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pratiques d'escroc !!! mérite plutôt 0

Première visite, on nous garantie à l'oral et sur le bon de commande une clause nous permettant de nous rétracter et d'annuler ce bon de commande en cas de non signature du compromis de vente prévu quelques semaines plus tard . Nous avions bien insisté, ce que le responsable a accepté avec grand plaisir afin de sécurité la signature du contrat. Début septembre, compromis de vente annulé, le responsable revient sur ses paroles et sur la clause du contrat ... nous propose un bon d'achat.

un vrai scandale, magasin à fuir. Mon nom est visible je reste joignable si quelqu'un veut plus de renseignements sur leurs pratiques

une procédure judiciaire est lancée

Vous nous avez affirmé à plusieurs reprises pouvoir annuler le bon de commande en cas d'annulation du compris. Nous avions bien insisté car nous n'avions ni les cotes ni signer de compromis de vente. Nous nous sommes tout de même engagés avec vous malgré tout dès notre première visite le 17 aout. Nous vous avons fait confiance et nous avons commandé uniquement parce que vous aviez avancé cet argument d'annulation. Car le plus important pour vous, c'est que le client signe. Or, la base d'une relation client vendeur, c'est la confiance. Et vous n'êtes qu'un menteur qui abuse de pratiques commerciales douteuse et mensongères. Je suis ravi de voir que vous êtes réactif aux commentaires, contrairement à nos nombreux appels et relances email pour trouver une solution. Mais encore une fois, vous avez encaissé le cheque, le reste vous est égal. Nous n'avons pas d'autres choix que de refuser votre proposition où vous forcez à consommer alors que notre projet est tombé à l'eau. Il faut que justice soit faite ! Nous prendrons le soin d'avertir notre entourage et vos abonnés sur les réseaux sociaux afin d'éviter que cela arrive...

Pas facile l'achat d'un canapé par les temps qui courent. Il y a tellement de magasins dans la région, qu'on ne sait plus ou aller. Nous avons décidé de nous diriger route de Grenoble à Saint- Priest. Première visite chez HomeSalons. Accueil sympathique de l'équipe ou Justine s'est occupée de nous, après nous avoir laissé un moment (et, ça c'est bien agréable) pour regarder les différents modèles. Il y en a pour tous les goûts. Notre choix s'est porté, rapidement, sur le modèle "Louis" (prénom de notre petit-fils !!!!) ......tout en mettant tout notre temps pour l'essayer. Pour info : c'est un produit Made in Italie. Niveau prix : une remise au départ......et on n'en parle plus. Même si vous essayez de faire baisser la note, il vous faudra rebrousser chemin et aller voir ailleurs. Ici, on ne joue pas les marchands de tapis. Commande passée le 4 novembre 2024. Livraison hier soir, lundi 10 février(nous n'étions pas disponibles en janvier). La livraison s'est fort bien passée. 2 jeunes livreurs, sympathiques et vraiment professionnels, nous l'ont installée ou nous le souhaitions avec une infinie précaution. Comme c'était un convertible, ils ont fait la manipulation pour voir si tout était en ordre. Pour finir, ils ont repris l'ancien canapé.... un vrai travail de pro. De plus, ils nous ont laissé notre intérieur comme ils l'avaient trouvé. Merci à eux. Chez HomeSalons, il y a un prix à payer (mais loin d'être les plus chers) mais vous avez un meuble de qualité. Nous espérons que les futurs acheteurs auront la même satisfaction que...

l’accueil en magasin a été très bien, le vendeur très sympa, même si on a eu droit à l’appel du responsable pour vous faire la meilleure proposition… Canapé et fauteuil reçus dans les délais mais à la livraison une couture manquante sur le canapé (sur l’assise donc un peu gênant …) et un trou sur le fauteuil…6 mois que ça traîne avec le sav…la faute au magasin, à leur prestataire qui doit intervenir ? J’en sais rien mais en tout cas aucun mail ou appel du magasin pour s’en excuser…juste un mail désagréable de l’assistante car nous ne nous mettions pas à la disposition de leur prestataire pour fixer un rdv !! Car pas de rdv fixé à l’avance on vous appelle 3 jours avant et faut être dispo la demi journée ! Rdv pris CP posé…personne ne vient, appel du prestataire le technicien est malade ! Re rdv pris re CP posé et là pas de chance la housse livrée est pour le canapé alors que c’est celle du fauteuil qui est trouée ! Donc on est reparti pour quelques mois de délais entre la re commande de la housse et re rdv à fixer ! Bref on désespère pas que la réparation sera faite mais en tout cas on ne rachètera plus...