Aquatour Boulogne sur Mer — Local services in Boulogne-sur-Mer

Sabrina et Justine sont très agréables et effectuent des recherches en rapport avec nos demandes. Elles sont professionnelles et réactives. Elles sont à l'écoute des clients, ce qui est très important. Merci d'ailleurs pour votre travail respectif à toutes les 2. Cependant, je mets la note de 2 étoiles concernant le "service après vente" de Aquatour et de Corendon (leur "collègue" avec qui ils travaillent pour les voyages en Turquie en l'occurrence) . En effet, notre voyage en Mars 2025 du côté d'Antalya ne s'est pas passé comme prévu... (mail envoyé à Corendon par le biais de Aquatour pour signaler les problèmes rencontrés lors de notre arrivée à l'hôtel Grand Park Lara) Corendon se fiche de savoir que leur clientèle n'ait pas été satisfaite de la prestation vendue et que les photos ne correspondent pas à la réalité. La communication se fait par mail, mais il est impossible d'apporter d'autres arguments concernant leur réponse, puisqu'ils sont fermés quant aux points négatifs énoncés dans mon mail de réclamation. Je suis surprise de voir que la satisfaction client n'est pas leur priorité et ne remettent pas en question la valorisation en étoiles de leurs hôtels proposés (notamment Grand Park Lara qui mérite à peine un 3 étoiles, et qui pourtant est vendu comme un 4 étoiles sup !) Il est évident que, ni Corendon ni Aquatour, ne cherchent à en savoir plus sur ce qui n'a pas été et ne travaillent pas en fidélisant leurs clients. Dommage, car le travail de Justine et Sabrina est remarquable. Malheureusement, ce ne sont pas elles 2 qui décident de quoique ce soit concernant leur clientèle. Ceci étant dit, il existe bien d'autres agences de voyage sur le secteur. Il est évident que je me tournerai vers une autre agence pour nos prochains voyages. Je pensais avoir trouvé l'agence avec laquelle voyager, je me suis trompée. Déçue de Aquatour et Corendon. Bonne continuation à...

L’agence m’a aidé à trouver une destination en correspondance à mes attentes. Réservation du voyage, Remise du carnet de voyage, différents points d’informations demandées etc. tout était très bien. Nous avons eu un changement au niveau du vol de retour. À savoir que le vol était un vol direct, Dakar à Bruxelles. Arrivée à 5h, Bruxelles. Finalement le matin même du départ, La compagnie aérienne nous a informé qu’il y avait un changement au niveau du vol. Nous partions toujours à l’heure convenue mais Dakar vers Conakry, escale d’1h sans descendre de l’avion. Puis Conakry Bruxelles. Nous devions initialement arriver à 5h du matin à Bruxelles. Avec ce changement, nous sommes arrivés à 8h15. J’ai fait ce jour la réclamation à l’agence Aqua tour qui doit transmettre à la compagnie aérienne pour...

Bonjour, une agence de voyages que je perfectionne. Tous les critères demandés sont pris en.compte. personnel agréable et à l'écoute. Eles prennent leur temps pour faire les recherches appropriées en fonction d'un budget pour pouvoir répondre à vos attentes mais ça en vaut bien la peine contrairement à d'autres agences que j'ai pu solliciter. Merci à Justine et Sabrina pour leur professionnalisme et le pris le temps d'étudier toutes les possibilités réalisables à mes et à nos projets ! Je suis passée plusieurs fois par cette agence et je continuerai dès que possible quand j'en aurai...