La Belle Epoque / Brasserie Française et Cocktail Bar — Restaurant in Aix-en-Provence

I have been living in Aix for around five months and visited this restaurant a couple of times. Never received the best service, but never bad enough to write a review about it. However, the last time I went with my boyfriend and his family, I felt truly extremely disrespected. We arrive and get ignored almost immediately by all the employees. After calling for their attention we get seated and after ten minutes of waiting, we receive a menu. Then after thirty minutes of waiting to order, we understood that they never had any intention of serving us and got up and left. We never heard anyone say sorry or anything they just saw us walking and leaving. The blonde waiter, the one that I believe was in charge of our table, made us feel the most disrespected of all. As we were leaving he told us “au revoir, merci” in a condescending manner. I strongly advise to never come to this restaurant especially if this is your first time visiting Aix. It’s such a shame that this restaurant is so centered and usually the first restaurant tourists go to since it’s the first they see. My friends who studied abroad with me as well as many other French people and tourists felt the same way I did. Truly, I only believe that this place will only get better with a complete change...

J'ai décidé d'inviter mon ami à prendre un verre dans ce bar. Au moment de régler le serveur a refusé de prendre ma carte car selon lui c'était au monsieur de payer il m'a dit je cite "désolé Madame je ne parle pas avec vous. Je parle au monsieur" il a ensuite plusieurs fois refusé de prendre ma carte. Et a dit à mon ami je cite "vous entendez quelque chose vous" quand j'étais en train de parler pour riposter et payer il a répété que c'était à L'homme de payer. Je lui expliquer que non que c'est moi qui l'invitait, il n'a même pas voulu m'écouter il m'ignorait dans le plus grand des calme. Quand je suis allé le voir pour lui expliquer calmement les choses, il m'a souri au nez en me disant que je devais plutôt être contente de m'être fait payer quelque chose. Je lui expliquer que ça ne marchait pas comme ça, je me suis emporté en disant que c'était quand même quelque chose de sexiste et que même si j'étais une femme j'avais le droit de payer et d'inviter quelqu'un. La serveuse est arrivé. Elle m'a dit que c'était sa manière de faire qu'il faisait toujours payer les hommes. J'ai dit que ce n'était pas normal. Puis une autre personne du service m'a parlé. Tout le monde trouvé ça normal du fait qu'il m'ait ignorer et qu'il n'ai pas pris ma carte pour payer, qu'il est refusé que je paye alors que c'était pas à lui de décider qui devait payer je me suis faite rembarrer, ils n'ont même pas essayé de comprendre pourquoi, car, selon eux c'était son comportement normal et il trouvait ça aussi normal, alors que je suis désolé, mais ça ne l'est pas, ce n'est pas au serveur de décider qui doit payer et encore moins de refuser ma carte car je suis une femme et que je dois me faire inviter. Je ne sais pas en quelle année ils sont rester mais c'est sûrement pas une belle époque, et honnêtement c'est dommage car c'était un bon bar mais je suis resté sidéré par ce comportement et le manque de compréhension de leur part c'est un comportement qui ne peut plus voir en 2023 surtout si il le fait d'habitude, ce n'est pas au serveur de dire si oui ou non je peux payer alors qu'on s'était mis d'accord avec le monsieur. Je suis désolé mais je trouve ça aberrant. Je peux comprendre le geste de galanterie, mais il faut aussi prendre en compte l'avis des clients et savoir doser et mettre des limites Car il est allé trop loin et il a abusé, si il ne m'avait pas ignorer et traiter comme si je n'existais pas je l'aurais peut-être moins mal pris mais son comportement n'est pas tolérable et le comportement de l'équipe ne l'est...

J’ai été extrêmement déçue de l’accueil. À notre arrivée déjà et à la prise de commande. Les crêpes sont comme réchauffées et élastiques. Celles vendues à emporter dans une petite rue derrière mériteraient bien mieux d’être connues. Le prix lui en revanche n’est pas égal à la qualité, d’autant que le service est médiocre. Les serveurs n’ont aucun égards pour leurs clients. Leur philosophie semble d’ailleurs être : Si vous n’êtes pas contents allez voir ailleurs, d’autres personnes viendront consommer à votre place.

J’ai trouvé le patron particulièrement agressif alors que son employé l’avait été avec nous. Journée de pluie, la véranda était remplie de fumeurs (normalement c’est interdit par la loi depuis assez longtemps non ??? )

J’ai simplement demandé s’il était possible de fermer la porte qui sépare la véranda de la première salle car enceinte, j’étais gênée par les fumées qui arrivaient jusqu’à nous. Le serveur m’a répondu sur un ton dédaigneux un simple « non » et à tourné les talons comme si la situation était totalement normale. Étant déjà en train de consommer ma boisson, et ne pouvant pas partir avant de l’avoir terminé, je me suis alors levée pour fermer la porte moi même. Et là c’est le le patron qui est venu en rajouter une couche en me disant que ce n’était pas possible de fermer la porte. Quand je lui ai rappelé qu’il était normalement interdit de fumer, il m’a préciser sur le même ton que son serveur que je pouvais aussi aller au fond de la salle. Un bel exemple de leur accueil et considération du client.

Alors voilà si vous voulez avoir l’impression d’avoir passé un moment dans un lieu « branché d’Aix » où il fait bien d’être vu allez y, en revanche si vous cherchez un vrai lieu aixois, ou l’on sera vous accueillir comme il se doit avec de vrais serveurs serviables et agréables, alors je vous conseille de faire quelques pas de plus en direction du haut du cours. Pour avoir l’habitude de fréquenter des lieux d’Aix, je peux vous garantir que Vous y trouverez de nombreux autres lieux bien plus chaleureux et...