Le Paradis du Fruit - Claye-Souilly — Restaurant in Meaux

Je ne comptais pas déposer d’avis car les responsables du restaurant ont été très gentilles mais au vu de mon état actuel, j’estime avoir la responsabilité de relater les faits.

Samedi soir, petite sortie en famille.

Tout d’abord l’attente… bcp de monde donc bcp d’attente… pas de possibilité de réserver après 20h30, ce qui est bien dommage.

Nous étions 9 dont 4 enfants, une fois installés, la serveuse prend la commande. Serveuse avec un style assez atypique: piercings de tte part, ongles de 10cm, en soi rien de dérangeant sauf qu’elle n’était pas du tout agréable, bien au contraire!!!

Le repas s’achève, le goût n’y était pas. Je n’ai pas apprécié autant que d’habitude, étrange et surtout dommage pour moi…

Arrive le moment du dessert, problème, plus de Yolita. Donc les enfants n’ont pas d’autres choix qu’une boule de glace classique dans leur menu. Pas de chance 2 d’entres eux n’aiment pas. Mon dessert était à base de Yolita, je fait donc remarquer à cette même serveuse que mon dessert ne peut pas être servi étant donné qu’il n’y a plus de Yolita. Elle réalise qu’effectivement ça allait poser problème. Je demande donc si il serait possible de remplacer la Yolita du dessert par une boule de glace à la vanille tout en conservant les autres ingrédients. Ce à quoi elle me répond oui! Quelques minutes plus tard on me sert une boule de glace vanille … euh… ce n’est pas ce que j’avais demandé… non merci! Au final j’apprends qu’on ne peut pas modifier une recette… ok Pas de dessert pour moi. Dans la confusion j’oublie de demander un fondant au chocolat pour mon fils qui ne voulait pas de glace.

Je rappelle la serveuse 3 min plus tard même pas pour lui demander juste un fondant sans crème anglaise, ni crème fouettée. Celle ci était en train de prendre les desserts d’une table juste à côté. Cela a l’air de l’agacer… elle me dit qu’elle va demander à sa responsable si c’est encore possible. Et ben non ce n’est plus possible. Déception! Je ne comprend pas la cuisine est fermée? C’est vrai qu’il est 22h45, mais elle prend encore des commandes pour les desserts … je me fait une raison et annonce la mauvaise nouvelle à mon fils. Je me dit qu’elle lance sûrement les derniers desserts et après ils ferment, bon… Les 2 autres enfants mangent leur glaces, on commence à se préparer pour le départ, quand j’entends la même serveuse pas agréable demander à des personnes à côté: une gaufre au nutella? Je monte en pression et en parle à ma mère qui hallucine et va voir la serveuse. 15 min après ma demande, ils servaient encore des desserts!!!!! Et nous ils nous ont refusé de chauffer un fondant made in Metro au four pendant 5 min. La serveuse n’a pas apprécié après que ma mère lui ai fait la réflexion, elle a haussé le ton alors qu’elle était en tord. La patronne est intervenue, elle s’est s’excusée et a assumé la responsabilité de ce refus de servir un dessert. Elle a proposé d’en préparer un à emporter à titre gracieux… Elle était désolée et avait l’air sincère, mais la réaction de sa serveuse a eu du mal à passer… très hautaine et de mauvaise foi… vous la reconnaîtrez!!!! Ah et elle ne sais pas de quoi elle parle, donc faites attention lorsque vous passez commande… Et pour couronner le tout je me choppe une intoxication alimentaire, réveil dimanche matin avec une migraine, maux de ventre, nausées, vomissements et je vous passe les détails…

Au moment où j’écris ce commentaire je ne suis toujours pas en mesure d’avaler quoi que ce soit. Impossible de garder de la nourriture dans mon estomac, horrible! En même temps pourquoi serais-je étonnée après avoir vu passer un cafard derrière la banquette ou nous étions installés… Bref, voici la raison de ce commentaire négatif, en plus d’un service déplorable, d’une nourriture pas fameuse, d’un refus de servir un dessert à un enfant, d’une brouille avec une serveuse en tord, de la présence d’un nuisible en pleine salle, voilà que la nourriture m’a causé des problème de santé… Je vous laisse vous faire votre propre opinion, mais ce qui est sûr c’est que me concernant:...

Expérience profondément choquante. Comportement inacceptable du personnel.

Ce qui devait être un moment simple au restaurant s’est transformé en une scène de tension insupportable, totalement indigne d’un lieu qui accueille du public.

Nous étions en train de terminer notre dessert lorsqu’une femme du personnel, visiblement une responsable, est venue nous demander de régler immédiatement. Le ton était sec, autoritaire, presque agressif. Aucun regard, aucun mot aimable, juste une volonté manifeste de nous faire partir rapidement.

Nous avons tenu notre position, sans agressivité, mais sans nous laisser faire. Et la situation a immédiatement dégénéré. Les échanges sont devenus hostiles, la pression verbale s’est intensifiée, jusqu’à frôler la confrontation physique.

Le plus choquant, c’est que l’ensemble de l’équipe semblait sur la même longueur d’onde. Pas un mot pour calmer, pas une attitude professionnelle pour rattraper la situation. Un comportement collectif méprisant, provocateur, agressif, comme si humilier un client était devenu normal.

Nous avons été traités comme si nous n’avions rien à faire là. Ce n’était pas un accident isolé. C’était une ambiance généralisée, un état d’esprit. Un groupe sans cadre, sans respect, sans conscience de ce que signifie accueillir du public.

Nous sommes sortis choqués et écœurés par cette expérience.

Je n’y remettrai jamais les pieds. Et j’invite toute personne attachée à un minimum de respect à éviter...

Venus à 2 personnes hier soir, un vendredi soir. Les points négatifs : l'intérieur est bruyant ambiance cantine. Une serveuse, sans aucun sourire, nous a apporté les cartes, puis a mis 30 minutes à venir prendre les commandes après que j'ai commencé à chercher du regard un/une serveuse, et qu'enfin l'un d'entre eux s'aperçoive qu'on attend pour commander. Du coup on a commandé les cocktails avec les plats pour que ca aille plus vite. Cocktail avec du rhum : on cherche encore le goût du rhum... absent ou noyé dans le sirop de menthe. Apres le repas, idem on attend désespérément que quelqu'un vienne débarrasser... personne, aucun serveur ni meme notre serveuse ne nous regarde ne serait ce que pour vérifier où nous en sommes. Mon mari s'est finalement levé pour trouver quelqu'un, il attendait mais personne n'est venu lui demander ce qu'il voulait non plus, il a donc finit par s'incruster face à un serveur qui s'occupait d'une autre table pour demander de venir débarrasser et d'avoir la carte des desserts. Apres les desserts nous nous sommes levés directement pour aller payer, pour gagner du temps. Tarifs un peu trop cher pour les cocktails et les desserts. Les points positifs : plats qui nous ont convenu, décoration jolie. Une fois la commande faite, on a été servi rapidement. En conclusion, on ouvre un resto avec du personnel peu qualifié (ou peu motivés ou peu encadrés ?) Conséquence bilan mitigé, pas spécialement...