FLUNCH CALAIS COQUELLES — Restaurant in Calais

I had heard about Flunch and wanted to try this experience. It was very hard to work out what you were supposed to do. There were no instructions or guides or explanations, and staff were not willing to help. The kids menu was easy enough to figure out - there's a little kid sized machine and you select your main, dessert and drink and it prints out a little ticket which you take to the till. For other food, you take a tray, cutlery and any starters/desserts/drinks and pay, and you order your main from the options shown on the screens above the tills. They move pretty fast, but we managed to figure out what we wanted. If you are having dishes that are cooked in bulk, then you get a printed out ticket, and if you are having food cooked to order, you get a buzzer. Some of us ordered burgers and we were asked how we wanted them, which was great. You then collect your food either with the ticket or with the buzzer, and help yourself to water, and sides. There were mixed veg, spinach, frites, mash, salted new potatoes, okra, ratatouille, amongst other options. We also noticed that adults with moules could take their empty bowl and full bucket of empty shells and get a refill of moules if they wanted! This made it FANTASTIC value. No way we could have had more! They also had icecreams which had very...

Je me suis rendu au flunch cité Europe ce samedi 23 août 2024, pour un repas en famille; 4 adultes 1 enfants. Et beaucoup de chose sont à revoir, surtout la gentillesse de vos manager. Ayant une fille allergique à l’œuf notre première démarche quand nous arrivons dans un endroit et de regarder la liste des allergènes, nous la demandons donc a la jeune fille disponible dans la zone d’entrée et celle ci nous dirige gentiment sur le carnet disponible à l’entrée. Mais comme un peu partout dans les restaurant flunch est incapable d’entreprendre un suivi correct de ce qu’il propose à manger car le carnet n’offre que deux feuilles d’allergènes (entrée et dessert). Loin de correspondre à ce que l’on recherche je me rend donc en caisse pour demander à quelqu’un d’autre la liste complète, on me dirige vers la manager (responsable des clients). Je me permets de l’interpeller poliment sans attendre qu’elle ait fini d’encaisser toute la longue queue de clients juste pour savoir si elle aurait à disposition en caisse la liste des allergènes pour les plats chaud, et celle ci me rétorque sans même un bonjour, que la liste se trouve à l entrée. Ce à quoi je lui répond que non elle contient entrées et desserts. Celle ci soupire, se permet de plaisanter avec les gens entrées caisse que je cite « c’est énervant ». Elle disparaît ensuite sans me laisser aucune information et reviens 5minutes plus tard avec une liste qu’elle se permet de parcourir elle même en sotant les lignes, en énumérant des rubrique « pas intéressante » et quand je me permet de demander la liste pour regarder plus précisément moi même elle se permet de me répondre d’un air hautain « ah vous auriez pu me dire que c’était pour regarder vous même j’aurais pas perdu de temps ». C’est comme ça qu on reçoit les clients chez vous ? Comme ci la vie de ma fille (oui je dis bien la vie car d’après ses dernières analyses le moindre choc anaphylactique pourrait lui en coûter la vie) comme ci sa vie reposait sur la négligence d’un pseudo manager mal aimable d’un médiocre restaurant. Une formation sur les allergènes et les risque ne serait pas négligeable dans cette société. D’ailleurs, avec une liste si peu à jour, et sans la moindre rubrique disponible sur les allergènes present dans les menus enfants vous vous doutez bien que nous nous sommes tourné vers la concurrence, et que nous ne prendrons plus la peine de...

This was a return visit this year and we arrived before the normal dinner time rush. Everything was available and we all enjoyed the differing dishes we ordered. For anyone who has not used these before you take a tray walk around the entrance way and pick any extras to the main course you may like ie Drinks or pudding, Order your main meal at the till and pay for all. Find yourself a table take your tickets to the chefs who cook you meat etc for you then help yourself to extras like veg, rice, various potatoes etc. If they give you a buzzer plate wait until it lights up then go and collect your meal from the chefs. Water and ice are available from the machines as is tea and coffee with...