Boulanger Epagny — Local services in Annecy

Je me présente au service après-vente ce matin pour un Dyson submarine que j’ai acheté au mois de février 2025 J’explique le problème,«une casse » on me dit de repartir, en laissant juste la pièce à remplacer et d attendre un mois un mois et demi que le service après-vente fasse le nécessaire ..qu’on me recontactera!

Je demande donc un aspirateur de remplacement, je ne peux pas rester sans aspirateur avec 4 enfants et une maison

On me cherche une solution très vague .. « Il faut que je me déplace à Boulanger sur seynod » pour aller chercher un aspirateur balais de « dépannage » 30km qui sépare les deux magasins… je leur explique que c’est hors de question que je ne cours pas après un aspirateur que le service client Doit répondre aux attentes et que l’engagement doit être respecté

Au bout de 20mins on m’en trouve un mais au final il n’y a plus de chargeur. « Bref je rie nerveusement » On me mène en bateau! Cela passe 45mins toujours en attente de solution ! Un mR Julien ! Ce présentant comme le learder responsable . Leader?, mais en tout cas pas de son équipe, ni de la façon de faire devant la clientèle Ce mR se permettait de le faire des remarques très déplacées et en me faisant passer pour une imbécile aux yeux d’autre clients présents ainsi que le personnel

Pas de bol! Je ne me laisse pas marcher dessus . Ce fameux JULIEN me réclamait la somme de 400 € d’acompte pour le prêt d’un vulgaire aspirateur qui traînait dans le dépôt dans un état médiocre et biensur en laissant Un acompte à faire par carte bancaire et qui me sera rendu le jour où j’aurai la pièce, c’est-à-dire dans un mois et demi!!! Une blague .

Je suis donc repartie avec mon aspirateur Sans solution trouvée par mr le learder Julien! Ayant souscrit des assurances complémentaires chez eux Pour d’autre articles achetés , jai fais tout résilier car le service après-vente est vraiment à chier, c’est le...

Je viens pour acheter un ventilateur Dyson,le vendeur très agréable nous fait le bon et nous dit qu’il y en a 1 en stock. Je prend mon ticket et me dirige vers le retrait des commandes. 2 min après,je vois un vendeur arriver avec le diable et le modèle de mon Dyson. Des personnes attendaient devant moi,le vendeur se dirige directement vers eux sans me regarder et donne le carton. Je me dis tiens deux personnes achètent en même temps…Les personnes partent et moi j’attend. Après 20 min d’attente,je m’agace et me dirige vers la caisse en demandant où on est ma commande. Elle rentre le code et voit qu’il a été sorti du stock. Je la vois embarrassé et regardé ses collègues. Je vois directement le problème. J’ai reconnu le modèle de mon dyson auparavant et mon Dyson acheté quand même 800€ a été donné à des gens ayant acheté un Dyson à 300€. Le vendeur ne s’excuse même pas, la caissière le rassure en disant que les erreurs sont humaines…cependant ce que je reproche c’est le manque de communication et d’empathie. Car pendant tout ce temps,personne m’a clairement dit que le produit a été donné à la mauvaise personne,c’est moi qui ai assisté à la scène et qui ai compris avec les chuchotements et leur visage gêné. Après plusieurs minutes où personne me parlait,je leur ai exigé un remboursement de suite et suis partie. Un geste commercial ou des excuses auraient été la bienvenue. Comme faire arriver le produit en livraison à domicile gratuitement ! Bref plus...

Месяц назад я купила всю технику домой в данном магазине . Стиральная машина, сушильная машина , кухонный робот и кофемашина . Так как я не разбираюсь в технике , то менеджер магазина настоятельно рекомендовал именно ту , что я купила . Мы ее установили и спустя десять дней пользования она перестала работать . Мы приехали магазин , девушка в сервисе была приятной , но решить проблему она не могла и пригласила менеджера( который эту кофемашину и рекомендовал . Далее начался отвратительный концерт . Я не француженка и на французском мне изъясняется сложно . Машину забрали в сервис и сказали что это брак . Я сказала , что если она бракованная, я не хочу иметь такую вещь . Готова доплатить, но хочу иметь достойную вещь , а не отремонтированный брак производства . Менеджер был груб , смеялся , я записала это на видео случайно . Я позвонила адвокату и адвокат сказал попросить отказ от замены товара в письменной форме . В магазине в этом отказали ! Мендеджер был максимально груб . Охранник сказал « что вы устраиваете бордель « это тоже есть в записи моего видео . Максимально не рекомендую вам этот магазин , так как ввиду такого персонала вы будуте максимально недовольны сервисом и покупками . Также менеджер сказал , что меня послали конкуренты. Что также есть в моем видео ! Я потратила в этом магазине около 2000€ за одну покупку и осталась оскорбленной. Буду обращаться в общество по защите прав...