Centre Porsche Annecy — Local services in Annecy

Après une première expérience mitigée il y a quelques années pour le service de mon cayman où on m’avait recommandé de changer pléthore de pièces pour pas grand chose et facturé 25 euros pour avoir retiré une vignette autoroute du pare-brise sur une révision à plus de 1250 euros un peu mesquin mais pourquoi pas… l’accueil avait au moins été correct. J’appelle cette fois pour demander un devis pour le remplacement de mon embrayage sur une 997 gt3 et l’éventuelle pose d’un pont court. Je présente gentiment ma requête à la première personne qui me répond de manière plutôt désagréable « qu’est ce qui vous dit que votre embrayage est à changer??? » je lui explique, elle me passe alors une autre personne qui me dit également qu’elle ne peut pas me faire une devis pour mon embrayage car c’est pas moi qui peut décider si mon embrayage est à changer ou non et que je dois d’abord payer un diag. Je me suis permis d’insister une dernière fois en disant que mon embrayage soit à faire ou non je souhaite le faire ( il me semble que je fais ce que je veux avec ma voiture) et par conséquent je voudrais un devis ce à quoi on m’a répondu « alors le mieux c’est d’aller ailleurs… » Dommage de penser que par ce que le client a une Porsche on peut lui vendre n’importe quoi n’importe comment sous prétexte qu’il a une voiture onéreuse… Bref si vous voulez acheter une voiture neuve à 200000 euros ils seront sûrement capable de la vendre, si vous voulez être traité en tant que passionné pour l’entretien de votre belle passez votre chemin. Pas étonnant qu’autant de personnes soient prêtes à faire entretenir leur Porsches à Genève pour éviter vos services…. Mise à jour 08/09 je confirme que le responsable m’a appelé rapidement pour me présenter ces excuses et était bien plus agréable que les deux personnes auxquelles j’ai eu à...

Si vous saviez à quel point j'avais hâte de m'arrêter dans la concession Porsche Annecy. J'ai un projet plaisir précis, mais le travail, le manque de temps et puis ce n'était pas la priorité face au travail … Mais là, çà y est, c'est le grand jour : un client s'est annulé ! Je ne suis pas loin, j'ai 2 heures devant moi, je suis comme un dingue ! La concession est belle, c'est la premier fois que je viens ... je suis impressionné et excité à la fois. J'entre, je dis un "bonjour" audible ... pas de réponse. Pas grave, tellement enthousiasme, je me dis qu'un commercial va bien me voir et me demander si j'ai besoin d'un renseignement... Je commence à faire le tour des beautés. Je salive. Je vois que l'on me regarde du coin de l’œil... je patiente encore, je fais un deuxième tour des belles, je les regarde mais eux m'ignorent... toujours pas de bonjour, ni de commercial ... Que c'est frustrant ! Pourtant je ne suis pas venu en poubelle et je suis présentable ... je ne comprends pas ... Je me rappel que j’étais au téléphone en arrivant et que j'ai raccroché pour entrée dans la concession. Je regarde l'heure de mon dernier appel ... Voila plus d' 1/4 d'heure que je suis là… à tourner en rond... Je suis dessus ! Je venais assouvir un caprice et là, ça me dégoute ... Je pars sans dire "au revoir". J’espère presque que quelqu'un me porte un "au revoir " insistant pour me dire " sympa, tu aurais pu attendre que l'on vienne te voir" ou même "espèce de mal poli " ... mais non... Ils ne me regardent même plus ...

Si je peux me permettre un conseil : un bonjour, un sourire et un café ( même...

J’ai déposé mon véhicule pour le remplacement des klaxons et le contrôle technique. Ce n’était pas la première fois que je leur confiais mon véhicule. Mais cette fois, je l’ai récupéré avec 1h30 de retard. Ça peut arriver mais j’ai senti un peu de précipitation de leur part. J’aurai dû vérifier car 5 mois après, en ouvrant le capot (le véhicule n’a pas roulé de l’hiver) je me suis rendu compte qu’ils avaient oublié de remettre le cache batterie… Je les ai contactés pour savoir s’ils ne l’avaient pas oublié, et ils me confirment que le véhicule est bien arrivé avec le cache (car sinon ils me l’auraient signalé)mais il est reparti avec aussi (car sinon ils me l’auraient signalé….Argument imparable !!! ) Me voilà donc avec un véhicule déposé complet et ressorti avec des éléments en moins… dans une concession !!! Je n’ai pas apprécié de me faire traiter de menteur, surtout sans aucun bénéfice du doute.De plus, ils ont refusé toute proposition de prise en charge. S’ils ont oublié un cache, je m’interroge tout de même sur la qualité du reste du travail surtout lorsque c’est fait dans la précipitation. Mais à priori on ne prend pas le client en considération dans cette concession ce qui est dommage pour une marque de luxe Je récupère donc mon véhicule avec des éléments en moins et c’est à ma charge. Surtout, ne...