Moonbo Lyon | Donuts, Coffee & Bubble Tea — Restaurant in Lyon

The customer service is getting better than before. The signature donuts are good but my favorite is still spéculos donut. It will be better if they can sell the spéculos donuts like framberry which divide the donuts by showing the cream inside. Most of the time, spéculos donut’s cream inside are only white cream. The cream inside is not spéculos shown in their ingredients. They must maintain on the right ingredients of their donuts, quality and also size regardless of anytime we buy. I buy donuts almost evening because I get usually hard donuts when I buy...

Les donuts sont mignons mais c'est vraiment dommage, le personnel n'est pas professionnel.

Commerçante à la Part Dieu depuis 5 ans, je comprends que nous n'exerçons pas un métier facile au quotidien. C'est donc avec respect que j'ai voulu échanger avec le jeune homme qui m'a servi.

La situation est la suivante: Je passe une commande d'une valeur de 43€ à la borne et le vendeur m'annonce nonchalamment qu'ils "n'ont pas la moitié de ce que j'ai commandé de toute façon". Je fais remarquer que ce serait une bonne idée de mettre à jour la borne et lui demande comment je peux remplacer mes articles, il n'a pas l'air de vouloir m'aider alors je demande un remboursement. "Je ne peux pas vous rembourser, c'est pas moi qui m'occupe de ça", donc je lui demande de voir la personne qui peut le faire, personne que je n'ai jamais vu sortir. Comme on ne me rembourse pas, je décide de remplacer le articles avec ce que je vois en vitrine, le jeune homme me demande "Vous voulez regarder comment je les mets dans la boite aussi?". Enfin, je reçois la boisson que j'ai commandée, sans chantilly ni quelconque présentation et je comprends vraiment que je dois m'en aller. Je vais offrir les donuts et me rends compte que la boîte est sale et qu'il en manque deux. Je vous avoue ne pas avoir l'énergie supplémentaire requise pour échanger avec le staff...

Premièrement nous avons commandé une box composé de 4 donuts + un News York roll, nous avons attendu 20 minutes devant le comptoir sans qu’il n’y ait une foule de clients. Un personnel incompétent qui non pas un comportement professionnel je leur conseille une formation, le jeune homme oublie la commande de ses clients et jette le ticket à la poubelle puis nous demande une nouvelle fois notre commande pour attendre encore une fois longuement et une fois que la commande était prête, le jeune garçon et la fille ont préférer s’occuper d’autres choses au lieu de nous servir notre commande. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et ils ne verront plus la couleur...