William Artisan Bijoutier — Local services in Marseille

Sincèrement très déçue de mon expérience. J’ai voulu faire réparer une bague Ginette NY qui avait perdu une pierre. J’ai décidé de faire appel à William Artisan Bijoutier d’après les avis positifs et le beau travail qu’il présente sur les réseaux sociaux. Je n’ai eu que très peu de temps pour m’entretenir avec William qui été sans doute pressé, il a récupéré ma bague avec mon nom et mon numéro en la plaçant dans un pochon. Je me suis rendu compte qu’après que rien ne prouvait que je venais de déposer ma bague en or dans sa boutique. D’autres bijoutiers pèsent la bague avant de vous rendre un papier indiquant les informations concernant votre bijoux et ils en gardent un duplicata. A ce stade, il avait toujours toute ma confiance. La réparation a été certes très rapide (une dizaine de jours) mais pour le temps qu’elle a duré j’aurai préféré qu’il la garde un mois. En effet, j’ai pu rendre la bague réparée à ma soeur qui n’a eu le temps de la porter que quelques jours avant de se rendre compte que la pierre réparée était déjà tombée (ma soeur fait pourtant très attention à ses affaires). Nous nous sommes rendues à la boutique pour faire une réclamation, William nous a ainsi proposé de nous rapprocher du service client de la boutique où nous avions acheté ce bijou (chose qui avait déjà été fait depuis plusieurs mois, nous n’allons pas voir un bijoutier pour une réparation avant de s’être rapproché du service client de la marque…). J’ai été très surprise de la réaction du bijoutier qui nous explique, après la réparation cassée, que la bague ayant un défaut, il ne se porte pas garant que la réparation tienne… c’est au moment où je l’ai déposé pour la faire réparer que j’aurai préféré entendre « vous allez jeter 40€ par les fenêtres parce que la réparation ne tiendra pas un mois » ; je ne suis pas bijoutière, si je l'apporte et que vous acceptez la réparation, j'estime qu'il est de votre devoir de m'informer à ce sujet ; mais cela est plus facile à dire lorsque la cliente a déjà payé. Rien de tout ça m’a été dit en amont, car comme dit précédemment, je n’ai eu le temps de m’entretenir avec lui en déposant ma bague. De plus, je suis choquée de voir que la pierre posée a été soudée avec de la colle (les résidus sont restés), de la colle sur une bague en or ! J’étais, malheureusement pour nous deux, prête à mettre une somme plus importante en réparant la bague avec un diamant par exemple mais il ne m’a pas laissé le temps d’expliquer exactement ce que je voulais faire de ce bijou et s’est contenté de réparer pour réparer et empocher. J’aurai préféré laisser un tout autre avis sur cette expérience avec bien plus...

J’ai eu la chance de recevoir plusieurs bijoux de chez William Naim pour plusieurs occasions mais je retiens pour le moment ces 3 très spéciales. Pour la naissance de mon fils : une magnifique bague. Pour la naissance de ma fille : un collier personnalisé avec la gravure des prénoms des mes enfants

Et plus récemment : Ma bague de fiançailles, réalisée sur mesure. William a pris le temps de nous conseiller, de nous guider dans les choix, et j’ai pu sélectionner moi-même la pierre et la forme que je souhaitais.

Au-delà de la qualité et de l’élégance des bijoux, c’est surtout la gentillesse, la patience et le professionnalisme de William qui font toute la différence.

Je le recommande sans hésiter à tous ceux qui souhaitent un bijou unique, chargé de sens et conçu avec...

J’ai confié un bijou de famille à la bijouterie William pour qu’ils créent un nouveau bijou, et le résultat est absolument magnifique. Leur savoir-faire et leur créativité ont permis de transformer un objet précieux en une pièce unique qui me correspond parfaitement.

L’équipe s’est montrée toujours disponible pour répondre à mes questions et a fait preuve d’une grande attention à mes besoins et envies. Cette disponibilité et cette écoute m’ont permis d’avoir une entière confiance en eux.

Je recommande vivement cette bijouterie pour leur expertise, leur professionnalisme et leur capacité à sublimer des projets personnels. Merci pour ce bijou exceptionnel ! Merci à William, Clara et Marine ! À...