TOP OFFICE - Amiens — Local services in Amiens

Je connais et achète dans ce magasin depuis longtemps et cela sera ma dernière visite.

Aujourd’hui, je me rend pour acheter un chargeur universel pour ordinateur. Avant de l’acheter, je demande s’il est possible de l’essayer car beaucoup de modèle ne sont pas compatibles.

Je me rend à la caisse et demande au vendeur si nous pouvons l’essayer. Le vendeur me dit que nous ne pouvons pas déballer les articles pour les essayer. Dans ce cas je l’achète et si cela ne va pas je le ramène On me dit que cela est pas possible. Si vous l’achetez et que ça ne va pas tant pis mais on reprend pas. Je lui explique que juste avant j’ai été chez boulanger et qu’elle l’a essayé avant que je l’achete. Malheureusement le chargeur n’était pas adapté. On me répond c’est parce qu’ils sont cool. Enfin un perte de temps avec un incompréhension totale Comme si nous allons acheter un chargeur à plus de 50€ et le garder si celui ci n’est pas adapté. J’ai demandé à voir un manager mais personne n’était présent.

Je ne rejette pas la faute au vendeur mais à ce qui dirige cette enseigne

J’ai du me rendre à deux autres enseignes (Fnac et Darty) qui ont biens évidements déballé l’article pour le tester et j’ai pu acheter mon chargeur.

Votre magasin a déjà été réduit en deux Avec le comportement que vous adoptez celui ci arrivera à la...

Au mois de Juin, j'ai dû faire de nombreuses impressions pour mon travail, dans l'urgence, pour mettre en valeur des travaux de fin d'année : cela faisait longtemps que je ne m'étais pas adressée à l'atelier de top office. Je suis allée plusieurs fois à l'atelier au cours du mois de Juin, à des horaires différents. Je tiens à remercier toute l'équipe de l'atelier, en particulier Nathalie et Fabienne, qui sont très disponibles, particulièrement à l'écoute et sympathiques pour aider la clientèle à trouver le meilleur moyen d'imprimer des documents et des affiches dans la meilleure qualité. Les conseils pour la reliure sont aussi de qualité. Encore merci Nathalie pour ces précieux conseils. J'ai pu assister, d'autre part, à l'accueil d'autres clients en parallèle, et je suis impressionnée par la patience et le temps accordé à chacun, alors que la cadence de travail est parfois intense. Enfin, l'accueil à la caisse par les autres vendeurs est aussi de qualité. J'ai eu un problème de toner, à la photocopieuse libre service, mais toutes les feuilles qui étaient tachées m'ont été intégralement remboursées sur la carte. L'honnêteté commerciale est de mise dans cet établissement. Merci à toute l'équipe et à bientôt ! Je suis cliente de Top office depuis de nombreuses années et l'esprit est resté le...

Mauvaise expérience ce jour pour l'impression de faire-parts et cartes de remerciements. Nous avions préparé, comme demandé au préalable par Top Office, les PDF avec plusieurs faire-parts par page, pour impression recto-verso, avec encadrement pour faciliter la découpe. Le jour de l'impression, les premières ont été réalisés sur du papier 160g sur conseil de la personne chargée de l'impression. Après s'être rendu compte que le papier était vraiment trop fin pour des faire-parts, nous retournons à Top Office pour demander une impression sur du 250g après s'être renseigné autre part sur l'épaisseur de papier à choisir. De ce fait, paiement x2 en raison d'un mauvais conseil initial. Puis, vient le moment de la découpe...et là, rien n'est vraiment droit ni égal, avec les traces de l'encadrement visibles d'un côté mais pas de l'autre, des textes et photos qui ne se trouvent pas au milieu etc...et nécessité donc de recouper tous les faire-parts et cartes de remerciements ! Bref, perte de temps et perte d'argent car nous allons sûrement devoir refaire faire les impressions. Nous ne recommandons donc pas Top Office pour ce type de travail ( alors que nous y allions régulièrement pour d'autres choses...). Point positif: la personne qui s'est occupé de nous...