MONOPRIX — Local services in Aix-en-Provence

On est aujourd'hui accueilli par un panneau: "Les vols s'intensifient, nos contrôles aussi." Comment dire… … Qui aurait pu prédire qu'avoir de aucun(e) à 2-3 employé(e)s pr accueillir les clients diminuerait la surveillances d rayons et caisses … … Qui aurait pu prédire qu'avoir d caisses autos avec d plate-formes ridiculement petites (sans bordures pr le sac / panier) favoriserait les tours de passe-passe ? … Qui aurait pu prédire qu'avoir d caisses autos dans un petit espace où l'on peut à peine passer SANS être handicapé (je n'imagine même pas avec un fauteuil ou une béquille…) pourrait favoriser la dissimulation ? … Qui aurait pu prédire que d logiques capitalistes et la pauvreté que cela engendre, avec d promos mal indiquées, n'empêcherait pas le vol, voire le rendrait encore + vital pr certaines personnes ? Avec un rayon "dates courtes" minuscule comparé à tt ce qui est jeté en grde surface. … Qui aurait pu prédire que automatiser la vente encore + automatiserait le vol encore + ?

Je n'ai pas de soucis systématique ac les employé(e)s rencontré(e)s. En revanche, il y a clairement d directives contre-productives, car absurdes et malaisantes.

On doit se faufiler entre les chariots d employé(e)s forcé(e)s de bosser aux horaires d’ouverture publique, laissant à peine la place aux client(e)s pr passer, voire bloquent certains passage, ac les palettes au milieu ça finit par être comme un de ces labyrinthes en buisson mais ac d rayons, chariots et palettes …

(Quasiment) AUCUNE personne handicapée ne pourrait passer ici.

La politique d’accessibilité a-t-elle été augmentée ? Non. Celle contre le vol, oui, mais artificiellement :

C à d, entre autres : … les portiques vs surveillent mais sonnent n’importe quand … les caméras vs surveillent et d affiches vs accueillent en vs disant que tel rayon est surveillé en permanence (affiches mieux faites que certaines promos, d pavés en tt petit avec X conditions, qd elles ne sont pas « disponibles à l’accueil » …!) … les machines affichent votre nom en bas à gauche si vs passez votre carte de fidélité … la machine vs demande si vs avez scanné ts vos articles mais peut qd même aléatoirement demander à un(e) hôte(ses) de venir contrôler — sans le dire explicitement, idem pr les « articles non-prévu dans la ‘zone des sacs’ », euphémisme technique incompréhensible (une sacoche qui pend suffit à la déclencher…) … les caisses BUGUENT et engendrent des TONNES de ralentissement, d hôte(sses) comptent vos articles DEVANT vs à haute voix comme si vs étiez un gosse en train de chiper 2-3 chocolats … le vigile contrôle vos articles éventuellement en les listant 1 par 1 ds votre sac, soit juste après les caisses soit avant de sortir (avec le portique qui sonne qd même de ttes façons…).

BREF ce système est CONTRE-PRODUCTIF, ÉCRASANT et HUMILIANT, ne nous étonnons pas d vols, le magasin se débrouille très bien par lui-même pr les favoriser, tant logistiquement qu’au niveau du respect que les directives inspirent...

Don't go there! They are kidding with the prices! I was surprised about my high bill and when I checked it, I saw that they added in a few products 1€ when I paid! I asked for it and they didn't want to help me getting my money back. An asian woman and a young woman on the checkouts told me that they are going on break now. After asking who would pay me the money back, the young woman said "nobody". Finally I made her calling the boss. The older woman with a cup of tea in the hand came 10 minutes later, slowly walking. When I told her that I need to catch my bus, she made even slower... It took me 30 minutes all the process to get repaid. If the repayment on my card was really successfull, I still have to check with my banc. Finally they were not sorry and all. Another client told me, walking by, that she already made the same experience in this...

Avec respect mais colère néanmoins, je préfère mettre en garde les autres personnes qui voudrai aller dans ce Monoprix, une personne dont je garderai l’anonymat ma fait part d’une expérience HORRIBLE qu’elle a subit à ce Monoprix aujourd’hui. Cette personne accompagnée de son amie était naturellement entrain de regarder le rayon maquillage, malheureusement auparavent d’autres clientes avait laisser des produits comestique hors de leurs emballage, donc malheureusement n’importe qui, qui arrive et regarde du maquillage serai accuser d’avoir ouvert l’emballage à cause de la stupidité des gens. Et donc soudainement un homme de la sécurité est arrivé avec colère et agressivité vers ces deux personnes les accusants de vole, elles ont expliqués qu’elle n’avais pas toucher aux emballage du produit, qu’elle ne faisais que regarder, explication donner avec calme et respect, malheureusement on ne les as pas cru, PIRE ENCORE le personnel a refuser de vérifier les caméra pour voir réellement qui avait tord, c’est une honte, vous avez des sources fiables et vous préférer vous basez sur la colère d’un homme de la sécurité, on pourrait même parler d’une opinion biaisée car c’est votre collègue de travail. De plus l’homme de la sécurité c’est comporter de façon agressive et irrespectueuse envers les clientes, je tiens à dire que certe c’est son travail mais il n’a pas besoin d’arriver vers les gens de façon agressive et de lever le doigt, il parle à des humains rappelons le. Il peut faire les choses correctement. Oui c’est son travail, oui il doit représenter la sécurité, mais s’en prendre à des clientes sans chercher à regarder les preuves alors ça c’est vraiment une honte. Dans une situation pareil il faut être neutre et regarder les preuves disponibles, je ne veut pas manquer de respect à qui que ce sois je veut juste exprimer ma colère face à cette injustice agressive. Résultats les deux personnes ne peuvent plus ce rendre à ce Monoprix alors qu’elles faisaient des achats normales avec l’intention de payer comme à chaque achats, bien évidemment dans la plus grande des logiques, car ce sont des personnes civilisées,...