Pellegrin & Fils — Local services in Aix-en-Provence

Chez Pellegrin condescendance et incompétence Mon expérience : je souhaitais faire mettre ma bague de fiançailles à ma taille, s’agissant d’une bague art déco ancienne appartenant à la grand-mère de mon fiancé. Je rencontre une vendeuse qui après avoir scruté ma bague de longues minutes, me demande depuis combien de temps je possède cette bague, car elle est en très très mauvais état. Je précise que c’est une bague art déco, un bijou de famille d’une grande valeur qui n’était absolument pas en mauvais état. Selon elle, si la bague est mise à la taille, elle va se casser et ils ne garantissent pas la réparation. Pour la réparer et la remettre « en « état » on me demande une somme astronomique, quoi qu’il en soit même sils réparent ma bague la vendeuse me confirme que malgré ça je reviendrai dans 2 ans pour refaire la bague en entier ( ?????). La solution unique envisageable selon la vendeuse : refaire une nouvelle bague avec la bague d’origine, lui amener de l’or, et avec tout ça un simple jonc avec un petit diamant me reviendra 1500€… elle ne trouve pas ma bague moderne et pense qu’elle n’ira pas avec mon alliance… On me conseille d’aller « chez un petit artisan, qui lui, vous le fera ». Visiblement pour être prise au sérieux il faut d’emblée sortir le carnet de chèque … Peut-être cette dame a pensé que j’avais volé ma bague ? une simple réparation ? trop peu intéressant, me mentir pour me faire dépenser un maximum d’argent était effectivement plus opportun. Je suis scandalisée de la façon dont j’ai été traitée, le mensonge et la condescendance n’aboutissent jamais à une vente. Au vu des autres commentaires, je constate que je ne suis pas la seule à avoir été traitée de cette façon. Passez votre chemin, il y a de bien meilleurs joalliers/diamantaires qui sauront vous aider, plutôt que cette vulgaire boutique hors de prix. Après 3 avis différents, nous avons confié notre bague à un artisan diamantaire reconnu dont c’est le métier et la passion qui a réalisé un excellent travail. La bague ne s’est pas cassée et ne se cassera pas. Je ne remettrai plus jamais les pieds...

My girlfriend (now fiancé!) and I love this place. The staff was so friendly, patient, and helpful, and the quality of everything we saw was spectacular. We wanted to extend a special thank you to Sophie and Catherine for making the experience so lovely and one we will...

My fiancé proposed the night before and we came in for a ring, initially just to figure out what we like. The service was so attentive and the rings selection so great that we ended up leaving with the ring of my...