Maisons du Monde — Local services in Marseille

Maison du Monde, je ne recommande pas ! Ne comptez pas sur EUX !

Ayant acheté un canapé Jules 3 places et voulant le payer en plusieurs fois au magasin le vendeur me dit "ooh le dossier est long à faire, le payement en 3 fois c'est sur le site " (il avait la flemme de le faire ) j'ai dû payer cash car j'étais pressé . En rentrant chez moi, comme j'avais passé commande il m'avait inscrit sur leur site pour recevoir la newsletter sans mon autorisation et pour suivre la progression de mon article je devais aller sur "leur site" et non par mail "trop fort" ! La livraison du canapé arrive , erreur canapé bleu marine et pas de la couleur demandé "aller retour du canapé" livraison plus tard bravo ! l'équipe ! Quelques mois plus tard je désire changer les mousses des assises trop trop molles ! Incroyable les dimensions exactes des assises Longueur x largueur x épaisseur ne sont pas sur la fiche technique du produit en 2022 ! Impossible de commander des mousses à la découpe sans cet information pour faire un remplacement, en effet impossible de mesurer avec un simple mètre erreur possible, il faut la taille du fabricant. j'appèle le service client 6 fois n'ayant pas l'information ils m'ont mis en relation avec le service commerciale qui m'a donné les informations des dimensions fausses 2 fois (donc 2 rappel supplémentaires une fois de plus). Et le Ponpon ! le service commerciale n'ayant pas l'information exacte me recontacte par mail dans 48H pour me donner les informations demandées , 1 semaine est passée "service client au abonné absent" ! Tout ce temps perdu ! Voici mon retour client quelques mois après !...

Bonjour, j'ai été livré hier d'un canapé Julian pour la deuxième fois, la première fois, il y a une semaine, le canapé avait une branche metallique côté gauche non fixée. Lundi, 19/06, nouvelle livraison et la branche côté gauche semblait être ok. Lors du montage, le 20/06, la branche en question était simplement maintenue par une tige non fixée, il manquait une vis. Je suis allé acheter des vis adaptées à Bricorama, ils nous a fallu, avec un ami bricoleur, 45 minutes pour la fixer, difficultés +++ d'accès au pas de vis...: ce qui explique la pseudo réparation réalisée par le fournisseur après le retour précédent. Je dois absolument occuper (et donc y dormir) mon appartement , ce qui explique que je n'ai pas, pour l'instant, contacter le SAV..ainsi que la boutique maisons du monde ru Paradis....ce qui ne serait tardé ! De plus le tissu du dossier présente des signes d'usure.... Je vais donc, croyez moi, utiliser tous les recours possibles pour avoir une reconnaissance de mes problèmes et trouver une solution. Néanmoins...

La caissière s’est trompé de prix , ok. La vendeuse n’a pas enlevé l’antivol du tapis très lourd à 250€ . Une fois arrivé chez moi essoufflée de mon trajet je le remarque et les appelle : Dans un premier temps on nie et on remet en doute ma parole et on me demande d’aller à Bricorama repayer un aimant.

Je repars en magasin montre les photos pour prouver que je n’invente pas et que non je ne vais pas revenir avec un tapis de 230x160 à pied ni repayer un aimant pour leur erreur.

Finalité ? « C’est un indépendant de notre volonté si l’antivol n’a pas sonné » . Donc c’est la faute de l’antivol si on ne l’a pas retiré et moi je dois repartir en portant le tapis encore une fois ? Ne pas s’assurer d’enlever l’antivol lors d’une vente c’est de la faute l’antivol.

Je n’en veux pas à l’intérimaire qui faisait de son mieux mais les vendeuses responsables devraient se remettre en question. Le respect des clients est clairement à revoir.

Une belle perte de temps et...