Cuir Center Colmar — Local services in Colmar-Ribeauvillé

Très déçu par le SAV. Canapé 1an 1/2 affaissement sur quasiment l’ensemble des éléments, sur certain on touche déjà l’ossature en bois. Le réparateur passe, il faut défaire l’ensemble des canapés pour tout reprendre, rajout de mousse, tendre les sangles.

Je demande le remplacement du canapé, car là nous ne sommes plus sur un défaut localiser mais généraliser et non localiser.

Je propose même ma participation financière pour rachat du canapé à prix coutant en conservant le modèle usé que je peux mettre dans la salle de jeu de notre fille.

La franchise Cuir Center n’a pas les moyens de faire pression sur les fournisseurs ce ne sont que des revendeurs.

Aujourd’hui une société va venir désossé le canapé le réparer. Une journée de congé à prendre pour se retrouver avec un canapé réparer.

On ne parle pas d’un canapé à 2500€….

On ne nous y prendra plus à vouloir économiser 1000€.

Pour info cuir center: j’en ai parlé avec mes parents, ils ont eu le même problème avec l’un de vos concurrents allemand. C’est le magasin lui même qui a dit garder le défectueux on vous renvoi un neuf ce n’est pas normal.

Bien sûr vous aller me répondre à l’avis, je ne pourrai pas vous contredire en cas d’arrangement avec la vérité les avis Google étant limités à un avis et une réponse du propriétaire.

J’ai fais la même réponse à CUIR CENTER par mail la semaine dernière par écrit bien sûr plus de réponse, mais je ne m’inquiète pas ici...

ENSEIGNE CUIR CENTER DE COLMAR : RESPONSABLE INCORRECT, NON FIABLE, VENDEUSE IMPOLIE, IMPERTINENTE en service après-vente. Le 1/12/2014 livraison d'un canapé relaxation en cuir d'une valeur de 3000€ (payé comptant) avec fixation dossier défectueuse donc impossible de se servir du système relaxation (signalé sur le bordereau de livraison). Déplacement au magasin rue Blériot à Colmar le 1/12 et le 3/12/14, promesse du responsable de faire le nécessaire auprès du service après-vente concernant le remplacement de la pièce défectueuse. D’ailleurs il nous a aussi assuré d’un geste commercial de sa part du fait que nous lui avons épargné des frais de retour et de relivraison en acceptant le canapé non fonctionnel. A suivre !!!!! Aujourd'hui 10/12/14 n'ayant pas eu de nouvelles ni du responsable ni du service après-vente, redéplacement sur Colmar réponse de la vendeuse nous allons vous rappeler cette après-midi ! 17h30 appel de la vendeuse pour nous signifier que la pièce était bien disponible mais service après-vente surchargé réparation difficilement envisageable avant les fêtes de fin d'année! quand j'ai manifesté mon mécontentement cette charmante personne m'a tout simplement...

Nous nous sommes rendus en avril 2025 dans le magasin Cuir Center de Colmar

Nous avons été reçus par Ilona, vendeuse commerciale et Julie, responsable du magasin.

Au départ, nous sommes venus pour acheter un canapé…

Après plusieurs passages en boutique, nous sommes repartis avec un canapé, une table de salon, une table de salle à manger et 4 chaises !

Côté accueil et conseils, rien à redire ! Ilona et Julie sont clairement professionnelles ; elles donnent d’excellents conseils, sans pousser à la consommation et vous laissent largement le temps de la réflexion. Nous avons même pu ramener à la maison le nuancier de couleurs pour choisir la teinte du canapé pour l’accorder au mieux avec notre intérieur.

Nous avons à présent réceptionné l’ensemble de notre commande. Nous sommes plus que satisfaits à la fois par le design et par la qualité des produits. Tout est magnifique et le canapé et les chaises sont hyper confortables.

Nous recommandons ce magasin sans hésiter, à la fois pour la qualité de ses collaborateurs et pour la qualité des meubles qui y...