Mobilier de France Annecy — Local services in Annecy

ENSEIGNE A FUIR !!!!!!

Nous avons acheté un canapé modulable au mois d août 3 mois d attente pour le recevoir comme convenu. A la réception au mois de novembre nous avons d une part réceptionné des cartons poussiéreux et sales et d une autre part un module avec le montant du pied cassé ( le morceau de bois carrément cassé 2 !!) Un autre module a carrément les 2 pieds tordus, ils touchent le sol à moitié. J ai signalé le problème au magasin qui nous a rappelé pour nous dire qu un technicien viendrait sur place pour réparer le module cassé. Mécontente de devoir reparer un canapé neuf vu le prix de 7800 euros !! La personne du magasin nous a signifié que c etait la procédure dans un premier temps et qu une personne de leur SAV devait voir la casse et que nous verrions par la suite si le module pouvait être changé. 3 mois d attente pour avoir un technicien qui dègne se déplacer.. entre le magasin qui n appelait pas le SAV. Le SAV qui n avait pas de rendez vous dispo .. tout le monde se renvoyait la balle .. Quand bien même nous arrivons à fixer un rendez vous.. le jour même du rendez vous le technicien est en arrêt donc " notre réparation" n était plus d actualité de nouveau attente. A ce jour nous avons eu une personne pour constater le problème. Nous ne voulions pas de réparation "de rafistolage" sur un produit neuf d une telle valeur. Le technicien nous a bien signalé que nous avions le droit de refuser la réparation mais que c etait peine perdue pour avoir un module neuf que cela prendrait des mois et des mois et pas sur que nous aurions satisfactions. Nous avons donc accepté par dépit, marre des appels téléphoniques et d etre pris pour des idiots. Au final un canapé neuf d une valeur de 7800 euros réparer sans l avoir même utilisé. Nous sommes très déçus de la qualité du produit la mousse s affaisse déjà au bout de 3 mois . D ici 1 an je pense que nous pourrons changé de canapé.. A ce prix là je trouve intolérable et honteux !!!! J aurai été dans un magasin discount j aurai eu un canapé moins cher et de même qualité. On a juste payé un nom et pas du tout du...

Le jour prévu de la livraison est passé et pas l'ombre de mon canapé. Je les ai prévenus 3 semaines à l'avance (après avoir appelé 7 fois sans réponse et envoyé un email auquel on m'a répondu des jours après). Ca fait 3 jours que j'appelle tous les jours que je double d'emails 2 à 3 fois par jours sans réponse. 2800 euros de canapé, pour une fois que je fais appel à un enseigne ayant pignon sur rue, j'aurais vraiment du acheter sur le net. Prochaine étape l'avocate !!! 800 euros de dépôt immobilisés depuis plusieurs mois. Une fois que vous avez fait le paiement dépôt (débité immédiatement bien sûr) c'est silence radio. A croire qu'ils vivent sur l'épargne et pas de le vente de mobilier. Allez acheter ailleurs ! Et non l'équipe commerciale ne mets pas tout en œuvre pour vous satisfaire - contrairement aux réponses type ci-dessous) si je reçois mon canapé je dirai ici avec quel délai. Mise a jour : la livraison a été effectuée le lundi 26 Avril. Apres environ une dizaine d'appels j'ai réussi à avoir l'assistante commerciale qui m'a donné le téléphone du livreur- que j'ai appelé moi-même et avec lequel j'ai défini la date de livraison. Le problème de Mobilier de France réside dans la faiblesse de son service client. Vous ne mettez pas les moyens suffisants après la vente , ce qui pour moi, équivaut à acheter sur internet. Si j'achète chez mobilier de france c'est pour avoir un suivi humain. La personne du service client d'Epagny me dit qu'elle est débordée et qu'elle est sur 2 magasins à la fois. Ce n'est pas sérieux- ni pour vos clients, ni pour votre employée. Une enseigne digne de ce nom- de nos jours-...

Si vous aimez les volières, ne manquez pas celle-ci. Vous y trouverez toute sorte de rapaces et surtout des vautours. On est à la limite de la réglementation : prix non affichés en magasin (preuve par photo à l'appui), vous les decouvrez après le grand numéro de séduction des vendeurs qui sont à la limite de la vente forcée "y'a pas à réfléchir". Conditions générales de ventes non consultables avant d'avoir signé car au dos de votre exemplaire mais exemplaires carbone en dessous. Bon de commande faisant apparaitre des mentions trompeuses vous faisant croire que vous avez un droit de rétractation. Mais non, aucun droit de rétractation, c'est la loi. Mais connaissez vous tous le code de commerce et le code civil avant d'entrer dans un magasin ? Et le sourire commercial s'estompe immediatement après l'achat si vous demandez une annulation à titre commercial moins de 24h apres l'achat. Tout a coup le bien a ete commandé le soir même de l'achat (un samedi) alors qu'on vous a soutenu que plein de choses étaient modifiables par la suite au moment de la vente. Curieux.... Aucune empathie et aucune bienveillance. Juste une bande de vautours assoiffés. Passez...