARTE MERE , LE PROBLEME EST TOUJOURS PRESENT IL ME SEMBLE QUE CE DEVRAIT ETRE SIMPLE D UTISATION !! NOUS ESPERONS QU UNE NOUVELLE INTERVENTION DE VOTRE SERA RAPIDE ET EFFICACE DANS LES MEILLEURS DELAIS MR...