Dr. Martens — Local services in Bordeaux

A great shop. The staff were very helpful and they have a lot of different models of boots ,shoes, and complements. It's almost impossible to leave without finding some article you love. Some models i had not seen in a very long time, and some others i had never seen before. The merchandise is very neatly displayed and i found it really pleasing. They can attend you in english and spanish, as well as french, of course. All in all, i can say it is the best Doctor Martens store i...

Venue pour un retour d'une commande sur internet. Cliente désespérante mais sincèrement désolée car j'avais perdu mon numéro de commande suite à un nettoyage prématuré de ma boîte mail, j'ai été reçue par une équipe très professionnelle et agréable. Elles ont cherché des solutions à mon problème, retrouvé mon numéro de commande. Elles ont TOUT essayé pour m'aider. Impossible car j'avais initié un retour par transporteur avant de savoir que je pouvais aller en boutique. Elles ont gardé le sourire face à mon problème apparemment insoluble. Beaucoup auraient abandonné mais pas elles. Très impliquées efficaces et souriantes. Je renverrai ma commande par transporteur grâce à leur aide. J'ai profité de la visite pour acheter une paire de nus pieds ce qui était prévu. Mon compagnon a acheté une paire de bottines pour l'hiver. Un client de plus. Moi, avec tous mes problèmes de pieds je suis Dr Martens depuis des années. Je les adore. Pour conclure, si vous aimez la marque et passez par Bordeaux, n'hésitez pas à leur rendre visite, vous serez reçus par des vrais pros qui connaissent leur boulot et chouchoutent leurs clients. Je reviendrai !...

Grosse arnaque ! Il faut s’abstenir d’acheter des chaussures chez Dr. Martens! Ma fille adolescente a commandé des chaussures directement sur le site internet de Dr. Martens en France pour une modique somme de 220€. Malheureusement elles s’étaient taillées trop petit et elle devait les retourner. Impossible de comprendre les consignes de retour: enfin il fallait chercher un relais DHL à 75km de chez nous! Depuis notre paquet est soit disant bloqué à la frontière et il faut payer 2€ pour le livrer. Impossible de joindre le service après vente par téléphone . Le numéro indiqué sur la facture n’existe même pas ! Pas de réponse à nos e-mails non plus . Suite à ma propre recherche j’ai essayé un autre numéro de téléphone indiqué sur leur site internet . En vain. Je suis resté pendant une heure au téléphone sans pouvoir joindre un conseiller. Achat sans fin! Et surtout la perte d’une grosse sommes d’argent pour une adolescente qui voulais s’offrir des belles chaussures grâce a son argent gagné en été ! C’est honteux pour une marque reconnue...