EasyCash Lyon Centre (Bellecour) — Local services in Lyon

Expérience catastrophique...Je commande une Xbox fin mars 2025, je reçois le mauvais modèle. J'initie alors le retour de l'article et je demande aussitôt le changement afin d'obtenir le bon produit conformément à ma commande. Pendant près de 3 semaines, j'enchaîne les appels téléphoniques pour connaître l'avancement de ma commande (le produit retourné a-t-il bien été réceptionné, quand est-ce que ma commande sera réexpédiée, etc.). A chaque fois je tombe sur un interlocuteur différent, parfois je suis mis en attente, mon interlocuteur ne revient jamais et lorsque je rappelle je tombe sur un autre employé à qui je dois tout réexpliquer...Personne n'est capable de me dire où en est la commande. Bref un modèle d'incompétence ! Finalement au bout de 3 semaines, je suis averti que ma commande va-être expédiée et puis le lendemain retournement de situation, on m'informe qu'en réalité le produit n'est plus en stock et que de surcroît le prix auquel je l'ai commandé n'est pas le bon. Irrité par cette expérience, je ne m'oppose pas au remboursement mais je m'attends au moins à un geste commercial de la part du magasin pour compenser le préjudice (d'autant que je démarre un abonnement en ligne à réception du premier modèle fin mars alors que je n'aurai finalement pas l'occasion d'en profiter pendant près d'un mois). Et bien je n'aurai aucun dédommagement...En résumé, je ne recommande absolument pas les commandes par internet et personnellement je ne me risquerai plus jamais à acheter quoi que ce soit chez eux ! J'attribue la note de 1 étoile car je ne peux pas mettre moins...

maj du 23/07/2025: malgré la réponse du centre EasyCash à mon message. Je n'ai jamais été recontacté...N'y prêtez donc...

Bonjour honte à vous je ne recommande absolument pas ce magasin car j’étais venu le mardi 8 juillet à 11:30 pour faire une estimation d’un pc portable gamer (acer nitro 5 avec un r7 5800h, rtx 3070, 16 Go de ram 3200mhz, 512go SSD) donc mardi matin j’étais tombé sur une personne adorable qui nous a pris environ 15-20 minutes à faire une réel estimation complète + teste de performances et qui nous a annoncé un prix de 650€ de rachat donc avec mon père nous voulions prendre une journée pour réfléchir et éventuellement aller voir dans d’autres magasin leurs estimations et la personne qui nous l’avais estimé nous a donc dis qu’on pouvais réfléchir jusqu’à aujourd’hui (mercredi 9 juillet) pour pouvoir le vendre à ce prix et nous sommes mercredi et nous sommes donc retourné à easy cash pour pouvoir le vendre à 650€ et nous sommes tomber sur quelqu’un d’autre et le patron qui nous a dis que ils reprendraient mon pc pour 350€ sois 45,5% de moins que le prix de rachat de base qu’on nous avions annoncé donc bon au final nous avons négocié pour un un total de 500€. Sachant que il y avait un autre pc portable acer en vente d’occasion dans leurs boutique pour 853€ avec un Intel 7 de 12th gen et une rtx 4060 alors que la rtx 3070 est plus performante que la 4060 mais forcément que sois disant vu que ma 3070 est une gen inférieure à la 4060 alors que elle est plus performante et bien le vendeur m’a proposé 500€ seulement merci pour cette belle arnaque je vais en parler à mes proches et aussi à d’autres pour qu’ils aillent pas chez vous....

Bonjour, Cela fait trois fois que je me fais arnaquer par vos vendeuses, qui en plus d'être désagréables sont hautaines, superficielles et malpolis!!

J'ai acheté un téléphone plus chers que prévu pour avoir le NFC, qui au final ne l'a pas! Je reviens avec mon ticket, le téléphone et l'étiquette ou l'option est noté comme valide! Votre vendeuse, blonde a le culot de me rire au nez quand je demande un dédommagement pour publicité mensongère! Et je ne parle pas de la jeune femme avec une frange qui cri dans la boutique, et qui, par la même occasion se moque ouvertement des clients !! On se moque de moi en me disant qu'il faut changer le téléphone, et que je cite " vous le gardez, où on change de téléphone mais c'est comme ça !" Mademoiselle les choses ne fonctionne pas comme ça, vous êtes dans l'erreur mais vous êtes trop immature pour le constater! Je pense que votre ego surdimensionné ne vous permet pas non plus de trouver une solution tout en restant polie!!

Merci au jeune de m'avoir rendu service en me remboursant 10€ sur mon téléphone, ce n'ai peut être QUE 10€ pour vous mais c'est la moindre des choses quand on ne sait pas afficher les bonnes étiquettes devant les produits !!!

Merci de faire du ménage dans ce magasin car je ne risque pas de revenir, et au vu des commentaires je ne suis...