ELECTRO DEPOT CALAIS — Local services in Calais

Electro Dépôt : le temple de l’incompétence déguisée en “bon plan”

J’ai acheté une trottinette électrique il y a 4 jours. Elle était censée avoir une autonomie de 20 km. Verdict ? 4 km et elle s’éteint complètement, batterie vide. Pourtant, elle était chargée à fond, utilisée une seule fois, en respectant scrupuleusement la notice. En bref : un produit défectueux dès le départ.

Je retourne donc en magasin, pensant naïvement qu’une enseigne sérieuse allait prendre ses responsabilités, surtout avec une garantie de 2 ans. Et là, le festival commence : vendeuse hautaine, condescendante, incapable de gérer un service après-vente correctement. Elle me parle comme si je la dérangeais, ponctuant ses phrases de “mmmmmh” insupportables. Verdict ? “On ne peut rien faire, vous l’avez utilisée.” Oui, utilisée UNE fois. Elle est comme neuve, mais visiblement, chez Electro Dépôt, dès que vous ouvrez l’emballage, vous perdez vos droits. Pratique. On me renvoie vers un réparateur indépendant à Calais. Lui, très pro, m’explique que ce n’est pas du tout la première trottinette Electro Dépôt qu’il voit. Ce jour-là, c’était la 5e qu’on lui apportait, toutes achetées dans cette enseigne, toutes avec les mêmes problèmes : batterie morte, câblage défectueux… Et toujours le même schéma : Electro Dépôt refuse de prendre en charge, laisse le client se débrouiller avec le SAV du fabricant, ce qui peut prendre plus de trois mois. Inadmissible.

J’ai fini par acheter une nouvelle trottinette chez Boulanger : un peu plus cher, oui, mais au moins on a du service, une vraie garantie et un minimum de respect. Chez Electro Dépôt, une fois que vous avez payé, vous n’êtes plus qu’un problème à évacuer.

Et franchement, je me demande encore comment cette enseigne peut afficher une note de 4,2 sur Google. Il suffit de lire les avis pour se rendre compte que plus on descend dans les commentaires, plus on découvre des expériences catastrophiques comme la mienne. Je ne vois qu’une seule explication : ils doivent faire mettre des avis positifs par leurs propres employés ou des proches. Sinon, ce score est un mystère absolu.

Conclusion : fuyez. Vraiment. Vous pensez faire une bonne affaire ? Vous allez juste perdre de l’argent, du temps, et votre patience. Electro Dépôt n’est pas une enseigne de confiance. Deux achats chez eux, deux déceptions monumentales. C’est la...

Enseigne à fuir absolument !!!! Nous avons un téléviseur à presque 400€ et malheureusement panne quelques mois après !!!! Nous appelons pour un dépannage soit disant à domicile pour les grands téléviseurs . Et là première surprise c est à nous de nous débrouiller pour l’envoyer au centre de réparation….après maintes d’échanges téléphoniques on m’a quand même avoué que ce n était pas un dépannage à domicile mais qu on pouvait considérer en prise en charge. Télévision en réparation pendant plusieurs semaines puis message pour nous annoncer le retour sans aucune concertation. Le livreur nous appelle le lendemain il est devant la maison sauf que nous sommes à 800km!!! Refus de notre part de la faire déposer chez un voisin. Donc retour en centre de livraison pour déprogrammation de une nouvelle date. Jour J de la livraison, mon épouse bloque le livreur et vérifie ensemble le colis, procède à son ouverture et ne constate pas de casse du au transport. Le soir je rentre, j’installe le TV et surprise lorsque l écran est allumé des zones d ombre apparaissent sur la dalle LeD et un défaut d image en partie haute entre l écran et la Carcasse … Mail de réclamation on nous dit que c est de notre faute car nous n avions pas mis de réserve au transporteur, pire encore on me dit même de choisir mes mots dans les échanges et refus catégorique de prendre en charge ce défaut…..si vous voulez être tranquille lors d un achat .. enseigne à fuir … Entre temps nous avons vérifié les avis sur le centre de réparation et quelle n est pas notre surprise de voir une majorité d avis négatifs !!! Ceci n’est que le début car nous n’allons pas...

J’étais venu dans le but d’acheter une télévision. A notre arrivée nous nous dirigeons vers le rayon en question, je vois un modèle qui peut correspondre à nos attentes, je me dirige vers une des vendeuses qui était dans le rayon, c’est limite si elle ne s’est pas enfui en nous voyant arriver, nous lui demandons donc un conseiller au rayon télé, elle nous dit qu’elle appelle un de ses collègues, nous patientons pendant 15 min, ne voyant personne arriver nous nous impatientons (c’est pas comme si il y avait foule ce jour là) je finis par retourner dans le rayon principal et je demande gentiment à un monsieur s’il peut venir nous aider, il nous répond que oui, mais finit quand même de filmer sa palette, ce que je trouve limite, moi même qui travaille dans le commerce c’est les clients en priorité… Nous retournons dans le rayon avec cette personne pour au final nous dire qu’il n’y avait plus le modèle de disponible, il nous dit qu’il y aura un arrivage le lendemain sur quoi je lui répond que je ne pourrais repasser, et là il me répond d’un ton agacé « c’est comme vous voulez ! » Je demande au cas où s’il ne fait pas un prix sur le modèle d’exposition (au cas où ), il demande à son collègue qui ne nous salue même pas et répond juste pas un non catégorique de la tête. J’ai répondu dommage pour vous. Nous n’avions jamais mis les pieds dans ce magasin et nous n’y reviendrons jamais, on a vraiment eu l’impression de déranger ces personnes, et je n’avais même pas le sentiment qu’ils s’intéressaient à leur métier. Tant pis j’ai acheté ma télé ailleurs où on a su me conseiller très...