MONOPRIX — Local services in Aix-en-Provence

Personnel majoritairement odieux, incompétent et de mauvaise foi. Pas de doute, si vous voulez côtoyer le mauvais cliché de l’aixoise hautaine, irrespectueuse et désagréable à souhait, vous trouverez largement de quoi faire dans le magasin du Cours Mirabeau, où ces critères sont visiblement ceux requis pour être recrutée. Quel dommage pour une enseigne qui se veut premium et qualitative. Commençons par remercier le personnel qui s’est montré accueillant, agréable et serviable au cours de mon expérience du jour : le vigile qui se trouvait à la porte côté escalier, le caissier de la petite caisse au niveau des cosmétiques et enfin le monsieur qui présente les promotions au micro. En cette fin de journée je me suis donc rendue dans ce magasin. Étant enceinte de 8 mois, lorsque j’ai entendu le monsieur au micro annoncer que les pyjamas homme, femme, enfant et bébé étaient à -30% pour les membres, je me suis rendue au rayon bébé et ai passé du temps à sélectionner plusieurs pyjamas bébé, en prenant la peine de vérifier sur le site internet si ces derniers étaient bien éligibles à la promotion annoncée. Comme vous le verrez sur les captures d'écran que je joins à ce commentaire, c’était bien le cas. J’ai poursuivi mes achats avant de me rendre en caisse, avec d’autres articles, dont une pochette issue du rayon cosmétique, qui avait perdu son étiquette et dont j’ai demandé le prix en caisse. Le caissier (très aimable) m’a redirigée vers l’accueil car la pochette ne possédait pas non plus d’étiquette intérieure et qu’il ne pouvait dong pas me l’encaisser ni m’en donner le prix. Me voilà donc partie pour l’accueil, où j’ai été reçue par une dame qui semblait dérangée par l’idée que son collègue m’ait adressée à elle et qui m’a indiqué qu’elle ne pourrait pas me renseigner avant demain. Je lui ai donc dis de laisser tomber, que je ne reviendrai pas le lendemain, alors qu’elle avait encore la pochette en mains. Elle s’est empressée de me la tendre en me disant « vous pouvez au moins la remettre là-bas », visiblement indignée qu’il ne me soit pas venu naturellement à l’esprit de remettre en rayon un article qui ne pourrait pas être vendu puisque toujours sans étiquette 🤡 Après être allée ranger cette pochette bien sagement, je suis donc retournée en caisse où j’ai retrouvé le caissier qui m’avait orientée plus tôt. Le voilà donc parti pour encaisser les autres articles, dont mes 4 pyjamas bébé, censés passer à -30%. Spoiler alert, comme vous vous en doutez, la promotion n’est pas passée, il a donc dû appeler une vendeuse du rayon bébé semble-t-il, pour qu’elle vienne rentrer la réduction manuellement. La vendeuse, en ligne avec sa responsable restée en rayon, est donc arrivée en caisse et a donné les références à sa responsable, qui lui a indiqué que ces pyjamas n’étaient pas répertoriés comme tels dans le magasin, mais comme des bodies. Pour toutes celles et ceux qui pensent donc savoir faire la différence entre un body et un pyjama pour bébé, sachez, messieurs-dames, que comme moi, vous êtes certainement de pauvres idiots ignorants qui vous fourvoyez depuis toujours, comme ces charmantes dames essaieront de vous le faire croire 🤡 Si la vendeuse a bel et bien indiqué à sa responsable au téléphone que les promotions étaient bien appliquées sur les pyjamas en question sur le site, cette dernière a refusé de faire passer la promotion car dans SON rayon, ils sont répertoriés comme des bodies et non comme des pyjamas. Donc plutôt que de reconnaître qu’ils ont été mal catégorisés, de s’excuser et d’appliquer la promotion promise à la fois sur le site Monoprix et au micro du magasin lui-même, cette dame a simplement indiqué à la vendeuse qui se trouvait en face de moi qu’elle refusait de me faire passer la promotion. Seul le caissier a jugé utile de s’excuser pour cette succession d’événements et d’interactions tous plus désagréables, irrespectueux et de mauvaise foi les uns que les autres. Quel dommage pour l’image de l’enseigne et la réputation du magasin qui en...

Ugh!Ugh! Is truly a supermarket or a fashionista palace? I wish zero was possible with google. I have never seen such a supermarket in my entire life. Isles most of the times empty, no continuous restocking, employees lazy, cashiers the young ones rude, always crowded at the cashiers because they don’t know how to manage. They have automated cashiers and most of times they’re closed why because no personnel present? Are you kidding me???? This would help reduce the waiting time at the cashiers. Honestly not putting my legs there again. I would go to other supermarket chains for better service. Monoprix Paris knows better how to manage their stores, learn a...

Magasin incroyablement INTRUSIF. FUYEZ!

Sachez que dans ce monoprix vous serez d'office considéré comme un voleur potentiel.

Vous allez y perdre du temps même innocents! Oh ça. oui! En plus de sentir une. certaine intrusion franchement répugnante...

Des contrôles systématiques en sortie de magasins avec deux vigiles en permanence sont d'autant plus honteux lorsqu'ils accusent à tort des clients ayant payé leur course car leur système ne fonctionne pas.

Après avoir perdu 20 minutes à retrouver la caissière pour qu'elle affirme que nous avions bien payé notre dû, nous avons pu partir. Imaginez si nous n'avions pas pu justifier ? Si nous avions été en caisse automatique ? 400€ d'amende !

La cerise sur le gâteau, c'est que, vous soyez en short ou en costume vous serez fliqué pareil. Au moins c'est égalitaire.

C'est à eux de ramener des preuves et après d'arrêter les gens et non accuser tout le monde puis les retenir jusqu'à ce qu'ils prouvent leur innocence !

La politique de flicage permanente de ce magasin est au niveau du viol d'intimité.

C'est une honte absolue! J'ai toujours ressenti une gêne avec ça en venant dans ce magasin mais là ça a été la goute de trop. On a pas à se sentir épiés en allant faire nos courses, donc n'y allons pas.

De plus, ils ne sont pas capables de fournir un rayon BOULANGERIE. Ils ont trois niveaux mais ne s'en servent que d'un petit pour la nourriture.

Un demi-niveau ne sert rien qu'au savon mais pas de pain. Les prix sont chers, mais pas vraiment indécents. C'est d'ailleurs son seul intérêt.

Mais le fait de se sentir en permanence traité comme un voleur potentiel dans ce magasin me fait fuir. C'est indécent ce genre de pratiques. Allez plutôt à Utile, ou à l'ancien Casino (intermarché?) ils sont moins chers, mais, surtout ne sont...