Cash-Web Lille Centre — Local services in Lille

Fuyez en courant. N'achetez jamais de téléphonie ou de high tech ici. L'incompétence arrogante se mêle à l'incapacité totale d'assurer un produit de qualité ni un suivi. Téléphone présenté comme quasi neuf acheté, HS au bout d'à peine 3 mois. Par la suite on m'annoncera dans un autre cash web "des fois les gens qui revendent viennent sans le ticket d'achat donc on sait pas vraiment quand ils l'ont acheté". Un sav qui n'est qu'une illusion de sav. D'emblée on vous annonce que si la réparation leur coûte trop cher, ils jettent et pas de remboursement, vous aurez un bon d'achat donc obligé de racheter chez eux. 2 semaines de délais de réparation annoncées. 2 mois avant d'obtenir le remboursement. Pendant ce laps de temps, aucune nouvelle. Dû me rendre 3 fois sur place pour en avoir et à chaque fois même question : "vous êtes sûr que vous l'avez acheté ici ? C'est bizarre votre achat n'a pas été enregistré". Oui je suis sûre, t'as eu le ticket pour le prouver, sinon en 3 fois ça te vient pas à l'idée de modifier ton erreur sur ton ordi ? Apparemment non. Et la réparation en est où ? Ils savent pas. Une seule personne s'occupe de ça à Roubaix donc ils s'en foutent mais comme t'insistes ils vont quand même passer un coup de fil. L'une des excuses : "on trouve pas la panne". C'est pourtant pas compliqué il ne charge plus. Autre excuse : "c'est à cause des émeutes". D'où ton atelier de réparation de Roubaix a été attaqué ? Nul part. Au bout de ces 3 fois où c'est à toi de les bouger, un appel : comme par hasard c'est irréparable (mais vous ne saurez pas ni l'origine de la panne ni pourquoi) donc venez quand vous voulez on va vous faire un bon d'achat. Une fois sur place : "vous êtes sûr que vous l'avez acheté chez nous ? C'est bizarre votre achat n'a pas été enregistré". Je rêve ! Cerise sur le gâteau une fois mon dossier retrouvé, "on sait pas c'est bien marqué qu'il a été jeté mais y a pas votre remboursement et c'est samedi la personne qui s'en occupe travaille pas". Donc pourquoi tu me fais venir jusqu'ici si tu sais même pas faire ton boulot ? Du coup énervement, arrogance prétentieuse des 2 pseudos vendeurs experts en rien, dont l'un sans aucune honte (qu'il devrait pourtant ressentir) quand on lui dit que ça va bien : 2 mois donc en plus on a fait preuve de suffisamment de patience polie, 2 mois qu'on attend un téléphone pour lequel on a claqué du fric et en plus on nous fait venir pour rien, il nous dit que si on n'est pas contents on n'a qu'à appeler la police. Le culot du gars hallucinant. Sans ça il n'aurait pas passé un énième coup de fil et on serait encore repartis bredouilles. De plus on finit coupables : pourquoi on crie ? il en a marre dit-il en hurlant, c'est, je cite, "comme ça toute la journée". Donc si les autres clients crient aussi ça vous vient pas à l'idée que c'est vous le problème ? Non ce sont les clients qui sont trop méchants. Le meilleur : je dis dans ce cas-là faites venir votre patron, rires méprisants : "mais vous croyez que le patron va venir pour vous ?!". Le patron donc s'en fout de ses clients ? Réponse : "mais oui il en a rien à f..tre de vous". Plus jamais un centime ne sera dépensé dans ses boutiques ni par moi ni par mes proches ni par tout ceux que j'ai convaincu et continuerai...

Le "vendeur" qui est légèrement en surpoid avec une barbe grise et des cheveux long est imbuvable avec ses collègues (des jeux ne sont pas rangé par ses soins, il élève la voix devant les client et met tout le monde mal à l'aise) ce même vendeur est très désagréable avec la clientèle en plus d'être méchant avec ses collègues. Ce même vendeur est inefficace, il est très long à servir le client que ce soit pour de la vente ou du rachat, se permets de faire des commentaires désobligeant aux client et en plus hausse le ton en permanence, ce qui rend l'ambiance encore plus malaisante. Je ne connais pas le nom de cette personne mais il semble qu'il serait mieux pour lui de travailler seul dans un magasin peu fréquenté, en effet il n'a absolument pas le profil commercial et son attitude envers les client et ses collègues est infecte. Je suis venu le 23 septembre mais ce vendeur s'est montré tellement inefficace, long au traitement et malpoli que je suis parti sans lui adresser la parole. Je suis revenu le 24 septembre, cette personne s'est montrée impatiente, impolie et s'est permise de claquer d'un air rageur des pochette de jeu sur le comptoir (il ne trouvait plus un jeu qu'il avait rangé la veille) Morale : cash web c'est un bon concept mais pour être encore plus sympa vous devriez vous débarrasser de ce vendeur abject avec la grosse barbe grise et les cheveux long et gris il ne donne pas envie de se rendre dans l'enseigne son comportement est celui d'une brute non diplômée qui est arrivé la par ce qu'il est ami avec le patron.

Merci pour votre lecture et...

Fuyez ! J'ai acheté un jeu Fifa 23 sur PS4 le 13/07/23. J'avais déjà été interpellé par la longueur d'installation du jeu (environ 5h...) bon, j'avais mis cela sur le fait que ma connexion n'est pas terrible. Quand enfin le jeu s'est installé et que j'ai commencé à y jouer : le jeu frizzait...

Je me dis "bon, j'ai de la chance de l'avoir acheté en boutique physique, je vais simplement le rendre au magasin et me faire rembourser "cash". Ça aurait été trop facile.

Je repars du magasin avec un bon d'achat "crédité sur mon compte"... Ok.

En rentrant, je n'avais pas de compte, donc j'ai dû en créer un avec le numéro indiqué sur le ticket de caisse envoyé par mail. Galère, le site est hors d'âge. J'y arrive enfin et je me dis "bon, ça va, je vais commander un autre Fifa 23 maintenant". L'argent du jeu n'a été crédité nulle part. Je me retrouve sans jeu, sans argent et sans preuve de dépôt du jeu. J'espère récupérer mon argent.

Heureusement que ce n'était pas un produit plus cher 😡....