Schmidt — Local services in Aix-en-Provence

Alors... par où commencer, Suite à notre premier achat d'appartement nous nous disions qu'en achetant chez SCHMIDT en décembre 2023 nous aurions un service de qualité, eh bien nous sommes tombé de haut. La cuisiniste se trompant de mesure, prenant les mesures avec les murs et non la mesure réelle alors qu'elle est venu SUR place les reprendre avant de normalement les reporter sur son plan : résultat, 60 cm en trop, une tour en trop et un ilot que l'on a dû couper un tiers forcément. La cuisiniste qui nous propose aucune solution viable et qui nous accuse de ne pas avoir vérifier SES MESURES alors que nous avions quand même un terrain de confiance, c'est elle la professionnelle. Concernant le remboursement de ce que nous avons perdu, aucune communication, aucun mail sur l'avancement, nous avons dû envoyer un mail par jour pendant 10 jours, venir sur place 2 fois après 3 mois d'attente pour enfin avoir une réponse, tout ça pour nous faire rembourser la tour mais pas le tiers de l'ilot parce qu'il faut pas déconner non plus. La seule étoile de cette note revient aux monteurs qui vraiment nous ont sauvé cette cuisine, c'est eux qui nous ont proposé des solutions par rapport aux problématiques, ils ont été vraiment à notre écoute et compréhensible, pendant que la cuisiniste les appellent ses "hommes de mains" parce que pourquoi pas. Bref je pourrais encore en parler longtemps mais cette expérience exécrable nous a quand même appris que demander si "ça va" à un client énervé ne vous fait pas de vous un...

J'ai commandé une cuisine chez Schmidt en étant persuadé que tout serais parfait ! Grosse erreur de ma part ! Retard de livraison, pas d'excuses, personne ne prévient.. La pose de cuisine est une catastrophe ! Je n'ai pas eu les bons meubles commandés . Le plan de travail a été mal posé des trous ont été fait dans les murs ! Enfin ! J'ai dû faire appelle à un huissier de justice pour constater les dégâts ! Du côté de Schmidt le commercial est très agressif avec moi, il ne reconnaît rien et m'a même envoyé un avocat. J'ai de ce fait du prendre un avocat pour me défendre et avoir la cuisine que j'ai commandé. A ce jour le 24 février 2025 rien ne se passe. ( Pose de la cuisine en juin 2024 ) Pour une valeur de 8500 euros. J'avais confiance en la marque et là j'attends encore de leurs nouvelles. Je suis complètement stupéfaite par leur malhonnêteté. Martine la commerciale qui s'est occupé de mon projet est bien entendu en arrêt maladie et donc impossible de communiquer avec elle de façon honnête. J'ai peur que les meubles hauts tombent ( vis à bois dans mur en briquette ! ) j'ai vu plusieurs entreprises qui me dise tous que c'est une catastrophe... Enfin ! Je compte...

Appel aux autres clients qui se trouveraient dans la même situation que nous !! Acompte versé début décembre. Deux RV de prise de cotes non honorés. Aucune réponse malgré de très nombreux appels et emails. Le magasin est fermé depuis les vacances de Noël et depuis janvier nous n’y avons trouvé personne ni en semaine ni le samedi. Nous avons versé 3000€ et nous n’avons pas de plans techniques. La livraison devait avoir lieu le 7 février et l’installation le 10. Aucune nouvelle. Aucune excuse. Après mise en demeure pr accusé réception retiré par la vendeuse, toujours aucune nouvelle. Nous voudrions récupérer notre acompte ou que notre dossier soit transmis à un autre magasin mais ni le gérant ni la vendeuse ne répondent. Si vous êtes dans notre cas, communiquez vos coordonnées pour une action collective auprès du Tribunal. A minima il y a...