Pignol Bellecour — Local services in Lyon

à Monsieur et Madame Pignol et à tous les employés. Il est si facile de rapporter des critiques négatives….. il paraît que cela soulage, mais il est tellement plus stimulant de partager un avis positif et constructif.

Depuis des années, environ 25 ans, je souhaitais vous exprimer ma très profonde reconnaissance de votre rare professionnalisme, car j’ai la chance de bénéficier des uniques savoir-faire de chacun.

Grand merci à tous ceux que je ne connais pas, mais qui œuvrent dans les cuisines et l’arrière boutique pour nous cuisiner, préparer, transporter et présenter tous ces délicieux mets salés et sucrés. J’admire votre imagination à savoir renouveler en permanence les recettes et les préparations. Depuis plus de 25 ans, je me régale !

Grand merci à tous ceux que j’ai la chance de connaître dans chacune de vos boutiques et principalement celle de la place Bellecour. Votre accueil de tous et de chacun est toujours aimable, souriant et chaleureux. Vous êtes toujours au service de tous vos clients avec une approche discrète, très polie et efficace et avec en plus, une attention particulière aux personnes âgées ou en difficulté. Devinant que ce n’est pas tous les jours faciles, car vous avez aussi, une vie personnelle avec tous ses aléas, mais j’admire votre maîtrise des situations et votre attitude prévenante quoiqu’il arrive. On passe toujours un bon moment avec vous tous et chacun. Depuis plus de 25 ans je vous admire un par un, une par une.

Grand merci enfin, à ceux qui nous offrent cette belle opportunité de vie: Monsieur et Madame Pignol, d’avoir su créer une si belle et prospère entreprise pour le bonheur renouvelé sans cesse, de tous leurs clients et visiteurs . Bravo, Chapeau, excellente continuation avec toute ma vive estime reconnaissante ! En architecture historique, quand elle est belle, bien construite et attirante de proportions, on dit: C’est du Vignol…….en réjouissance de tous mes invités et de moi-même, nous disons: C’est du Pignol ! Didier Repellin un...

What a great place!! Coming from the U.S. to see our aunt, we asked her if there was anything we could bring to her. As we stopped here in Lyon, she requested a saucisson called le"Jesus". We asked at our hotel and they suggested Pignol Bellecour. Everyone at this shop was so friendly and helpful. We had no problem finding “Jesus” but also many other items. I don’t know what it is called, but it’s a bread with a sausage with pistachios baked in the middle. This was so pretty and very delicious! As was the “Jesus” sausage. My aunt was very happy as were we. If and when I am able to go back, this will be definitely a shop I...

Nous nous sommes mariés en août 2020 et avons commandé une pièce montée, des amuse-bouches et les assortiments de légumes chez Pignol pour la réception du mariage. La livraison était fixée à 9h, mon mariage à 10h30.

Le jour du mariage, un peu avant 9h, je reçois un appel d'une personne de l'atelier particulièrement irritée m'informant que la livraison ne serait pas assurée à 9h, mais plus tard. Compte tenu de l'heure de la cérémonie, j'ai confirmé ma volonté de me faire livrer autour de l'heure convenue initialement et ai invité mon correspondant à trouver une solution. Ce contact m’a tout d’abord suggéré de faire rester l'un des invités sur le lieu de la réception pendant la cérémonie afin de réceptionner les paquets. Ce que j'ai refusé. A ma remarque : "Il faut vraiment que la livraison soit effectuée dans les temps, sinon je n'aurais rien à proposer à mes invités pour la réception", le contact m'a demandé combien de personnes comptait la réception. A ma réponse : "28 personnes" (mariage Covid), le contact m'a répondu "Ca va, c'est pas non plus le mariage du siècle !". J'ai coupé la conversation.

J'ai immédiatement contacté la boutique afin de relater l'événement et de m'assurer que la livraison aurait lieu dans les temps. Dans les 10 minutes, j'ai reçu l'appel d'un employé Pignol me présentant ses plus plates excuses au nom de l'entreprise et me confirmant que la livraison serait effectuée avant le mariage. La livraison a ensuite été effectuée. Tous les produits livrés étaient bons, la pièce montée était excellente.

Malgré la très bonne réaction des employés Pignol à mon appel, un tel incident me semble inacceptable pour une maison dont la l'image et la réputation comptent certainement autant, voire plus, que la qualité des produits.

Ceci est le premier avis que je mets en ligne sur un commerçant mais l'incident en vaut selon...