Magasin de meubles H et H Saint Priest et Fabric — Local services in Lyon

J'aurai préférer mettre 0/5 Je reviens sur l'achat de mon canapé d'un montant de 1300 euros, en date du 17 août et livré le vendredi 4 octobre. Je suis très surprise de voir que vous avez été très efficace à l'encaissement de mon chèque ! En effet le 4 octobre, je vous ai contacté pour vous informer que le canapé ne rentrait pas par la porte d'entrée et qu'il devait passer par la fenêtre. Votre accueil téléphonique m'a laissé sans voix d'autant que vous m'informiez non seulement que sur le bon de commande était noté que je devais, à mes frais me débrouiller si cela ne rentrait pas chez moi, et vous m'avez tout simplement raccroché au nez. Par ailleurs, lors de ma visite en boutique et lors de ma décision d'achat à aucun moment vous ne m'avez informé de ces modalités. De plus, vos livreurs, m'ont laissé le canapé dans mon garage en me promettant d'intervenir dans la semaine ce qui n'a jamais été fait et ce même après les avoir relancés à deux reprises. Finalement, j'ai dû, au bout de trois semaine d'attente, par mes propres moyens financiers faire appel à des professionnels pour faire votre travail qui je vous le rappelle faisait partie intégrante du contrat (achat livraison et installation). Ce qui m'a coûté la modique somme de 360 euros T.T.C. (je peux vous transmettre des photos ainsi que la facture) En venant dans votre boutique, je m'attendais à un service professionnelle et de qualité. A priori ce n'est...

Cela m'embête de ne pas pouvoir donner un note plus élevée. j'ai acheté une Table à Manger Metalox. J'ai reçu mon produit ce WE, les délais ont été respectés et le produit semble de bonne qualité, avec un montage facile (à voir dans le temps pour la qualité, mais de ce que j'ai pu voir, RAS). Au niveau de l'accueil dans le magasin, rien à redire : j'ai été très bien conseillé, on sent une vrai connaissance du produit sans avoir le sentiment d'être poussé à l'achat. En, revanche il y a un 'mais' : en regardant sur internet après coup et en cherchant des avis sur le magasin et la table, j'ai été étonné de voir que le magasin H&H en Belgique proposait exactement les mêmes produits, mais à 25% moins chers (en tenant compte de la remise). Je veux bien que le prix soit un peu plus cher en fonction des taxes, du SAV ou autres, mais 25% ce n'est pas négligeable (900 EUR au lieu de 1200 EUR payés). Lorsque j'ai appelé le magasin pour expliquer la situation, on m'a répondu qu'ils étaient au courant, qu'ils étaient désolés, mais que malheureusement, bien qu'ils faisaient des gestes au début, ils n'en faisaient plus. Avec le recul, certes, c'est moi qui ai pris la décision d'acheter en magasin, mais j'aurai dû en amont comparer les prix. Un geste aurait été apprécié, même si je suis bien conscient qu'il n'aurait pas pu atteindre les 25% de...

Nous avons acheté un buffet + une table de la gamme "metalo". Les meubles sont jolis...mais 1ère déconvenue : à l'enlèvement des meubles on constate plusieurs défauts (voir photos en PJ) ! 1ère réponse du sav : nous avons mal monté le buffet ! Sauf que celui-ci est monté en usine : on voit qu'ils connaissent bien les produits qu'ils vendent !! À force d'insister, h&h nous envoi un professionnel qui constate également les défauts ; notamment les 2 pieds centraux qui sont à 1,5cm du sol ! Après 6 mois de "bataille" sans action de leur part, nous avons fait constaté par huissier à nos frais lesdits défauts. Par miracle, à réception du constat, des pieds étaient tout à coup disponibles et un professionnel est venu les changer ! Nous avons demandé le remboursement des frais d'huissier engagés : depuis silence radio...!!! Est ce digne d'une telle enseigne surtout vu le prix des meubles ? Niveau professionnalisme, ça laisse à redire... Surtout le SAV !!

Edit: @H&H: mes photo font de plus en plus de vue, c'est une bonne chose. Vous voulez économiser les 450€ de frais d'huissier que vous nous devez ; mais eu égard au nombre de vues grandissant de jours en jours, j'espère que vous perdrez bien plus en vente ratées. Et croyez moi, nous n'avons pas fini nos actions pour vous faire la pub que vous méritez et obtenir...