LDLC Apple Lyon 6 — Local services in Lyon

J'ai fait porté par une amie pour réparation, ma tablette qui ne chargeait plus. Après "vérification" et je me demande encore comment cela a été fait, il est répondu d'une part qu'Apple ne répare pas, et que d'autre part, il est possible de me changer la tablette (même modèle - même année qu'Apple aurait en réserve) au prix de 853€ avec une granite de 3 mois. Ou autre solution : un matériel neuf modèle plus petit certes, au prix de 857,95€, garanti 3 ans. Alitée par une lourde intervention chirurgicale, je mandate mon amie qui a dû se déplacer plusieurs fois, et qui a dû "poireauter" 5h avant de récupérer l'appareil neuf : le technicien n'arrivait pas à transférer les données d'un appareil sur l'autre .Signes prémonitoires d'incompétences ? Me voilà donc avec cette tablette neuve, avec un nouveau cordon donc. Or, en connectant ce nouveau cordon sur la tablette soit disant HS, miracle !!!!! Elle se recharge NORMALEMENT et jusqu'à ce jour 4 semaines après Moralité : outre le fait que certains techniciens sont mal aimables et peu accueillants, me voilà donc à la tête de 2 tablette, mon ancienne sensée être HS mais qui se recharge correctement avec le cordon de la nouvelle, et la nouvelle. Donc au lieu de me vende un cordon à 50€, j'ai dû dépenser 857,95€ pur recharger mon matériel acheté neuf il y a 3 ans. Comme je ne veux pas me retrouver accusée de diffamation, je ne dirai pas que c'est de l'arnaque organisée, je dirai que c'est du délire !!!!! qui a un coût certain. Par contre, quand vous passez-par là avec du matériel à réparer, changer de trottoir. Allez ailleurs. Ou directement chez Apple à Part Dieu.Vous serez mieux accueillis et servis avec de factures au juste prix. Regardez les avis (ce que j'aurais dû faire avant). Certains sont édifiants, de la même trempe que le mien. Apparemment je ne suis pas la première à m'être fait voir pour être polie. Seule compte l'esprit d'entreprise. L'intérêt du client est une notion tout à fait abstraite. Fuyez !!! A...

Bonjour, J'ai laissé un avis il y a un mois sous le pseudo " greg noname" et vous m'avez repondu ce jour. Tout dabord merci pour votre réponse mais sachez qu'elle n'est pas satisfaisante. Quand vous dites "les ipad ne se réparent pas" c'est faux, car beaucoup d'autres le font et très bien. Lorsque vous dites " faire un échange standard" n'oubliez pas de dire que ce fameux "échange" va coûter beaucoup plus chère qu'une réparation... Vous avez fait le choix d'être un centre de services Apple et d'être à leurs bottes. De ce fait vous induisez les clients en erreur en leur disant que ce n'est pas réparable et en les obligeant à acheter un produit neuf, le fameux échange standart!! Les clients ayant peu de connaissances en informatique vont suivre votre avis et donc dépenser 3 fois plus que prévu. Vous gagneriez beaucoup plus en crédibilité, en service et en serieux en étant une vraie boutique de réparation. A l'heure ou il faut arrêter de gaspiller les ressources et de jeter des produits réparables, vous, vous êtes carrément à côté de la plaque. Et pour finir, vendre une batterie 150€ quand on peut avoir une batterie d'origine Apple pour 90€ montage/démontage compris, dans une autre boutique, vous volez une fois de plus les gens. J'espère que cette avis vous fera...

If you dread the Apple store in the Centre Commercial and live anywhere in the 6th , this boutique is terrific ! Our latest software update changed everything and each time we tried to correct the problem we made it worse. We walked into LDLC late on Saturday morning and the guys behind the counter couldn't have been more helpful. Our problems were solved within fifteen minutes. We highly...