Maisons du Monde — Local services in Arles

Extrêmement déçue !!!!!! J'achète un produit en l'occurrence un service à tasse, pour l'offrir en cadeau à une amie. Toute confiante en cette enseigne, j'effectue mon achat, avec la conjoncture et l'actualité je ne prends pas le ticket de caisse mais je paie en carte bleue. Après l'anniversaire, mon amie m'appeler dégoûtée car l'une des tasse est ébréchée... Elle se dirige donc au magasin pour voir ce qu'elle peut faire et si possible procéder à un échange. Alors déjà on lui faire croire que le produit n'est pas en magasins (problème mon amie l'a trouvé en tête de gondole en plein milieu...bref) Puis par la suite la caissière lui annonce que sans le ticket de caisse elle ne peut pas procéder a un quelconque échange... Elle m'appelle m'expliquant la situation et me demande le fameux ticket de caisse ou au moins le ticket CB car sans la date exacte elle ne peux retrouver l'achat.... Après quelques explications hasardeuses elle lui explique que même avec le ticket CB (alors qu'il y a la date et l'heure) il lui est impossible de retrouver l'achat et qu'elle ne peut faire d'échange. Petite sonnette d'alarme DEMANDER TOUJOURS votre ticket de caisse afin d'éviter de mauvaises mésaventures.... Pour ma part, si rien est fait pour régler ce problème (alors qu'il n'y a pas mort d'homme et qu'en réalité je sais que ce problème peut être très vite réglé j'ai travaillé en magasin aussi) je ne retournerai plus dans...

J'ai réservé le canapé et il n'est pas arrivé. Le personnel de fret m'a menti que la route ne pouvait pas entrer et m'a demandé de le porter moi-même, sinon je n'achèterais pas ce canapé.

J'ai accepté de le porter moi-même, mais sa voiture est arrivée en bas chez moi, mais il hésite toujours à porter le canapé, et le chauffeur n'est qu'une seule personne, évidemment il a menti et ne veut tout simplement pas travailler.

Nous avons répondu et porté plainte auprès de Maison du monde, mais en vain, les réponses que nous avons obtenues étaient toutes des réponses automatiques du système informatique. Communiquer avec la compagnie de fret, prendre trois rendez-vous, trois fois il n'a pas été livré et la dernière fois il n'y a même pas eu de réponse. La pire expérience...

Coup de gueule !!!

Je suis déçu à cause d'une salariée sans aucun sens du commerce ou même un temps soit peu de respect - "paies et tais-toi et surtout ne me demande rien !!"

Quel dommage... une belle boutique, une des vendeuses est toujours très souriante avec des fleurs dans les cheveux. Mais voila à cause d'une personne tout s’écroule et pour moi l'image de ce magasin s'en...