Atelier de Famille Lyon — Local services in Lyon

Bijoux de mauvaise qualité. Premier collier offert à la fête des mères 2021, des tâches noires apparaissent sur le pendentif soit disant argent massif. Ils acceptent de me le reprendre et de me faire un avoir. Je commande un nouveau collier avec gravure usine avec cet avoir. Le collier est joli mais au bout de quelques mois des tâches apparaissent et les médaillons sont ternis. J'ai des bijoux en argent depuis 25 ans qui coûtent beaucoup moins chers et qui ne sont pas ternis à force de les porter (seulement la journée même pas de douche avec). La qualité est donc à revoir. J'avais envie de recommander un médaillon pr mon deuxième enfant mais les prix sont exorbitants pr des médaillons qui viennent certainement de Chine. A moins qu'il existe un remède miracle pour les nettoyer et qu'il brille comme au premier jour ?

J'ai acheté un bracelet gravé sur un autre site lyonnais au même moment (2 fois moins cher que chez vous) et l'argent du médaillon est...

Une note salée pour une expérience qui n'en vaut pas la peine - Mes parents ont fait des achats en boutique. Le prix final ne semble pas avoir été suffisamment clairement annoncé : des options ont été proposes et ajoutées sans explication clairement détaillée (ressenti client), ce qui a rendu l’achat bien plus cher que prévu. (grosse surprise à la caisse). Les boucles sont des dormeuses censées tenir sans attache selon les vendeuses — en réalité, elles glissent et tombent. Un boucle perdue au bout de 24h. Ayant contacté le service client pour signaler le problème : environ 1 à 2 mois de relance pour avoir quelqu'un. On m’a d’abord gentiment dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi, on ne m'a même pas aidé à racheter rapidement la boucle, puis plus aucun retour malgré relance. Je n'y mettrai...

MISE A JOUR : 2 ans après je retente l'expérience et je ne regrette pas. Bel accueil, geste commerciale et magnifique gravure.

Cliente fidèle, c’était mon magasin préféré à la Part Dieu et je n’y retournerai plus.

J’avais demandé une gravure et elle a été mal réalisée, ils n’ont pas voulu me refaire le bijoux mais m’ont proposé de le racheter ! Certes avec une réduction mais à ce prix là autant me refaire le bijoux. J’ai du demander à le faire monter à l’envers c’est une HONTE !

Ce que je retiens : un service client à revoir et une manageuse pas du tout...